Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров. Только предложения с вилкой от 100 000 ₽.
В среднем платят 143 000 ₽. Исследование зарплат.
190 000 — 190 000 ₽+73% к среднему
Нео-Терм · Москва
Управление командой менеджеров по сопровождению клиентов: постановка задач, контроль сроков и качества выполнения, обучение и адаптация новых сотрудников.
200 000 — 220 000 ₽+66% к среднему
Сеть фитнес клубов Наутилус · Хабаровск
Цель должности: Организация и контроль сопровождения клиентов клуба, чтобы они были довольными сервисом бассейна и своими достижениями за счет этого...
от 220 000 ₽+100% к среднему
СИНЕРГИЯ · Ульяновск
Руководить продающим контакт-центром численностью до 60 человек (исходящие/входящие звонки). Обеспечивать выполнение планов продаж. Обеспечивать соблюдение параметров и сроков...
250 000 — 500 000 ₽+241% к среднему
Vedexx · Санкт-Петербург
Сформировать структуру подразделения клиентского сервиса, распределить роли и зоны ответственности. Выстроить процессы передачи клиента из продаж в клиентский сервис.
от 270 000 ₽+145% к среднему
KOZA family · Санкт-Петербург
Обеспечивать качественный запуск новых блюд: от технологии и обучения команды до стабильного результата на каждой кухни. Выстраивать и контролировать ключевые...
200 000 — 200 000 ₽+82% к среднему
2Лекс · Москва
Соблюдение концепции клиентского сервиса и клиентского опыта. Организация работы по текущему рабочему процессу. Оптимизация процессов информационного сопровождения процедуры банкротства.
от 200 000 ₽+58% к среднему
GETCASH · Москва
Работа с премиальными клиентами: ведение персонального портфеля клиентов, развитие долгосрочных отношений, сопровождение на всех этапах обслуживания. Продажи и переговоры: проведение...
150 000 — 200 000 ₽+59% к среднему
H2O · Санкт-Петербург
Построение и контроль сквозных процессов: инициация потребности → тендер/закупка → договор → исполнение → контроль качества/сроков → закрывающие документы → оценка подрядчика.
200 000 — 500 000 ₽+58% к среднему
Итон · Москва
Вести собственный портфель корпоративных клиентов и обеспечивать выполнение плана продаж. Проводить очные переговоры с крупнейшими заказчиками, выявлять их потребности в...
220 000 — 260 000 ₽+90% к среднему
КОЛАЙФ · Москва
Управлять командой клиентского сервиса для инвесторов (собственников): ставить задачи, контролировать качество работы и развивать сотрудников. Разбирать и закрывать сложные клиентские...
от 250 000 ₽+127% к среднему
Creadigital · Москва
В зоне ответственности — клиентский сервис, процессы внутри отдела, развитие аккаунтов, поиск точек роста в проектах и выполнение финансовых и проектных...
от 200 000 ₽+82% к среднему
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич) · Москва
Разбирать клиентскую воронку - обращения, запись, доходимость, повторные визиты, возвращаемость - работать с цифрами и причинами, а не только с симптомами. —
от 300 000 ₽+173% к среднему
Плати по всему миру · Москва
Управлять службой клиентского сервиса (~55 человек) через руководителей групп: цели, разбор отклонений, развитие, ротация, кадровый резерв. Отвечать за организационную структуру...
150 000 — 190 000 ₽+55% к среднему
Прогресс Групп · Москва
Провести аудит текущих процессов КС, разработать стратегию развития на 6–12 месяцев. Определить и регулярно отслеживать ключевые метрики, выстроить систему...
от 270 000 ₽+114% к среднему
Альфа-Банк · Котельники (Московская область)
Организовать эффективную работу подразделения Партнерского канала. Анализировать рынок и распределять зоны ответственности между сотрудниками отдела. Работать с командой: осуществлять постановку...
