ГлавнаяВакансииПродажи и клиентыРуководитель отдела клиентского обслуживанияTeam Lead Service Engineers / Руководитель команды Service Engineers

ReStaff · Москва

Team Lead Service Engineers / Руководитель команды Service Engineers — ReStaff

Провести аудит текущих процессов, бэклога, ручных операций и зависимостей — и выстроить более устойчивую систему. Вести сложные технические и клиентские кейсы...

Редкая удалёнка: только у 11% вакансийОпубликована сегодня

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 71% вакансий направления.

51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽

Коротко о вакансии

Предложение выше рынка: от 150 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 36%.

В Москве по этому направлению платят в среднем 174 000 ₽, предложение обгоняет 40% местных вакансий.

Описание вакансии

Привет! Мы - команда ReStaff!
Мы создаем крутую платформу, которая помогает бизнесу безопасно и удобно работать с большим количеством внештатных исполнителей. А исполнителям - получать оплату за работы и услуги быстро, просто и без комиссий.
Наша цель - сделать сотрудничество компаний и фрилансеров по всему миру максимально комфортным.


Мы уже стали №1 HRTech-платформой по темпам роста!
Мы постоянно развиваемся, честны и реалистичны с командой и клиентами, а также непрерывно повышаем свою экспертизу!

Сейчас активно растём, и ищем энергичного Team Lead Service Engineers, который поможет нам обеспечить устойчивую и предсказуемую работу технической сервисной команды — без потери фокуса, скорости и качества для клиентов.

Что предстоит делать:

  • Управлять командой из 3 Service Engineers: 1:1, нагрузка, качество, обратная связь и развитие
  • Провести аудит текущих процессов, бэклога, ручных операций и зависимостей — и выстроить более устойчивую систему
  • Вести сложные технические и клиентские кейсы, координировать инциденты от начала до post-mortem
  • Взаимодействовать с продуктом и внешними провайдерами, аргументированно влиять на приоритеты
  • Развивать базу знаний, обучение команды и контроль качества
  • Вести регулярную отчётность по портфелю, роллаутам и блокерам


Наш идеальный кандидат:

  • Имеет опыт прямого управления командой от года
  • Самостоятельно выстраивал или существенно перестраивал процессы сложной сервисной/технической функции
  • Принимает операционные решения при неполной информации и понимает момент эскалации
  • Имеет опыт в Customer Operations, Service Engineering, Technical Support (L2–L3), TAM или похожей функции в B2B SaaS
  • Понимает API, вебхуки, статусы, логи и типовые интеграционные ошибки
  • Имеет опыт координации инцидентов и кроссфункциональных эскалаций
  • Умеет оценивать влияние, срочность и приоритизировать сложный операционный бэклог
  • Уверенно работает удалённо и самостоятельно организует свой день

Плюсом — рабочий английский для переписки и созвонов с провайдерами

Мы предлагаем:
Мы предлагаем не просто работу, а место, где твой рост - наша общая цель

Доход: 150 000 ₽ на руки + 150 000 ₽ премия раз в 3 месяца по результатам KPI

  • Команда: Это амбициозные профи, с которыми легко искать нестандартные решения. Никакой удушающей бюрократии, только доверие и ответственность
  • Технологии: Ты будешь работать с AI-инструментами, которые автоматизируют рутину и открывают пространство для стратегии
  • Легендарные ивенты: Наши корпоративы и тимбилдинги - это не про «обязаловку», а про настоящие эмоции, о которых потом рассказывают друзьям
  • Фиесты и атрибутика: Пятничные посиделки, уникальные фирменные худи и даже твой собственный персонализированный аватар - мы создаем свой стиль
  • Глобальный нетворкинг: Знакомься и общайся с клиентами и партнерами со всего мира, не выходя из дома
  • Удалёнка


Будем рады видеть тебя в нашей команде! Присоединяйся ✨

Вакансия опубликована 17 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Team Lead Service Engineers / Руководитель команды Service Engineers»?

Работодатель указал вилку от 150 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

ReStaff

ReStaff LTD. - это место, где бизнес и фрилансеры работают вместе без границ. Мы в ReStaff создаём платформу, которая помогает компаниям безопасно и удобно работать со всеми типами внештатных исполнителей: самозанятыми, ИП и фрилансерами по всему миру. Мы автоматизировали то, что раньше занимало часы и нервы: договоры, проверку статуса, выплаты за рубеж, документооборот, налоги, акты - всё в од…

Открытых вакансий: 5

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Руководитель направления по работе с клиентами

140 000 — 170 000 ₽+41% к среднему

Феткевич Александр Олегович · Калининград

Руководить командой аккаунт-менеджеров (порядка 20 человек), которые ведут существующих клиентов и сопровождают пакеты услуг. Просчитывать экономику направления и проектов...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель клиентской команды (средний корпоративный бизнес)

от 180 000 ₽+42% к среднему

Альфа-Банк · Казань

Привлекать новые компании с целью расширения клиентской базы, реализовывать весь спектра банковских продуктов: РКО, ВЭД, комиссионный доход, кредитование, факторинг, зарплатные...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Управляющий гостиницей

150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему

Восход · Москва

Операционное управление: организация бесперебойной работы всех служб (Reception, миграционная служба, техническая служба, клининг, маркетинг). Контроль качества сервиса и соблюдения международных...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Project-менеджер по разработке сайтов

170 000 — 200 000 ₽+68% к среднему

ART 3D-Graphics · Москва

Ведение проектов по созданию сайтов: от старта до успешного релиза. Общение с клиентами, выявление их потребностей, сбор и анализ материалов.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Community Manager

140 000 — 200 000 ₽+55% к среднему

Осознанная меркантильность · Санкт-Петербург

Развитие сообщества как продукта: удержание подписчиков и повышение их ценности для бизнеса (продления, upsale, частота использования дополнительных возможностей).

Можно удалённоОт 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 14 сентября

Руководитель направления по развитию бизнеса

150 000 — 200 000 ₽+59% к среднему

Ефремова Альбина Александровна · Владивосток

Обработка лидов: прием входящих звонков и заявок от клиентов, консультирование по услугам. Диспетчеризация, контроль заявок. Активный поиск: сбор и формирование...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 13 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Старший менеджер \ Заместитель руководителя департамента по работе с VIP-клиентами

от 200 000 ₽+58% к среднему

GETCASH · Москва

Работа с премиальными клиентами: ведение персонального портфеля клиентов, развитие долгосрочных отношений, сопровождение на всех этапах обслуживания. Продажи и переговоры: проведение...

Можно удалённоБолее 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель направления / менеджер по работе с корпоративными it клиентами

200 000 — 500 000 ₽+58% к среднему

Итон · Москва

Вести собственный портфель корпоративных клиентов и обеспечивать выполнение плана продаж. Проводить очные переговоры с крупнейшими заказчиками, выявлять их потребности в...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель направления по обслуживанию юридических лиц

от 200 000 ₽+58% к среднему

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank») · Москва

Твоя задача – экспертно проанализировать бизнес и потребности предпринимателя и предложить наилучшее продуктовое решение, которое принесет результат обеим сторонам.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.