Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров. Подборка вакансий в Москве.
В среднем платят 174 000 ₽. Исследование зарплат.
190 000 — 190 000 ₽+73% к среднему
Нео-Терм · Москва
Управление командой менеджеров по сопровождению клиентов: постановка задач, контроль сроков и качества выполнения, обучение и адаптация новых сотрудников.
200 000 — 200 000 ₽+82% к среднему
2Лекс · Москва
Соблюдение концепции клиентского сервиса и клиентского опыта. Организация работы по текущему рабочему процессу. Оптимизация процессов информационного сопровождения процедуры банкротства.
от 200 000 ₽+58% к среднему
GETCASH · Москва
Работа с премиальными клиентами: ведение персонального портфеля клиентов, развитие долгосрочных отношений, сопровождение на всех этапах обслуживания. Продажи и переговоры: проведение...
200 000 — 500 000 ₽+58% к среднему
Итон · Москва
Вести собственный портфель корпоративных клиентов и обеспечивать выполнение плана продаж. Проводить очные переговоры с крупнейшими заказчиками, выявлять их потребности в...
220 000 — 260 000 ₽+90% к среднему
КОЛАЙФ · Москва
Управлять командой клиентского сервиса для инвесторов (собственников): ставить задачи, контролировать качество работы и развивать сотрудников. Разбирать и закрывать сложные клиентские...
от 250 000 ₽+127% к среднему
Creadigital · Москва
В зоне ответственности — клиентский сервис, процессы внутри отдела, развитие аккаунтов, поиск точек роста в проектах и выполнение финансовых и проектных...
от 200 000 ₽+82% к среднему
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич) · Москва
Разбирать клиентскую воронку - обращения, запись, доходимость, повторные визиты, возвращаемость - работать с цифрами и причинами, а не только с симптомами. —
от 300 000 ₽+173% к среднему
Плати по всему миру · Москва
Управлять службой клиентского сервиса (~55 человек) через руководителей групп: цели, разбор отклонений, развитие, ротация, кадровый резерв. Отвечать за организационную структуру...
150 000 — 190 000 ₽+55% к среднему
Прогресс Групп · Москва
Провести аудит текущих процессов КС, разработать стратегию развития на 6–12 месяцев. Определить и регулярно отслеживать ключевые метрики, выстроить систему...
от 200 000 ₽+58% к среднему
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank») · Москва
Твоя задача – экспертно проанализировать бизнес и потребности предпринимателя и предложить наилучшее продуктовое решение, которое принесет результат обеим сторонам.
от 300 000 ₽+137% к среднему
Альфа-Банк · Москва
Организовать эффективную работу подразделения Партнерского канала. Анализировать рынок и распределять зоны ответственности между сотрудниками отдела. Работать с командой: осуществлять постановку...
150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему
Восход · Москва
Операционное управление: организация бесперебойной работы всех служб (Reception, миграционная служба, техническая служба, клининг, маркетинг). Контроль качества сервиса и соблюдения международных...
170 000 — 200 000 ₽+68% к среднему
ART 3D-Graphics · Москва
Ведение проектов по созданию сайтов: от старта до успешного релиза. Общение с клиентами, выявление их потребностей, сбор и анализ материалов.
от 150 000 ₽+36% к среднему
ReStaff · Москва
Провести аудит текущих процессов, бэклога, ручных операций и зависимостей — и выстроить более устойчивую систему. Вести сложные технические и клиентские кейсы...
от 390 000 ₽+208% к среднему
Альфа-Банк · Москва
Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...
150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему
A&M HUNT · Москва
Формирование и увеличение команды компании, адаптация сотрудников. Постановка и контроль задач для сотрудников, повышение их конверсии. Формирование рабочих графиков и...
от 350 000 ₽+218% к среднему
Блэк Си Девелопмент · Москва
Отвечать за качество резидентских услуг и опыт резидентов и гостей на всех точках контакта. Руководить командой сервиса: ресепшн, консьерж, административное...
200 000 — 243 000 ₽+75% к среднему
АКАДО Телеком · Москва
Организация и управление процессами клиентского сервиса B2C в рамках макрорегионального филиала. Анализ клиентских, операционных и финансовых показателей для...
110 000 — 160 000 ₽+23% к среднему
СИНЕРГИЯ · Москва
Организовывать и контролировать единый процесс поддержки участников программы, сотрудников и коммерческих подразделений, работающих со своими клиентами в Synergy Friends, через...