от 200 000 ₽+58% к среднему
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank») · Москва
Твоя задача – экспертно проанализировать бизнес и потребности предпринимателя и предложить наилучшее продуктовое решение, которое принесет результат обеим сторонам.
от 300 000 ₽+137% к среднему
Альфа-Банк · Москва
Организовать эффективную работу подразделения Партнерского канала. Анализировать рынок и распределять зоны ответственности между сотрудниками отдела. Работать с командой: осуществлять постановку...
150 000 — 350 000 ₽+98% к среднему
Этажи Юг · Сочи
Управление. Организация работы отдела. Подбор, адаптация и обучение персонала. Мотивация, контроль и оценка эффективности работы департамента. Разработка и внедрение стандартов...
140 000 — 170 000 ₽+41% к среднему
Феткевич Александр Олегович · Калининград
Руководить командой аккаунт-менеджеров (порядка 20 человек), которые ведут существующих клиентов и сопровождают пакеты услуг. Просчитывать экономику направления и проектов...
от 180 000 ₽+42% к среднему
Альфа-Банк · Казань
Привлекать новые компании с целью расширения клиентской базы, реализовывать весь спектра банковских продуктов: РКО, ВЭД, комиссионный доход, кредитование, факторинг, зарплатные...
150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему
Восход · Москва
Операционное управление: организация бесперебойной работы всех служб (Reception, миграционная служба, техническая служба, клининг, маркетинг). Контроль качества сервиса и соблюдения международных...
170 000 — 200 000 ₽+68% к среднему
ART 3D-Graphics · Москва
Ведение проектов по созданию сайтов: от старта до успешного релиза. Общение с клиентами, выявление их потребностей, сбор и анализ материалов.
от 150 000 ₽+36% к среднему
ReStaff · Москва
Провести аудит текущих процессов, бэклога, ручных операций и зависимостей — и выстроить более устойчивую систему. Вести сложные технические и клиентские кейсы...
140 000 — 200 000 ₽+55% к среднему
Осознанная меркантильность · Санкт-Петербург
Развитие сообщества как продукта: удержание подписчиков и повышение их ценности для бизнеса (продления, upsale, частота использования дополнительных возможностей).
150 000 — 200 000 ₽+59% к среднему
Ефремова Альбина Александровна · Владивосток
Обработка лидов: прием входящих звонков и заявок от клиентов, консультирование по услугам. Диспетчеризация, контроль заявок. Активный поиск: сбор и формирование...
от 390 000 ₽+208% к среднему
Альфа-Банк · Москва
Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...
130 000 — 190 000 ₽+45% к среднему
Алтек · Санкт-Петербург
Управление командой инженеров (До 10 сотрудников) по внедрению и настройке технического ПО. Распределять загрузку между сотрудниками с учетом их текущей...
от 150 000 ₽+36% к среднему
Амплитуда НТЦ · Зеленоград
Планирование и руководство отделом. Контроль исполнения договоров. Контроль претензионной работы. Контроль документооборота отдела. Развитие команды и оптимизация системы отдела.
от 200 000 ₽+58% к среднему
Первый Бит · Санкт-Петербург
Генерировать и тестировать совместно с командой гипотезы для построения эффективной воронки продаж. Принимать активное участие в подборе новых талантов и...
от 145 000 ₽+32% к среднему
Медлюкс · Чита
Управление операционной деятельностью контакт-центра: распределение нагрузки, контроль выполнения целевых показателей. Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра. Анализ ключевых показателей эффективности.
150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему
A&M HUNT · Москва
Формирование и увеличение команды компании, адаптация сотрудников. Постановка и контроль задач для сотрудников, повышение их конверсии. Формирование рабочих графиков и...
от 350 000 ₽+218% к среднему
Блэк Си Девелопмент · Москва
Отвечать за качество резидентских услуг и опыт резидентов и гостей на всех точках контакта. Руководить командой сервиса: ресепшн, консьерж, административное...
