Этажи Юг · Сочи
Управление. Организация работы отдела. Подбор, адаптация и обучение персонала. Мотивация, контроль и оценка эффективности работы департамента. Разработка и внедрение стандартов...
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 92% вакансий направления.
Предложение выше рынка: 150 000 — 350 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 98%. В требованиях: деловая коммуникация, организаторские навыки, аналитическое мышление, навыки переговоров, управление эффективностью. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 172.
Обязанности:
Управление
Организация работы отдела
Подбор, адаптация и обучение персонала
Мотивация, контроль и оценка эффективности работы департамента
Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов
Работа с клиентской базой и развитие отношений
Управление портфелем ключевых клиентов
Удержание и снижение оттока
Развитие клиентов и кросс‑продажи
Контроль качества клиентского сервиса
Операционные и кросс-функциональные задачи
Работа с претензиями и конфликтами
Контроль финансовых показателей по клиентам
Взаимодействие с другими подразделениями
Внедрение и использование CRM и аналитических инструментов
Стратегия и аналитика
Анализ клиентской базы и сегментация
Планирование и отчётность
Оптимизация процессов
Условия:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
Место работы – Виноградная, 223
График работы – пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00
Условия мотивации: оклад 90 000 рублей + KPI (доп.услуги) + квартальный бонус (прирост ВВ)
Внутренние и внешние обучения по всей России
Работа в международной высокотехнологичной компании с современной корпоративной культурой и известным брендом
Требования:
Высшее образование в сфере управления, маркетинга или экономики
Опыт работы в клиентском сервисе
Опыт управления командой
Аналитические навыки, способность работать с данными, анализировать метрики, выявлять тенденции и принимать обоснованные решения
Коммуникативные навыки, умение взаимодействовать с командой, клиентами и руководством, аргументировать свою позицию
Способность к принятию решений, умение быстро принимать решения на основе данных и анализа
Организационные навыки, способность планировать и координировать работу команды, управлять проектами и задачами.
Стратегическое мышление, способность разрабатывать и внедрять стратегии по улучшению клиентского сервиса и удержанию клиентов
Навыки ведения переговоров, умение договариваться с клиентами и внутренними отделами для достижения общих целей
Вакансия опубликована 16 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Работодатель указал вилку 150 000 — 350 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Сочи.
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
"Этажи" - самая крупная риелторская компания России и СНГ. Восьмой год подряд является признанным лидером рынка РФ по количеству сделок, согласно рейтинга ДомКлик. Входит в ТОП-20 лучших работодателей России среди крупнейших компаний по рейтингу сайте вакансий. Компания предлагает лучшие условия для работы риелторов на российском рынке, обеспечивая целый набор инструментов для успешной карьеры. К…
Открытых вакансий: 172Соседи по направлению с близкими требованиями.
150 000 — 190 000 ₽+55% к среднему
Прогресс Групп · Москва
Провести аудит текущих процессов КС, разработать стратегию развития на 6–12 месяцев. Определить и регулярно отслеживать ключевые метрики, выстроить систему...
от 270 000 ₽+114% к среднему
Альфа-Банк · Котельники (Московская область)
Организовать эффективную работу подразделения Партнерского канала. Анализировать рынок и распределять зоны ответственности между сотрудниками отдела. Работать с командой: осуществлять постановку...
от 200 000 ₽+58% к среднему
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank») · Москва
Твоя задача – экспертно проанализировать бизнес и потребности предпринимателя и предложить наилучшее продуктовое решение, которое принесет результат обеим сторонам.
от 300 000 ₽+137% к среднему
Альфа-Банк · Москва
Организовать эффективную работу подразделения Партнерского канала. Анализировать рынок и распределять зоны ответственности между сотрудниками отдела. Работать с командой: осуществлять постановку...
140 000 — 170 000 ₽+41% к среднему
Феткевич Александр Олегович · Калининград
Руководить командой аккаунт-менеджеров (порядка 20 человек), которые ведут существующих клиентов и сопровождают пакеты услуг. Просчитывать экономику направления и проектов...
от 180 000 ₽+42% к среднему
Альфа-Банк · Казань
Привлекать новые компании с целью расширения клиентской базы, реализовывать весь спектра банковских продуктов: РКО, ВЭД, комиссионный доход, кредитование, факторинг, зарплатные...
от 200 000 ₽+53% к среднему
Этажи Юг · Ростов-на-Дону
ФУНКЦИОНАЛ: Телефонные переговоры, встречи с клиентами в офисе. Подбор объектов в соответствии с потребностями клиентов и организация показов недвижимости.
от 200 000 ₽+53% к среднему
Этажи Юг · Ростов-на-Дону
Консультировать клиентов по входящим заявкам (искать не нужно). Показывать объекты, сопровождать сделку от встречи до подписания. Работать в CRM с...
от 250 000 ₽+161% к среднему
Этажи Юг · Ростов-на-Дону
Консультировать клиентов по вопросам покупки и продажи недвижимости. Подбирать и презентовать объекты, точно соответствующие запросам клиентов, с использованием специализированных программ...
Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.
от 300 000 ₽+137% к среднему
Альфа-Банк · Москва
Организовать эффективную работу подразделения Партнерского канала. Анализировать рынок и распределять зоны ответственности между сотрудниками отдела. Работать с командой: осуществлять постановку...
от 270 000 ₽+145% к среднему
KOZA family · Санкт-Петербург
Обеспечивать качественный запуск новых блюд: от технологии и обучения команды до стабильного результата на каждой кухни. Выстраивать и контролировать ключевые...
от 300 000 ₽+173% к среднему
Плати по всему миру · Москва
Управлять службой клиентского сервиса (~55 человек) через руководителей групп: цели, разбор отклонений, развитие, ротация, кадровый резерв. Отвечать за организационную структуру...
Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.
Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.
