Team Lead Service Engineers / Руководитель команды Service Engineers — ReStaff
Провести аудит текущих процессов, бэклога, ручных операций и зависимостей — и выстроить более устойчивую систему. Вести сложные технические и клиентские кейсы...
Редкая удалёнка: только у 11% вакансийОпубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 71% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: от 150 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 36%.
В Москве по этому направлению платят в среднем 174 000 ₽, предложение обгоняет 40% местных вакансий.
Описание вакансии
Привет! Мы - команда ReStaff! Мы создаем крутую платформу, которая помогает бизнесу безопасно и удобно работать с большим количеством внештатных исполнителей. А исполнителям - получать оплату за работы и услуги быстро, просто и без комиссий. Наша цель - сделать сотрудничество компаний и фрилансеров по всему миру максимально комфортным.
Мы уже стали №1 HRTech-платформой по темпам роста! Мы постоянно развиваемся, честны и реалистичны с командой и клиентами, а также непрерывно повышаем свою экспертизу!
Сейчас активно растём, и ищем энергичного Team Lead Service Engineers, который поможет нам обеспечить устойчивую и предсказуемую работу технической сервисной команды — без потери фокуса, скорости и качества для клиентов.
Что предстоит делать:
Управлять командой из 3 Service Engineers: 1:1, нагрузка, качество, обратная связь и развитие
Провести аудит текущих процессов, бэклога, ручных операций и зависимостей — и выстроить более устойчивую систему
Вести сложные технические и клиентские кейсы, координировать инциденты от начала до post-mortem
Взаимодействовать с продуктом и внешними провайдерами, аргументированно влиять на приоритеты
Развивать базу знаний, обучение команды и контроль качества
Вести регулярную отчётность по портфелю, роллаутам и блокерам
Наш идеальный кандидат:
Имеет опыт прямого управления командой от года
Самостоятельно выстраивал или существенно перестраивал процессы сложной сервисной/технической функции
Принимает операционные решения при неполной информации и понимает момент эскалации
Имеет опыт в Customer Operations, Service Engineering, Technical Support (L2–L3), TAM или похожей функции в B2B SaaS
Понимает API, вебхуки, статусы, логи и типовые интеграционные ошибки
Имеет опыт координации инцидентов и кроссфункциональных эскалаций
Умеет оценивать влияние, срочность и приоритизировать сложный операционный бэклог
Уверенно работает удалённо и самостоятельно организует свой день
Плюсом — рабочий английский для переписки и созвонов с провайдерами
Мы предлагаем: Мы предлагаем не просто работу, а место, где твой рост - наша общая цель
Доход: 150 000 ₽ на руки + 150 000 ₽ премия раз в 3 месяца по результатам KPI
Команда: Это амбициозные профи, с которыми легко искать нестандартные решения. Никакой удушающей бюрократии, только доверие и ответственность
Технологии: Ты будешь работать с AI-инструментами, которые автоматизируют рутину и открывают пространство для стратегии
Легендарные ивенты: Наши корпоративы и тимбилдинги - это не про «обязаловку», а про настоящие эмоции, о которых потом рассказывают друзьям
Фиесты и атрибутика: Пятничные посиделки, уникальные фирменные худи и даже твой собственный персонализированный аватар - мы создаем свой стиль
Глобальный нетворкинг: Знакомься и общайся с клиентами и партнерами со всего мира, не выходя из дома
Удалёнка
Будем рады видеть тебя в нашей команде! Присоединяйся ✨
Вакансия опубликована 17 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Team Lead Service Engineers / Руководитель команды Service Engineers»?
Работодатель указал вилку от 150 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
ReStaff LTD. - это место, где бизнес и фрилансеры работают вместе без границ.
Мы в ReStaff создаём платформу, которая помогает компаниям безопасно и удобно работать со всеми типами внештатных исполнителей: самозанятыми, ИП и фрилансерами по всему миру.
Мы автоматизировали то, что раньше занимало часы и нервы: договоры, проверку статуса, выплаты за рубеж, документооборот, налоги, акты - всё в од…
Руководить командой аккаунт-менеджеров (порядка 20 человек), которые ведут существующих клиентов и сопровождают пакеты услуг. Просчитывать экономику направления и проектов...
Привлекать новые компании с целью расширения клиентской базы, реализовывать весь спектра банковских продуктов: РКО, ВЭД, комиссионный доход, кредитование, факторинг, зарплатные...
Операционное управление: организация бесперебойной работы всех служб (Reception, миграционная служба, техническая служба, клининг, маркетинг). Контроль качества сервиса и соблюдения международных...
Развитие сообщества как продукта: удержание подписчиков и повышение их ценности для бизнеса (продления, upsale, частота использования дополнительных возможностей).
Обработка лидов: прием входящих звонков и заявок от клиентов, консультирование по услугам. Диспетчеризация, контроль заявок. Активный поиск: сбор и формирование...
Работа с премиальными клиентами: ведение персонального портфеля клиентов, развитие долгосрочных отношений, сопровождение на всех этапах обслуживания. Продажи и переговоры: проведение...
Вести собственный портфель корпоративных клиентов и обеспечивать выполнение плана продаж. Проводить очные переговоры с крупнейшими заказчиками, выявлять их потребности в...
Твоя задача – экспертно проанализировать бизнес и потребности предпринимателя и предложить наилучшее продуктовое решение, которое принесет результат обеим сторонам.