Управление операционной деятельностью контакт-центра: распределение нагрузки, контроль выполнения целевых показателей. Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра. Анализ ключевых показателей эффективности.
Опубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 70% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: от 145 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 32%. В требованиях: организаторские навыки, управление временем, управление командой, обучение персонала, руководство коллективом.
Описание вакансии
Обязанности:
Управление операционной деятельностью контакт-центра: распределение нагрузки, контроль выполнения целевых показателей;
Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра;
Анализ ключевых показателей эффективности;
Внедрение новых инструментов и оптимизация процессов;
Подбор и адаптация сотрудников отдела;
Контроль качества работы сотрудников: разработка и актуализация скриптов, прослушивание звонков, разбор кейсов, обратная связь сотрудникам.
Что предлагаем МЫ: График 5/2 с 9:00 до 18:00 Заработная плата от 145 000 Оформление согласно ТК РФ Корпоративные скидки на медицинские и стоматологические услуги Возможности для роста внутри сети и участия в построении лучшей системы сервиса
Вакансия опубликована 18 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель контактного центра»?
Работодатель указал вилку от 145 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Чита.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Спасибо, что заглянули в этот раздел. Это значит, что Вы ответственно подходите к выбору компании, в которой хотите работать.
На сегодняшний день «Медлюкс» – это одна из крупнейших клиник многопрофильной медицины в Забайкальском крае. Уже более 100 000 пациентов в наших клиниках получают качественные, высокотехнологичные услуги, улучшая свое здоровье и качество жизни.
Мы оснащаем клиники по посл…
Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...
Управление командой инженеров (До 10 сотрудников) по внедрению и настройке технического ПО. Распределять загрузку между сотрудниками с учетом их текущей...
Планирование и руководство отделом. Контроль исполнения договоров. Контроль претензионной работы. Контроль документооборота отдела. Развитие команды и оптимизация системы отдела.
Генерировать и тестировать совместно с командой гипотезы для построения эффективной воронки продаж. Принимать активное участие в подборе новых талантов и...
Формирование и увеличение команды компании, адаптация сотрудников. Постановка и контроль задач для сотрудников, повышение их конверсии. Формирование рабочих графиков и...
Отвечать за качество резидентских услуг и опыт резидентов и гостей на всех точках контакта. Руководить командой сервиса: ресепшн, консьерж, административное...
Сопровождение пациента в клинике. Консультирование по услугам и способам оплаты. Разъяснение плана лечения. Подбор оптимального времени для врачебных приемов и...
Провести аудит текущих процессов КС, разработать стратегию развития на 6–12 месяцев. Определить и регулярно отслеживать ключевые метрики, выстроить систему...
Развитие сообщества как продукта: удержание подписчиков и повышение их ценности для бизнеса (продления, upsale, частота использования дополнительных возможностей).
Работа с премиальными клиентами: ведение персонального портфеля клиентов, развитие долгосрочных отношений, сопровождение на всех этапах обслуживания. Продажи и переговоры: проведение...