Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров. Сейчас в подборке 310 предложений: 35 с удалённым форматом, 31 без опыта.
В среднем платят 110 000 ₽. Исследование зарплат.
190 000 — 190 000 ₽+73% к среднему
Нео-Терм · Москва
Управление командой менеджеров по сопровождению клиентов: постановка задач, контроль сроков и качества выполнения, обучение и адаптация новых сотрудников.
200 000 — 220 000 ₽+66% к среднему
Сеть фитнес клубов Наутилус · Хабаровск
Цель должности: Организация и контроль сопровождения клиентов клуба, чтобы они были довольными сервисом бассейна и своими достижениями за счет этого...
от 220 000 ₽+100% к среднему
СИНЕРГИЯ · Ульяновск
Руководить продающим контакт-центром численностью до 60 человек (исходящие/входящие звонки). Обеспечивать выполнение планов продаж. Обеспечивать соблюдение параметров и сроков...
250 000 — 500 000 ₽+241% к среднему
Vedexx · Санкт-Петербург
Сформировать структуру подразделения клиентского сервиса, распределить роли и зоны ответственности. Выстроить процессы передачи клиента из продаж в клиентский сервис.
от 270 000 ₽+145% к среднему
KOZA family · Санкт-Петербург
Обеспечивать качественный запуск новых блюд: от технологии и обучения команды до стабильного результата на каждой кухни. Выстраивать и контролировать ключевые...
200 000 — 200 000 ₽+82% к среднему
2Лекс · Москва
Соблюдение концепции клиентского сервиса и клиентского опыта. Организация работы по текущему рабочему процессу. Оптимизация процессов информационного сопровождения процедуры банкротства.
от 200 000 ₽+58% к среднему
GETCASH · Москва
Работа с премиальными клиентами: ведение персонального портфеля клиентов, развитие долгосрочных отношений, сопровождение на всех этапах обслуживания. Продажи и переговоры: проведение...
150 000 — 200 000 ₽+59% к среднему
H2O · Санкт-Петербург
Построение и контроль сквозных процессов: инициация потребности → тендер/закупка → договор → исполнение → контроль качества/сроков → закрывающие документы → оценка подрядчика.
200 000 — 500 000 ₽+58% к среднему
Итон · Москва
Вести собственный портфель корпоративных клиентов и обеспечивать выполнение плана продаж. Проводить очные переговоры с крупнейшими заказчиками, выявлять их потребности в...
220 000 — 260 000 ₽+90% к среднему
КОЛАЙФ · Москва
Управлять командой клиентского сервиса для инвесторов (собственников): ставить задачи, контролировать качество работы и развивать сотрудников. Разбирать и закрывать сложные клиентские...
от 250 000 ₽+127% к среднему
Creadigital · Москва
В зоне ответственности — клиентский сервис, процессы внутри отдела, развитие аккаунтов, поиск точек роста в проектах и выполнение финансовых и проектных...
от 200 000 ₽+82% к среднему
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич) · Москва
Разбирать клиентскую воронку - обращения, запись, доходимость, повторные визиты, возвращаемость - работать с цифрами и причинами, а не только с симптомами. —
от 300 000 ₽+173% к среднему
Плати по всему миру · Москва
Управлять службой клиентского сервиса (~55 человек) через руководителей групп: цели, разбор отклонений, развитие, ротация, кадровый резерв. Отвечать за организационную структуру...
150 000 — 190 000 ₽+55% к среднему
Прогресс Групп · Москва
Провести аудит текущих процессов КС, разработать стратегию развития на 6–12 месяцев. Определить и регулярно отслеживать ключевые метрики, выстроить систему...
от 270 000 ₽+114% к среднему
Альфа-Банк · Котельники (Московская область)
Организовать эффективную работу подразделения Партнерского канала. Анализировать рынок и распределять зоны ответственности между сотрудниками отдела. Работать с командой: осуществлять постановку...
от 200 000 ₽+58% к среднему
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank») · Москва
Твоя задача – экспертно проанализировать бизнес и потребности предпринимателя и предложить наилучшее продуктовое решение, которое принесет результат обеим сторонам.
от 300 000 ₽+137% к среднему
Альфа-Банк · Москва
Организовать эффективную работу подразделения Партнерского канала. Анализировать рынок и распределять зоны ответственности между сотрудниками отдела. Работать с командой: осуществлять постановку...
150 000 — 350 000 ₽+98% к среднему
Этажи Юг · Сочи
Управление. Организация работы отдела. Подбор, адаптация и обучение персонала. Мотивация, контроль и оценка эффективности работы департамента. Разработка и внедрение стандартов...
140 000 — 170 000 ₽+41% к среднему
Феткевич Александр Олегович · Калининград
Руководить командой аккаунт-менеджеров (порядка 20 человек), которые ведут существующих клиентов и сопровождают пакеты услуг. Просчитывать экономику направления и проектов...