от 150 000 ₽+36% к среднему
Онлайн Фитнес · Москва
Доводить обращение до результата. Вопрос решён, а если человек пришёл с намерением купить, он купил. Самому вести часть обращений.
от 400 000 ₽+216% к среднему
Альфа-Банк · Москва
Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...
от 200 000 ₽+58% к среднему
Немцев Павел Сергеевич · Москва
Организация сопровождения кандидатов: организовывать полный процесс сопровождения клиента после передачи его в отдел. Контролировать перемещение клиентов между городами и конечными...
350 000 — 400 000 ₽+197% к среднему
Бизнес Трэвел Джоб · Москва
Операционное управление и клиентский сервис: полное операционное управление центром; обеспечение бесперебойной и качественной работы всех направлений (маникюр; парикмахерской зал, массаж...
от 250 000 ₽+98% к среднему
Россельхозбанк · Москва
Руководством деятельностью ДО и координацией работы сотрудников по всем направлениям (МСБ, розничный бизнес, операционно-кассовая работа, вип-клиенты).
от 180 000 ₽+64% к среднему
Blacktyres · Москва
Организация эффективной работы КЦ, что выражается в преобразовании «потенциала» в реальный доход, выполнении планов продаж / доходности на одного оператора / качестве...
110 000 — 160 000 ₽+23% к среднему
СИНЕРГИЯ · Москва
Организовывать и контролировать единый процесс поддержки участников программы, сотрудников и коммерческих подразделений, работающих со своими клиентами в Synergy Friends, через...
100 000 — 140 000 ₽+9% к среднему
Юридический центр Фаворит · Москва
Управлять отделом сопровождения клиентов: постановка задач, контроль, найм, замены. — Контролировать систему адаптации новых сотрудников: программу обучения, тестирования и стажировки.
130 000 — 130 000 ₽+18% к среднему
Пионер, Группа компаний · Москва
Организация бесперебойной и качественной работы отдела клиентского сервиса на объекте. Контроль за соблюдением стандартов клиентского сервиса. Контроль за качественным и...
150 000 — 200 000 ₽+59% к среднему
Группа Гута · Москва
Контроль качества сервиса в малых БК 5*(Отели, Фитнес клубы, Рестораны, Клиника). Анализ отзывов, жалоб гостей и т.д..
120 000 — 160 000 ₽+11% к среднему
Decu.ru · Москва
Выстроить и развивать систему управления репутацией бренда отзывы, рейтинги, негатив, возвраты. Управлять командой менеджеров по работе с отзывами и клиентскими...
от 400 000 ₽+264% к среднему
CyberХ Community (ООО Рикис) · Москва
Управлять департаментом сопровождения и развития международной франчайзинговой сети CyberX. Повышать прибыль и эффективность действующих клубов сети. Курировать направления: сопровождение партнёров...
100 000 — 200 000 ₽+19% к среднему
Детский центр Шамиля Ахмадуллина · Москва
Строить Customer Journey и системы Customer Lifecycle Management. Развивать продления, Cross-sale и Upsell. Создавать образовательные маршруты для детей на...
от 126 000 ₽+15% к среднему
ФГУП ФЭО · Москва
Осуществление контроля за своевременностью рассмотрения и согласования актов утилизации /обезвреживания / размещения отходов при обращении с ними в рамках договорных отношений...
110 000 — 150 000 ₽+18% к среднему
Интеллект-Парк · Москва
Организация работы клиентского отдела: формирование, развитие и распределение задач внутри команды менеджеров по работе с текущими клиентами и инженеров.
от 300 000 ₽+173% к среднему
СИНЕРГИЯ · Москва
Руководить продающим контакт-центром численностью до 50 человек (исходящие/входящие звонки). Обеспечивать выполнение планов продаж. Обеспечивать соблюдение параметров и сроков...
от 120 000 ₽+9% к среднему
СИНЕРГИЯ · Москва
В процессе работы необходимо: Проект связан с Государственным патриотизмом. Операционное управление диспетчерской службы (от 20 чел). Координирование работы сотрудников, выявление...
от 200 000 ₽+58% к среднему
Россельхозбанк · Москва
Руководством деятельностью ДО и координация работы сотрудников по всем направлениям (МСБ, розничный бизнес, операционно-кассовая работа, вип-клиенты).
от 350 000 ₽+177% к среднему
Фирсова Марина Юрьевна · Москва
Руководство подразделением по работе с клиентами (аккаунт-менеджеры). Постановка задач менеджерам, распределение текущего объёма работы между сотрудниками, контроль выполнения поставленных...
