Блэк Си Девелопмент · Москва
Отвечать за качество резидентских услуг и опыт резидентов и гостей на всех точках контакта. Руководить командой сервиса: ресепшн, консьерж, административное...
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 99% вакансий направления.
Предложение выше рынка: от 350 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 218%. В требованиях: руководство коллективом, управленческие навыки, лидерство, аналитическое мышление.
В Москве по этому направлению платят в среднем 174 000 ₽, предложение обгоняет 96% местных вакансий.
Gardens of Eden — девелопер премиальной жилой недвижимости на Пхукете. Мы создаём не только объекты, но и уровень сервиса, ради которого к нам возвращаются.
Ищем руководителя резидентских услуг, который выстроит и возглавит обслуживание резидентов и гостей на уровне пятизвёздочного стандарта.
Что предстоит делать:Отвечать за качество резидентских услуг и опыт резидентов и гостей на всех точках контакта.
Руководить командой сервиса: ресепшн, консьерж, административное и бытовое обеспечение, хозяйственная служба.
Разработать и внедрить стандарты обслуживания, скрипты, регламенты и процедуры контроля качества.
Выстроить процессы приёма и заселения, обработки обращений и запросов резидентов, решения нестандартных ситуаций.
Контролировать показатели удовлетворённости (NPS, отзывы, скорость реакции) и работать над их ростом.
Взаимодействовать с коммерческим, гостиничным и эксплуатационным направлениями, обеспечивая единый уровень сервиса.
Подбирать, обучать и развивать сервисную команду, формировать сервисную культуру.
Опыт руководства резидентскими услугами, гостевым сервисом или ресепшн-службой от 3 лет — в премиальной недвижимости, гостиничном бизнесе, luxury-сегменте или брендированных резиденциях.
Понимание, из чего складывается премиальный клиентский опыт, и умение переводить это в стандарты и процессы.
Сильные управленческие и коммуникативные навыки, умение работать с людьми и разрешать конфликтные ситуации.
Клиентоориентированность, внимание к деталям и развитое сервисное мышление.
Готовность к переезду и работе на Пхукете на постоянной основе.
Английский язык на рабочем уровне для взаимодействия с мультинациональной командой и гостями.
Высокий уровень дохода, соответствующий уровню позиции и опыту кандидата.
Официальное трудоустройство в Таиланде и полное сопровождение процесса оформления.
Медицинское страхование.
Оплачиваемый ежегодный отпуск и больничные.
Систему бонусов по результатам работы.
Возможность сформировать собственную сервисную команду и непосредственно влиять на стандарты обслуживания проекта.
Работу в международной профессиональной среде.
Возможность стать частью одного из премиальных жилых проектов Пхукета и выстроить сервисную функцию практически с нуля.
Долгосрочные возможности профессионального и карьерного развития внутри проекта.
Присылайте ваши отклики и сопроводительные письма, мы свяжемся с вами в рабочее время!
Вакансия опубликована 16 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Работодатель указал вилку от 350 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Консалтинговая компания, специализирующаяся на рынке недвижимости ЮФО. Компания занимается разработкой концепций развития территорий, проектированием, строительством, реализацией недвижимости и инвестиционных проектов. Залог успеха компании заключается в высокой квалификации ее сотрудников. Предприимчивым, ответственным, коммуникабельным, профессионально подготовленным соискателям всегда найдется …
Соседи по направлению с близкими требованиями.
от 150 000 ₽+36% к среднему
Амплитуда НТЦ · Зеленоград
Планирование и руководство отделом. Контроль исполнения договоров. Контроль претензионной работы. Контроль документооборота отдела. Развитие команды и оптимизация системы отдела.
от 200 000 ₽+58% к среднему
Первый Бит · Санкт-Петербург
Генерировать и тестировать совместно с командой гипотезы для построения эффективной воронки продаж. Принимать активное участие в подборе новых талантов и...
от 145 000 ₽+32% к среднему
Медлюкс · Чита
Управление операционной деятельностью контакт-центра: распределение нагрузки, контроль выполнения целевых показателей. Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра. Анализ ключевых показателей эффективности.
150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему
A&M HUNT · Москва
Формирование и увеличение команды компании, адаптация сотрудников. Постановка и контроль задач для сотрудников, повышение их конверсии. Формирование рабочих графиков и...
200 000 — 243 000 ₽+75% к среднему
АКАДО Телеком · Москва
Организация и управление процессами клиентского сервиса B2C в рамках макрорегионального филиала. Анализ клиентских, операционных и финансовых показателей для...
110 000 — 160 000 ₽+23% к среднему
СИНЕРГИЯ · Москва
Организовывать и контролировать единый процесс поддержки участников программы, сотрудников и коммерческих подразделений, работающих со своими клиентами в Synergy Friends, через...
от 250 000 ₽+175% к среднему
Блэк Си Девелопмент · Москва
Обеспечение личной безопасности первых лиц компании в рамках рабочих и деловых мероприятий. Сопровождение при передвижениях, встречах и поездках.
от 400 000 ₽+78% к среднему
Блэк Си Девелопмент · Москва
Структурировать финансовую функцию компании: привести бухгалтерию, казначейство, управленческую отчётность и финансовый контроль к единым стандартам и объединить их в целостную...
Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.
Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.