от 180 000 ₽+42% к среднему
Альфа-Банк · Казань
Привлекать новые компании с целью расширения клиентской базы, реализовывать весь спектра банковских продуктов: РКО, ВЭД, комиссионный доход, кредитование, факторинг, зарплатные...
150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему
Восход · Москва
Операционное управление: организация бесперебойной работы всех служб (Reception, миграционная служба, техническая служба, клининг, маркетинг). Контроль качества сервиса и соблюдения международных...
170 000 — 200 000 ₽+68% к среднему
ART 3D-Graphics · Москва
Ведение проектов по созданию сайтов: от старта до успешного релиза. Общение с клиентами, выявление их потребностей, сбор и анализ материалов.
от 150 000 ₽+36% к среднему
ReStaff · Москва
Провести аудит текущих процессов, бэклога, ручных операций и зависимостей — и выстроить более устойчивую систему. Вести сложные технические и клиентские кейсы...
140 000 — 200 000 ₽+55% к среднему
Осознанная меркантильность · Санкт-Петербург
Развитие сообщества как продукта: удержание подписчиков и повышение их ценности для бизнеса (продления, upsale, частота использования дополнительных возможностей).
150 000 — 200 000 ₽+59% к среднему
Ефремова Альбина Александровна · Владивосток
Обработка лидов: прием входящих звонков и заявок от клиентов, консультирование по услугам. Диспетчеризация, контроль заявок. Активный поиск: сбор и формирование...
от 390 000 ₽+208% к среднему
Альфа-Банк · Москва
Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...
130 000 — 190 000 ₽+45% к среднему
Алтек · Санкт-Петербург
Управление командой инженеров (До 10 сотрудников) по внедрению и настройке технического ПО. Распределять загрузку между сотрудниками с учетом их текущей...
от 150 000 ₽+36% к среднему
Амплитуда НТЦ · Зеленоград
Планирование и руководство отделом. Контроль исполнения договоров. Контроль претензионной работы. Контроль документооборота отдела. Развитие команды и оптимизация системы отдела.
от 200 000 ₽+58% к среднему
Первый Бит · Санкт-Петербург
Генерировать и тестировать совместно с командой гипотезы для построения эффективной воронки продаж. Принимать активное участие в подборе новых талантов и...
от 145 000 ₽+32% к среднему
Медлюкс · Чита
Управление операционной деятельностью контакт-центра: распределение нагрузки, контроль выполнения целевых показателей. Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра. Анализ ключевых показателей эффективности.
150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему
A&M HUNT · Москва
Формирование и увеличение команды компании, адаптация сотрудников. Постановка и контроль задач для сотрудников, повышение их конверсии. Формирование рабочих графиков и...
от 350 000 ₽+218% к среднему
Блэк Си Девелопмент · Москва
Отвечать за качество резидентских услуг и опыт резидентов и гостей на всех точках контакта. Руководить командой сервиса: ресепшн, консьерж, административное...
200 000 — 243 000 ₽+75% к среднему
АКАДО Телеком · Москва
Организация и управление процессами клиентского сервиса B2C в рамках макрорегионального филиала. Анализ клиентских, операционных и финансовых показателей для...
110 000 — 160 000 ₽+23% к среднему
СИНЕРГИЯ · Москва
Организовывать и контролировать единый процесс поддержки участников программы, сотрудников и коммерческих подразделений, работающих со своими клиентами в Synergy Friends, через...
150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему
Икс Авто · Нижний Новгород
Организация процессов. Выстроить работу с входящим потоком: звонки, заявки с сайта, сообщения из соцсетей и мессенджеров. Организовать исходящие кампании: обзвон...
120 970 — 175 406 ₽+17% к среднему
Газпром межрегионгаз ЕЦРК · Великий Новгород
Планирование и организация процессов своевременного и достоверного выполнения задач отдела: Руководство и управление персоналом отдела: подбор, обучение, повышение квалификации, мотивация...
от 150 000 ₽+36% к среднему
Онлайн Фитнес · Москва
Доводить обращение до результата. Вопрос решён, а если человек пришёл с намерением купить, он купил. Самому вести часть обращений.
125 000 — 200 000 ₽+48% к среднему
HR Агент · Пермь
Имплантация, тотальное протезирование, исправление прикуса. Совершенствование работы Службы клиентского сервиса: пересмотр и оптимизация текущих регламентов. Автоматизация работы с базой 25...
от 200 000 ₽+58% к среднему
МТС · Тверь
Лидировать команду из более 700 профессионалов, стремясь к достижению поставленных целей. Участвовать в разработке и реализации мероприятий по повышению операционной...