от 180 000 ₽+42% к среднему
КГ ЕРМАК · Москва
Выполнение плана по продажам корпоративной справочно-образовательной системы Актион 360 для крупных компаний и госкорпораций. Управление процессом продаж отдела (до...
от 150 000 ₽+19% к среднему
Норвик Банк · Москва
Организация и постановка ведения кассовых операций, контроль деятельности кассовых работников и выполнение ими требований нормативных актов БР, ВНД, приказов и...
130 000 — 150 000 ₽+11% к среднему
China Campus Network · Москва
China Campus Network (CCN) — объединение 37 ведущих вузов Китая со штаб-квартирой в Шанхае — обеспечивает иностранных студентов качественным высшим образованием...
70 000 — 150 000 ₽-13% к среднему
Big Shop · Москва
BIG SHOP — компания, которая развивает e-commerce-направления и помогает предпринимателям запускать и продвигать интернет-магазины в экосистеме Яндекса.
109 000 — 125 000 ₽в рынке
METRO Россия · Москва
Организовать и контролировать процесс отгрузки через доставку товара для оптовых клиентов. Взаимодействовать с диспетчерами по маршрутизации доставки, контролировать комплектацию товара...
от 170 000 ₽+34% к среднему
Группа компаний МЕДСИ · Москва
Участвовать во внедрении стандартов клиентского сервиса в клиниках, обеспечивать единый подход к обслуживанию пациентов. Участвовать в проектах по запуску регистратур...
112 000 — 130 000 ₽в рынке
Почта России · Москва
Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...
150 000 — 300 000 ₽+105% к среднему
РУБЕЖ · Москва
РУБЕЖ — международное образовательное агентство по поступлению в зарубежные университеты. Мы сопровождаем студентов на всём пути поступления: от стратегии и подбора...
90 000 — 130 000 ₽в рынке
Home Digital School · Москва
Плюсом работа с GetCourse, Senler, чат-ботами. 4) Свести метрики в один дашборд и снимать регулярно. 5) Обновить регламенты и...
от 90 000 ₽-18% к среднему
Булгакова Татьяна Петровна · Москва
Центр поддержки предпринимательства «Магистрат24» сопровождает малый и средний бизнес в бухгалтерии, налогах, праве, 1С, Битрикс24, управленческом учете...
от 1 300 $в рынке
Farsight Management · Москва
Farsight management - мы — динамичная компания по управлению премиальными виллами на Бали. Предоставляем владельцам полный сервис: от запуска объектов и маркетинга...
110 000 — 110 000 ₽-13% к среднему
Первый Бит · Москва
Оперативно рассматривать обращения, жалобы и благодарности от клиентов по всем каналам. Обеспечивать работу бизнес-процессов по приему и анализу жалоб...
100 000 — 120 000 ₽в рынке
Ультра Марин · Москва
Организация и контроль работы колл-центра (прием и обработка бронирований, консультации гостей, поддержка мероприятий и банкетов). Формирование и развитие команды...
от 1 100 $-22% к среднему
Михайлов Андрей Павлович · Москва
Разработка и внедрение стратегий по улучшению обслуживания клиентов. Определение стандартов ответов пользователям и контроль их соблюдения. Взаимодействие с основными руководителями...
Зарплата не указана
Ашманов и партнеры · Москва
Руководство менеджерами проектов (контроль, помощь в сложных ситуациях, обучение). Развитие и контроль клиентского сервиса (повышение лояльности клиентов). Помощь отделу продаж...
В среднем в Москве платят 174 000 ₽, на 58% выше среднего по направлению (110 000 ₽). Больше всех вакансий здесь у компаний: СИНЕРГИЯ (4), Альфа-Банк (3), Россельхозбанк (2). Удалённый формат предлагают 19 из 53 — их видно по метке в карточке.
Зарплаты по всем профессиям в Москве — сколько в среднем платят по вакансиям и как это выглядит рядом с соседними городами.
Считали по вакансиям каталога, где работодатель указал вилку. Средняя колонка — середина рынка: половина предложений выше неё, половина ниже. Полное исследование зарплат — с распределением, городами и навыками.
| Опыт | Типичная вилка | Сколько в среднем | Вакансий |
|---|---|---|---|
| От 1 года до 3 лет | 126 000 — 200 000 ₽ | 157 000 ₽ | 22 |
| От 3 до 6 лет | 122 000 — 250 000 ₽ | 175 000 ₽ | 27 |
Ключевые навыки из описаний вакансии руководителя отдела клиентского обслуживания в москве: рядом с каждым — доля вакансий, где его назвали.
