Ведущий менеджер по качеству клиентского сервиса (Гостиницы / Рестораны)
150 000 — 200 000 ₽+59% к среднему
Группа Гута · Москва
Контроль качества сервиса в малых БК 5*(Отели, Фитнес клубы, Рестораны, Клиника). Анализ отзывов, жалоб гостей и т.д..
Главная›Вакансии›Продажи и клиенты›Руководитель отдела клиентского обслуживания›Начальник департамента развития услуг и сервисов, взаимодействия с клиентами
Россети Центр · Нижний Новгород
Начальник департамента развития услуг и сервисов, взаимодействия с клиентами — Россети Центр
Формирование маркетинговой стратегии развития и продвижения дополнительных услуг. Обеспечение эффективной продажи услуг. Обеспечение организации, координация и контроль деятельности по оказанию...
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 57% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Зарплата в рынке: 117 000 — 163 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания». В требованиях: оптимизация бизнес-процессов, управление отношениями с клиентами, деловая коммуникация, работа с большим объемом информации, управленческие навыки.
Описание вакансии
Обязанности:
-
Формирование маркетинговой стратегии развития и продвижения дополнительных услуг;
-
Обеспечение эффективной продажи услуг;
-
Обеспечение организации, координация и контроль деятельности по оказанию дополнительных услуг потребителям Филиала;
-
Обеспечение удовлетворенности ожиданий клиентов;
-
Организация, контроль и анализ бизнес-процесса оказания дополнительных услуг в электросетевых компаний;
-
Обеспечение диверсификации дополнительных услуг, развитие перспективных направлений;
-
Организация и обеспечение предоставления услуги по размещению ВОЛС и оборудования связи;
-
Организация проведения анализа спроса на услуги и сервисы электросетевых компаний;
-
Планирование доходов и расходов от оказания дополнительных услуг;
-
Планирование закупок по дополнительным услугам;
-
Формирование отчетности и предложений по развитию процесса оказания дополнительных услуг;
-
Развитие Интернет-коммерции дополнительных услуг;Обеспечение развития электрозарядной инфраструктуры
-
Организация и контроль качественного взаимодействия с клиентами.
- Высшее образование (магистратура или специалитет) преимущественно в сфере электроэнергетики, техническое, экономики, юриспруденции, менеджмента;
- Стаж работы в сфере электроэнергетики, строительстве, нефтяной сфере или продаж электроэнергетики не менее 5 лет, в т.ч. на руководящих должностях не менее 3 лет в производственной компании;
- Профессиональные навыки: знание программного обеспечения и компьютерных технологий, необходимых для организации эффективной работы департамента; знание основ маркетинга и менеджмента, методов изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в области оказываемых дополнительных услуг, методов и процедур проведения закупок.
- Готовность к командировкам по Нижегородской области.
- Стрессоустойчивость, инициативность, высокая степень ответственности, умение работать в режиме многозадачности, неконфликтность, пунктуальность.
- Полный социальный пакет (включая ДМС со стоматологией и корпоративную пенсионную программу)
- Дополнительная материальная помощь, доплаты за выслугу лет, начиная со второго года работы
- Корпоративная связь
- Корпоративные мероприятия
- Дополнительное обучение за счет компании (тренинги, семинары)
- Дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день
Вакансия опубликована 15 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Оптимизация бизнес-процессовУправление отношениями с клиентамиДеловая коммуникацияРабота с большим объемом информацииУправленческие навыки
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Начальник департамента развития услуг и сервисов, взаимодействия с клиентами»?
Работодатель указал вилку 117 000 — 163 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Нижний Новгород.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
Россети Центр
Публичное акционерное общество «Россети Центр » - межрегиональная энергетическая компания, обеспечивающая надежное функционирование и развитие электросетевого комплекса ЦФО РФ. ПАО «Россети Центр » осуществляет управление объединенными энергетическими системами, включающими в себя 11 региональных сетевых компаний, действующих на территории 1 464 тыс. кв. километров с численностью населения 63 26…
Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Директор по клиентскому сервису (Первомайский район)
от 150 000 ₽+36% к среднему
Сибирский Банный Чан® · Новосибирск
ассортимент во всех ценовых сегментах — от эконома до премиума. — выстроенные каналы продаж: собственный сайт, маркетплейсы и дистрибуция. В портфель группы...
Руководитель отдела рейтинга и репутации на маркетплейсах
120 000 — 160 000 ₽+11% к среднему
Decu.ru · Москва
Выстроить и развивать систему управления репутацией бренда отзывы, рейтинги, негатив, возвраты. Управлять командой менеджеров по работе с отзывами и клиентскими...
Руководитель департамента сопровождения (франчайзинг)
от 400 000 ₽+264% к среднему
CyberХ Community (ООО Рикис) · Москва
Управлять департаментом сопровождения и развития международной франчайзинговой сети CyberX. Повышать прибыль и эффективность действующих клубов сети. Курировать направления: сопровождение партнёров...
Директор клиентского сервиса
250 000 — 250 000 ₽+98% к среднему
СДЭК ( Филиппов Игорь Александрович) · Балашиха (Московская область)
Мы ищем директора клиентского сервиса, который возглавит клиентское направление компании: отдел сопровождения корпоративных клиентов и ПВЗ. Основные задачи должности — повышение...
Руководитель направления коммерческого развития департамента образования (онлайн-школа)
100 000 — 200 000 ₽+19% к среднему
Детский центр Шамиля Ахмадуллина · Москва
Строить Customer Journey и системы Customer Lifecycle Management. Развивать продления, Cross-sale и Upsell. Создавать образовательные маршруты для детей на...
Другие вакансии компании
Главный специалист отдела операционных аудитов
от 170 000 ₽+48% к среднему
Россети Центр · Москва
Актуализация нормативных документов, регламентирующих деятельность внутреннего аудита (политик, положений, регламентов, методик, инструкций и иных документов). - Проведение аудитов структурных и обособленных...
Начальник отдела сопровождения услуг и сервисов управления по взаимодействию с клиентами
74 880 — 104 800 ₽-18% к среднему
Россети Центр · Нижний Новгород
Организация и контроль исполнения заключенных договоров по конкурентным и монопольным услугам. Анализ текущей договорной деятельности в части оказания дополнительных услуг.
Специалист по электроэнергетике
от 60 000 ₽-44% к среднему
Россети Центр · Владимир
Обеспечение бесперебойного электроснабжения потребителей. Ведение технической документации. Взаимодействие со смежными энергоснабжающими организациями. Ведение отчетности по направлению деятельности.
Где платят больше
Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.
Руководитель по региону оперативного обслуживания клиентов
от 143 000 ₽+30% к среднему
Деловые Линии · Владивосток
Осуществлять оперативное управление структурными подразделениями во вверенном регионе. Обеспечивать достижение целевых показателей. Управлять ключевыми операционными метриками. Осуществлять дистанционный и выездной...
Руководитель контактного центра
от 145 000 ₽+32% к среднему
Медлюкс · Чита
Управление операционной деятельностью контакт-центра: распределение нагрузки, контроль выполнения целевых показателей. Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра. Анализ ключевых показателей эффективности.
Руководитель контактного центра
147 030 — 147 030 ₽+34% к среднему
Россети Цифра · Санкт-Петербург
Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов. Обеспечение операционной эффективности КЦ. Обеспечение параметров качества КЦ. Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей...
Расчёты по этой вакансии
Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.
Ещё по направлению
Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.