200 000 — 243 000 ₽+75% к среднему
АКАДО Телеком · Москва
Организация и управление процессами клиентского сервиса B2C в рамках макрорегионального филиала. Анализ клиентских, операционных и финансовых показателей для...
110 000 — 160 000 ₽+23% к среднему
СИНЕРГИЯ · Москва
Организовывать и контролировать единый процесс поддержки участников программы, сотрудников и коммерческих подразделений, работающих со своими клиентами в Synergy Friends, через...
150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему
Икс Авто · Нижний Новгород
Организация процессов. Выстроить работу с входящим потоком: звонки, заявки с сайта, сообщения из соцсетей и мессенджеров. Организовать исходящие кампании: обзвон...
120 970 — 175 406 ₽+17% к среднему
Газпром межрегионгаз ЕЦРК · Великий Новгород
Планирование и организация процессов своевременного и достоверного выполнения задач отдела: Руководство и управление персоналом отдела: подбор, обучение, повышение квалификации, мотивация...
от 150 000 ₽+36% к среднему
Онлайн Фитнес · Москва
Доводить обращение до результата. Вопрос решён, а если человек пришёл с намерением купить, он купил. Самому вести часть обращений.
125 000 — 200 000 ₽+48% к среднему
HR Агент · Пермь
Имплантация, тотальное протезирование, исправление прикуса. Совершенствование работы Службы клиентского сервиса: пересмотр и оптимизация текущих регламентов. Автоматизация работы с базой 25...
от 200 000 ₽+58% к среднему
МТС · Тверь
Лидировать команду из более 700 профессионалов, стремясь к достижению поставленных целей. Участвовать в разработке и реализации мероприятий по повышению операционной...
от 200 000 ₽+58% к среднему
МТС · Уфа
Лидировать команду из более 700 профессионалов, стремясь к достижению поставленных целей. Участвовать в разработке и реализации мероприятий по повышению операционной...
от 200 000 ₽+58% к среднему
МТС · Пенза
Лидировать команду из более 700 профессионалов, стремясь к достижению поставленных целей. Участвовать в разработке и реализации мероприятий по повышению операционной...
от 400 000 ₽+216% к среднему
Альфа-Банк · Москва
Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных...
от 200 000 ₽+58% к среднему
Немцев Павел Сергеевич · Москва
Организация сопровождения кандидатов: организовывать полный процесс сопровождения клиента после передачи его в отдел. Контролировать перемещение клиентов между городами и конечными...
350 000 — 400 000 ₽+197% к среднему
Бизнес Трэвел Джоб · Москва
Операционное управление и клиентский сервис: полное операционное управление центром; обеспечение бесперебойной и качественной работы всех направлений (маникюр; парикмахерской зал, массаж...
95 000 — 180 000 ₽+25% к среднему
Truck Relax · Кемерово
Кузовной ремонт любой сложности. Профессиональный шиномонтаж. Грузовая автомойка. Технический осмотр. Сервисная зона полного цикла. Основная задача: обеспечение стабильного потока клиентов...
от 130 000 ₽+18% к среднему
Феткевич Александр Олегович · Калининград
Управлять операторами — внутренним штатом грамотно распределять и расставлять ресурс. Держать операционные показатели: качество сервиса, SL, AHT, конверсию. Считать экономику направления...
от 160 000 ₽+27% к среднему
ВидналПрофиль · Домодедово (Московская область)
Руководство отделом сопровождения продаж (6 чел). - Своевременность и правильность обработки заявок клиентов. - Запуск заказов в работу. - Планирование отгрузок товаров со...
от 250 000 ₽+98% к среднему
Россельхозбанк · Москва
Руководством деятельностью ДО и координацией работы сотрудников по всем направлениям (МСБ, розничный бизнес, операционно-кассовая работа, вип-клиенты).
