Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров. Подборка вакансий в Санкт-Петербурге.
В среднем платят 126 000 ₽. Исследование зарплат.
250 000 — 500 000 ₽+241% к среднему
Vedexx · Санкт-Петербург
Сформировать структуру подразделения клиентского сервиса, распределить роли и зоны ответственности. Выстроить процессы передачи клиента из продаж в клиентский сервис.
от 270 000 ₽+145% к среднему
KOZA family · Санкт-Петербург
Обеспечивать качественный запуск новых блюд: от технологии и обучения команды до стабильного результата на каждой кухни. Выстраивать и контролировать ключевые...
150 000 — 200 000 ₽+59% к среднему
H2O · Санкт-Петербург
Построение и контроль сквозных процессов: инициация потребности → тендер/закупка → договор → исполнение → контроль качества/сроков → закрывающие документы → оценка подрядчика.
140 000 — 200 000 ₽+55% к среднему
Осознанная меркантильность · Санкт-Петербург
Развитие сообщества как продукта: удержание подписчиков и повышение их ценности для бизнеса (продления, upsale, частота использования дополнительных возможностей).
130 000 — 190 000 ₽+45% к среднему
Алтек · Санкт-Петербург
Управление командой инженеров (До 10 сотрудников) по внедрению и настройке технического ПО. Распределять загрузку между сотрудниками с учетом их текущей...
от 200 000 ₽+58% к среднему
Первый Бит · Санкт-Петербург
Генерировать и тестировать совместно с командой гипотезы для построения эффективной воронки продаж. Принимать активное участие в подборе новых талантов и...
125 904 — 125 904 ₽+14% к среднему
Санкт-Петербургское казенное учреждение Жилищное агентство Невского района Санкт-Петербурга · Санкт-Петербург
Организация работы отдела по приёму, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан и организаций. Обеспечение соблюдения установленных сроков и порядка...
от 200 000 ₽+58% к среднему
Горбилет · Санкт-Петербург
Работаем через несколько каналов: звонки, чаты и отзывы клиентов. Используем современные helpdesk-системы, автоматизацию и инструменты искусственного интеллекта.
от 120 000 ₽+9% к среднему
Мир Упаковки · Санкт-Петербург
1. Полный цикл сопровождения клиента «от заказа до поставки»: Совместное прогнозирование объемов продаж с клиентом. Совместное планирование производства продукции со...
от 120 000 ₽+9% к среднему
INSOFT · Санкт-Петербург
Управление тремя руководителями направлений контактного центра, курирование всех проектов с точки зрения "полей", контроль и координация их работы.
от 150 000 ₽+19% к среднему
Петровский · Санкт-Петербург
Управление операционным процессом: организация записи клиентов, контроль загрузки станции, ведение документооборота и клиентских баз данных. Контроль качества и соблюдение стандартов...
147 030 — 147 030 ₽+34% к среднему
Россети Цифра · Санкт-Петербург
Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов. Обеспечение операционной эффективности КЦ. Обеспечение параметров качества КЦ. Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей...
от 90 000 ₽-18% к среднему
Счастливый взгляд · Санкт-Петербург
Организация и развитие клиентского сервиса на всех немедицинских этапах взаимодействия с клиникой. Максимизация конверсии обращений в визиты, удержание пациентов.
1 000 — 1 500 $-11% к среднему
SDO · Санкт-Петербург
Координировать работу команды модераторов (первая линия поддержки). Контролировать качество и скорость обработки обращений. Улучшать процессы поддержки и клиентского сервиса.
100 000 — 100 000 ₽-21% к среднему
Крафт · Санкт-Петербург
Контроль и ведение расчетов ЖКУ (начисление квартплаты, отражение перерасчётов, формирование платежных документов). Участие в проведение работы по снижению задолженности потребителей...
110 000 — 126 000 ₽в рынке
Сэтл Строй · Санкт-Петербург
Подготовка и подписание передаточных и иных документов, касающихся объектов недвижимости. Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с передачей и принятием...
от 118 000 ₽в рынке
СБЕР · Санкт-Петербург
Консультировать клиентов в отделении банка. Продавать продукты и услуги Сбера и помогать с их оформлением. Обучать клиентов пользоваться сервисами и...
88 000 — 102 400 ₽-25% к среднему
Почта России · Санкт-Петербург
Готовность работать 80% раб времени в клиентской зоне за кассой. Организация работы сотрудников. Обучение и адаптация. Отчетность. Взаимодействовать с проверяющими...
82 500 — 96 000 ₽-29% к среднему
Почта России · Санкт-Петербург
Готовность работать 80% раб времени в клиентской зоне за кассой. Организация работы сотрудников. Обучение и адаптация. Отчетность. Взаимодействовать с проверяющими...
В среднем в Санкт-Петербурге платят 126 000 ₽, на 14% выше среднего по направлению (110 000 ₽). Больше всех вакансий здесь у компаний: Почта России (2). Удалённый формат предлагают 3 из 19 — их видно по метке в карточке.
Зарплаты по всем профессиям в Санкт-Петербурге — сколько в среднем платят по вакансиям и как это выглядит рядом с соседними городами.
Считали по вакансиям каталога, где работодатель указал вилку. Средняя колонка — середина рынка: половина предложений выше неё, половина ниже. Полное исследование зарплат — с распределением, городами и навыками.
| Опыт | Типичная вилка | Сколько в среднем | Вакансий |
|---|---|---|---|
| От 3 до 6 лет | 103 000 — 174 000 ₽ | 160 000 ₽ | 13 |
Ключевые навыки из описаний вакансии руководителя отдела клиентского обслуживания в санкт-петербурге: рядом с каждым — доля вакансий, где его назвали.