от 200 000 ₽+58% к среднему
МТС · Уфа
Лидировать команду из более 700 профессионалов, стремясь к достижению поставленных целей. Участвовать в разработке и реализации мероприятий по повышению операционной...
от 200 000 ₽+58% к среднему
МТС · Пенза
Лидировать команду из более 700 профессионалов, стремясь к достижению поставленных целей. Участвовать в разработке и реализации мероприятий по повышению операционной...
от 400 000 ₽+216% к среднему
Альфа-Банк · Москва
Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...
от 200 000 ₽+58% к среднему
Немцев Павел Сергеевич · Москва
Организация сопровождения кандидатов: организовывать полный процесс сопровождения клиента после передачи его в отдел. Контролировать перемещение клиентов между городами и конечными...
350 000 — 400 000 ₽+197% к среднему
Бизнес Трэвел Джоб · Москва
Операционное управление и клиентский сервис: полное операционное управление центром; обеспечение бесперебойной и качественной работы всех направлений (маникюр; парикмахерской зал, массаж...
95 000 — 180 000 ₽+25% к среднему
Truck Relax · Кемерово
Кузовной ремонт любой сложности. Профессиональный шиномонтаж. Грузовая автомойка. Технический осмотр. Сервисная зона полного цикла. Основная задача: обеспечение стабильного потока клиентов...
от 130 000 ₽+18% к среднему
Феткевич Александр Олегович · Калининград
Управлять операторами — внутренним штатом грамотно распределять и расставлять ресурс. Держать операционные показатели: качество сервиса, SL, AHT, конверсию. Считать экономику направления...
от 160 000 ₽+27% к среднему
ВидналПрофиль · Домодедово (Московская область)
Руководство отделом сопровождения продаж (6 чел). - Своевременность и правильность обработки заявок клиентов. - Запуск заказов в работу. - Планирование отгрузок товаров со...
от 250 000 ₽+98% к среднему
Россельхозбанк · Москва
Руководством деятельностью ДО и координацией работы сотрудников по всем направлениям (МСБ, розничный бизнес, операционно-кассовая работа, вип-клиенты).
от 180 000 ₽+64% к среднему
Blacktyres · Москва
Организация эффективной работы КЦ, что выражается в преобразовании «потенциала» в реальный доход, выполнении планов продаж / доходности на одного оператора / качестве...
110 000 — 160 000 ₽+23% к среднему
СИНЕРГИЯ · Москва
Организовывать и контролировать единый процесс поддержки участников программы, сотрудников и коммерческих подразделений, работающих со своими клиентами в Synergy Friends, через...
125 904 — 125 904 ₽+14% к среднему
Санкт-Петербургское казенное учреждение Жилищное агентство Невского района Санкт-Петербурга · Санкт-Петербург
Организация работы отдела по приёму, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан и организаций. Обеспечение соблюдения установленных сроков и порядка...
100 000 — 140 000 ₽+9% к среднему
Юридический центр Фаворит · Москва
Управлять отделом сопровождения клиентов: постановка задач, контроль, найм, замены. — Контролировать систему адаптации новых сотрудников: программу обучения, тестирования и стажировки.
от 150 000 ₽+19% к среднему
Компания БКС · Волгоград
Привлечение частных и институциональных клиентов. Увеличение активов базы клиентов ( сальдо активов), продажа продуктов действующим клиентам в рамках концепции персонального финансового...
130 000 — 130 000 ₽+18% к среднему
Пионер, Группа компаний · Москва
Организация бесперебойной и качественной работы отдела клиентского сервиса на объекте. Контроль за соблюдением стандартов клиентского сервиса. Контроль за качественным и...
150 000 — 200 000 ₽+59% к среднему
Группа Гута · Москва
Контроль качества сервиса в малых БК 5*(Отели, Фитнес клубы, Рестораны, Клиника). Анализ отзывов, жалоб гостей и т.д..
от 150 000 ₽+36% к среднему
Сибирский Банный Чан® · Новосибирск
ассортимент во всех ценовых сегментах — от эконома до премиума. — выстроенные каналы продаж: собственный сайт, маркетплейсы и дистрибуция. В портфель группы...
120 000 — 160 000 ₽+11% к среднему
Decu.ru · Москва
Выстроить и развивать систему управления репутацией бренда отзывы, рейтинги, негатив, возвраты. Управлять командой менеджеров по работе с отзывами и клиентскими...
от 400 000 ₽+264% к среднему
CyberХ Community (ООО Рикис) · Москва
Управлять департаментом сопровождения и развития международной франчайзинговой сети CyberX. Повышать прибыль и эффективность действующих клубов сети. Курировать направления: сопровождение партнёров...