от 180 000 ₽+64% к среднему
Blacktyres · Москва
Организация эффективной работы КЦ, что выражается в преобразовании «потенциала» в реальный доход, выполнении планов продаж / доходности на одного оператора / качестве...
110 000 — 160 000 ₽+23% к среднему
СИНЕРГИЯ · Москва
Организовывать и контролировать единый процесс поддержки участников программы, сотрудников и коммерческих подразделений, работающих со своими клиентами в Synergy Friends, через...
125 904 — 125 904 ₽+14% к среднему
Санкт-Петербургское казенное учреждение Жилищное агентство Невского района Санкт-Петербурга · Санкт-Петербург
Организация работы отдела по приёму, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан и организаций. Обеспечение соблюдения установленных сроков и порядка...
100 000 — 140 000 ₽+9% к среднему
Юридический центр Фаворит · Москва
Управлять отделом сопровождения клиентов: постановка задач, контроль, найм, замены. — Контролировать систему адаптации новых сотрудников: программу обучения, тестирования и стажировки.
от 150 000 ₽+19% к среднему
Компания БКС · Волгоград
Привлечение частных и институциональных клиентов. Увеличение активов базы клиентов ( сальдо активов), продажа продуктов действующим клиентам в рамках концепции персонального финансового...
130 000 — 130 000 ₽+18% к среднему
Пионер, Группа компаний · Москва
Организация бесперебойной и качественной работы отдела клиентского сервиса на объекте. Контроль за соблюдением стандартов клиентского сервиса. Контроль за качественным и...
150 000 — 200 000 ₽+59% к среднему
Группа Гута · Москва
Контроль качества сервиса в малых БК 5*(Отели, Фитнес клубы, Рестораны, Клиника). Анализ отзывов, жалоб гостей и т.д..
от 150 000 ₽+36% к среднему
Сибирский Банный Чан® · Новосибирск
ассортимент во всех ценовых сегментах — от эконома до премиума. — выстроенные каналы продаж: собственный сайт, маркетплейсы и дистрибуция. В портфель группы...
120 000 — 160 000 ₽+11% к среднему
Decu.ru · Москва
Выстроить и развивать систему управления репутацией бренда отзывы, рейтинги, негатив, возвраты. Управлять командой менеджеров по работе с отзывами и клиентскими...
от 400 000 ₽+264% к среднему
CyberХ Community (ООО Рикис) · Москва
Управлять департаментом сопровождения и развития международной франчайзинговой сети CyberX. Повышать прибыль и эффективность действующих клубов сети. Курировать направления: сопровождение партнёров...
117 000 — 163 000 ₽+11% к среднему
Россети Центр · Нижний Новгород
Формирование маркетинговой стратегии развития и продвижения дополнительных услуг. Обеспечение эффективной продажи услуг. Обеспечение организации, координация и контроль деятельности по оказанию...
250 000 — 250 000 ₽+98% к среднему
СДЭК ( Филиппов Игорь Александрович) · Балашиха (Московская область)
Мы ищем директора клиентского сервиса, который возглавит клиентское направление компании: отдел сопровождения корпоративных клиентов и ПВЗ. Основные задачи должности — повышение...
Считали по вакансиям каталога, где работодатель указал вилку. Средняя колонка — середина рынка: половина предложений выше неё, половина ниже. Полное исследование зарплат — с распределением, городами и навыками.
| Опыт | Типичная вилка | Сколько в среднем | Вакансий |
|---|---|---|---|
| От 1 года до 3 лет | 113 000 — 150 000 ₽ | 130 000 ₽ | 66 |
| От 3 до 6 лет | 129 000 — 175 000 ₽ | 157 000 ₽ | 65 |
| Более 6 лет | 157 000 — 183 000 ₽ | 174 000 ₽ | 4 |
Ключевые навыки из описаний вакансии руководителя отдела клиентского обслуживания от 100 000 ₽: рядом с каждым — доля вакансий, где его назвали.
