ГлавнаяВакансииПродажи и клиентыРуководитель отдела клиентского обслуживанияНачальник отдела по работе с обращениями граждан

Санкт-Петербургское казенное учреждение Жилищное агентство Невского района Санкт-Петербурга · Санкт-Петербург

Начальник отдела по работе с обращениями граждан, Санкт-Петербург

Организация работы отдела по приёму, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан и организаций. Обеспечение соблюдения установленных сроков и порядка...

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 60% вакансий направления.

51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽

Коротко о вакансии

Зарплата в рынке: 125 904 — 125 904 ₽ против 110 000 ₽ в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания». Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 12.

В Санкт-Петербурге по этому направлению платят в среднем 126 000 ₽, предложение обгоняет 47% местных вакансий.

Описание вакансии

Обязанности:
  • Организация работы отдела по приёму, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан и организаций.
  • Обеспечение соблюдения установленных сроков и порядка рассмотрения обращений.
  • Распределение обращений между сотрудниками и контроль качества подготовки ответов поступающих на портал «Наш Санкт-Петербург»,
  • Организация личного приёма граждан, телефонных консультаций и работы с электронными обращениями.
  • Рассмотрение сложных, повторных и коллективных обращений, подготовка предложений по их разрешению.
  • Подготовка проектов ответов, служебных записок, докладов и аналитических материалов для руководства.
  • Взаимодействие со структурными подразделениями, органами государственной власти, организациями и должностными лицами по вопросам рассмотрения обращений.
  • Контроль исполнения поручений руководства, данных по итогам рассмотрения обращений и личного приёма граждан.
  • Ведение и актуализация базы данных, журналов регистрации и отчётности по обращениям.
Требования:
  • Уверенный пользователь M Office

  • Опыт работы в сфере ЖКХ, знание жилищного законодательства будет являться преимуществом

  • Навыки делового этикета

  • Умение работать с большим объемом информации

  • Грамотность

  • Высшее образование

Условия:
  • Рабочий день: пн-чт. с 9-00 до 18-00, пт. с 9-00 до 17-00

    Обед: с 13-00 до 14-00

  • Стабильная работа, официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня

  • Полный социальный пакет

  • Белая заработная плата + премии; 13-я зарплата, премия ко дню работника ЖКХ

  • Предоставляем рабочее жилье сотрудникам по необходимости и согласованию с работодателем;

  • Обучение, повышение квалификации за счет организации

  • Удобное расположение офиса (шаговая доступность от ст м. Ломоносовская)

  • Корпоративные мероприятия, подарки детям к Новому году

Вакансия опубликована 15 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Начальник отдела по работе с обращениями граждан»?

Работодатель указал вилку 125 904 — 125 904 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Санкт-Петербург.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Санкт-Петербургское казенное учреждение Жилищное агентство Невского района Санкт-Петербурга

Информация о деятельности ГКУ Жилищного агентства Невского района Санкт-Петербурга. ° организация на территории Невского района  Санкт-Петербурга технической эксплуатации и ремонта  объектов государственного жилищного  фонда, объектов  государственного  нежилого фонда, и объектов инженерной инфраструктуры ; ° организация на территории района предоставления юридическим и физическим лицам жилищно…

Открытых вакансий: 12

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Руководитель отдела сопровождения продаж

от 160 000 ₽+27% к среднему

ВидналПрофиль · Домодедово (Московская область)

Руководство отделом сопровождения продаж (6 чел). - Своевременность и правильность обработки заявок клиентов. - Запуск заказов в работу. - Планирование отгрузок товаров со...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Управляющий дополнительным офисом (м. Лермонтовский проспект)

от 250 000 ₽+98% к среднему

Россельхозбанк · Москва

Руководством деятельностью ДО и координацией работы сотрудников по всем направлениям (МСБ, розничный бизнес, операционно-кассовая работа, вип-клиенты).

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 7 сентября

Руководитель Контакт-центра

от 180 000 ₽+64% к среднему

Blacktyres · Москва

Организация эффективной работы КЦ, что выражается в преобразовании «потенциала» в реальный доход, выполнении планов продаж / доходности на одного оператора / качестве...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 1 сентября

Руководитель сервис отдела ( по работе с клиентами )

110 000 — 160 000 ₽+23% к среднему

СИНЕРГИЯ · Москва

Организовывать и контролировать единый процесс поддержки участников программы, сотрудников и коммерческих подразделений, работающих со своими клиентами в Synergy Friends, через...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Руководитель группы сопровождения (БФЛ)

100 000 — 140 000 ₽+9% к среднему

Юридический центр Фаворит · Москва

Управлять отделом сопровождения клиентов: постановка задач, контроль, найм, замены. — Контролировать систему адаптации новых сотрудников: программу обучения, тестирования и стажировки.

Можно удалённоБолее 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Директор по работе с ВИП клиентами

от 150 000 ₽+19% к среднему

Компания БКС · Волгоград

Привлечение частных и институциональных клиентов. Увеличение активов базы клиентов ( сальдо активов), продажа продуктов действующим клиентам в рамках концепции персонального финансового...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Другие вакансии компании

Ведущий инженер контрольно-ревизионного отдела

от 80 000 ₽-11% к среднему

Санкт-Петербургское казенное учреждение Жилищное агентство Невского района Санкт-Петербурга · Санкт-Петербург

Участие в плановых и внеплановых проверках, подготовка запросов, анкет, перечней документов, сбор, анализ и систематизация материалов. Участие в выездных проверках...

От 1 года до 3 летАудиторОпубликована 14 сентября

Заместитель начальника юридического отдела

от 113 000 ₽-12% к среднему

Санкт-Петербургское казенное учреждение Жилищное агентство Невского района Санкт-Петербурга · Санкт-Петербург

Осуществлять контроль за соответствием требований законодательства проектов приказов, инструкций, положений и других актов правового характера. Предоставлять интересы учреждения по доверенности...

От 1 года до 3 летДиректор юридического департаментаОпубликована 14 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Руководитель контактного центра

от 145 000 ₽+32% к среднему

Медлюкс · Чита

Управление операционной деятельностью контакт-центра: распределение нагрузки, контроль выполнения целевых показателей. Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра. Анализ ключевых показателей эффективности.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 18 сентября

Руководитель контактного центра

147 030 — 147 030 ₽+34% к среднему

Россети Цифра · Санкт-Петербург

Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов. Обеспечение операционной эффективности КЦ. Обеспечение параметров качества КЦ. Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 2 сентября

Руководитель проектов клиентского сервиса и операционной поддержки регистратур

от 170 000 ₽+34% к среднему

Группа компаний МЕДСИ · Москва

Участвовать во внедрении стандартов клиентского сервиса в клиниках, обеспечивать единый подход к обслуживанию пациентов. Участвовать в проектах по запуску регистратур...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 25 августа

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.