117 000 — 163 000 ₽+11% к среднему
Россети Центр · Нижний Новгород
Формирование маркетинговой стратегии развития и продвижения дополнительных услуг. Обеспечение эффективной продажи услуг. Обеспечение организации, координация и контроль деятельности по оказанию...
250 000 — 250 000 ₽+98% к среднему
СДЭК ( Филиппов Игорь Александрович) · Балашиха (Московская область)
Мы ищем директора клиентского сервиса, который возглавит клиентское направление компании: отдел сопровождения корпоративных клиентов и ПВЗ. Основные задачи должности — повышение...
308 новых вакансий за последние двое суток, самые свежие первыми.
100 000 — 100 000 ₽-21% к среднему
Крафт · Санкт-Петербург
Контроль и ведение расчетов ЖКУ (начисление квартплаты, отражение перерасчётов, формирование платежных документов). Участие в проведение работы по снижению задолженности потребителей...
105 300 — 115 000 ₽-13% к среднему
METRO Россия · Зеленоград
Контролировать состояние товарного запаса, условий хранения и сроков годности товара. Организовывать выкладку товаров в соответствии со стандартами. Организовывать учет товара...
от 150 000 ₽+36% к среднему
МТС Банк · Владивосток
Координировать деятельность отделения (обслуживание физических и юридических лиц). Обеспечивать продажи розничных продуктов банка и выполнять плановые показатели. Следить за соблюдением...
от 160 000 ₽+27% к среднему
Россельхозбанк · Тула
АО Россельхозбанк» - универсальный коммерческий банк, занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России и предлагающий своим клиентам полный комплекс финансовых...
от 143 000 ₽+30% к среднему
Деловые Линии · Владивосток
Осуществлять оперативное управление структурными подразделениями во вверенном регионе. Обеспечивать достижение целевых показателей. Управлять ключевыми операционными метриками. Осуществлять дистанционный и выездной...
75 000 — 90 000 ₽-25% к среднему
Владлинк · Владивосток
Помощь и замещение руководства: полноценное исполнение обязанностей руководителя во время его отсутствия, административная поддержка в текущих задачах. Дублирование и контроль...
от 129 800 ₽+18% к среднему
Красноярскэнергосбыт · Красноярск
Обеспечение разработки технологий и реализации мероприятий по взаимодействию с клиентами и исполнителями/субисполнителями коммунальных услуг в части нарушения клиентами Общества...
от 150 000 ₽+19% к среднему
КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК · Калининград
Профессиональная экспертиза (ВЭД и кредитование) и ключевые задачи наращивания клиентской базы по 2 ключевым направлениям:
Считали по вакансиям каталога, где работодатель указал вилку. Средняя колонка — середина рынка: половина предложений выше неё, половина ниже. Полное исследование зарплат — с распределением, городами и навыками.
| Опыт | Типичная вилка | Сколько в среднем | Вакансий |
|---|---|---|---|
| Нет опыта | 40 000 — 65 000 ₽ | 49 000 ₽ | 28 |
| От 1 года до 3 лет | 80 000 — 135 000 ₽ | 110 000 ₽ | 108 |
| От 3 до 6 лет | 98 000 — 174 000 ₽ | 135 000 ₽ | 88 |
| Более 6 лет | 157 000 — 183 000 ₽ | 174 000 ₽ | 4 |
Ключевые навыки из описаний вакансии руководителя отдела клиентского обслуживания: рядом с каждым — доля вакансий, где его назвали.
Длина полосы — доля от города-лидера. По ссылке открывается срез направления в этом городе.
Что видно по 310 вакансиям направления прямо сейчас. Когда работодатель указывает обе границы, разброс внутри вилки — около 20% (медиана по 121 вакансиям). Нейросети упоминают в 6% вакансий направления, медиана там 130 000 ₽. Самый частый график — 5/2 (97% вакансий, где он указан).
228 из 310 вакансий
35 вакансий
31 вакансия
46% вакансий
Требуемый опыт
Работодатели с несколькими открытыми позициями по направлению.
Откликаться руками долго.
Наш сервис автооткликов отправляет отклики по вашим настройкам, пока вы занимаетесь своими делами. Бесплатно, вход по коду из СМС.
По вакансиям каталога медиана — 110 000 ₽ в месяц. Новичкам предлагают меньше, специалистам с опытом от трёх лет — заметно больше; разбивка по грейдам есть в таблице выше.
Да, сейчас таких 31. Работодатели помечают их как «Нет опыта» — это стажировки, junior-позиции и роли помощника.
Можно: 35 из 310 вакансий допускают удалённый формат. Часть работодателей зовёт в офис или на гибрид, это видно в карточке.
Каждый день. Закрытые вакансии уходят, новые появляются автоматически.
Тот же поиск, суженный по городу, формату или зарплате, и список компаний, которые сейчас нанимают.
Ростов-на-Дону
Красноярск
Владивосток