Санкт-Петербургское казенное учреждение Жилищное агентство Невского района Санкт-Петербурга · Санкт-Петербург
Начальник отдела по работе с обращениями граждан, Санкт-Петербург
Организация работы отдела по приёму, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан и организаций. Обеспечение соблюдения установленных сроков и порядка...
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 60% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Зарплата в рынке: 125 904 — 125 904 ₽ против 110 000 ₽ в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания». Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 12.
В Санкт-Петербурге по этому направлению платят в среднем 126 000 ₽, предложение обгоняет 47% местных вакансий.
Описание вакансии
Обязанности:
Организация работы отдела по приёму, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан и организаций.
Обеспечение соблюдения установленных сроков и порядка рассмотрения обращений.
Распределение обращений между сотрудниками и контроль качества подготовки ответов поступающих на портал «Наш Санкт-Петербург»,
Организация личного приёма граждан, телефонных консультаций и работы с электронными обращениями.
Рассмотрение сложных, повторных и коллективных обращений, подготовка предложений по их разрешению.
Подготовка проектов ответов, служебных записок, докладов и аналитических материалов для руководства.
Взаимодействие со структурными подразделениями, органами государственной власти, организациями и должностными лицами по вопросам рассмотрения обращений.
Контроль исполнения поручений руководства, данных по итогам рассмотрения обращений и личного приёма граждан.
Ведение и актуализация базы данных, журналов регистрации и отчётности по обращениям.
Требования:
Уверенный пользователь M Office
Опыт работы в сфере ЖКХ, знание жилищного законодательства будет являться преимуществом
Навыки делового этикета
Умение работать с большим объемом информации
Грамотность
Высшее образование
Условия:
Рабочий день: пн-чт. с 9-00 до 18-00, пт. с 9-00 до 17-00
Обед: с 13-00 до 14-00
Стабильная работа, официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
Полный социальный пакет
Белая заработная плата + премии; 13-я зарплата, премия ко дню работника ЖКХ
Предоставляем рабочее жилье сотрудникам по необходимости и согласованию с работодателем;
Обучение, повышение квалификации за счет организации
Удобное расположение офиса (шаговая доступность от ст м. Ломоносовская)
Корпоративные мероприятия, подарки детям к Новому году
Вакансия опубликована 15 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Начальник отдела по работе с обращениями граждан»?
Работодатель указал вилку 125 904 — 125 904 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Санкт-Петербург.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Информация о деятельности ГКУ Жилищного агентства Невского района Санкт-Петербурга.
° организация на территории Невского района Санкт-Петербурга технической эксплуатации и ремонта объектов государственного жилищного фонда, объектов государственного нежилого фонда, и объектов инженерной инфраструктуры ;
° организация на территории района предоставления юридическим и физическим лицам жилищно…
Руководство отделом сопровождения продаж (6 чел). - Своевременность и правильность обработки заявок клиентов. - Запуск заказов в работу. - Планирование отгрузок товаров со...
Руководством деятельностью ДО и координацией работы сотрудников по всем направлениям (МСБ, розничный бизнес, операционно-кассовая работа, вип-клиенты).
Организация эффективной работы КЦ, что выражается в преобразовании «потенциала» в реальный доход, выполнении планов продаж / доходности на одного оператора / качестве...
Организовывать и контролировать единый процесс поддержки участников программы, сотрудников и коммерческих подразделений, работающих со своими клиентами в Synergy Friends, через...
Управлять отделом сопровождения клиентов: постановка задач, контроль, найм, замены. — Контролировать систему адаптации новых сотрудников: программу обучения, тестирования и стажировки.
Привлечение частных и институциональных клиентов. Увеличение активов базы клиентов ( сальдо активов), продажа продуктов действующим клиентам в рамках концепции персонального финансового...
Участие в плановых и внеплановых проверках, подготовка запросов, анкет, перечней документов, сбор, анализ и систематизация материалов. Участие в выездных проверках...
Осуществлять контроль за соответствием требований законодательства проектов приказов, инструкций, положений и других актов правового характера. Предоставлять интересы учреждения по доверенности...
Управление операционной деятельностью контакт-центра: распределение нагрузки, контроль выполнения целевых показателей. Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра. Анализ ключевых показателей эффективности.
Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов. Обеспечение операционной эффективности КЦ. Обеспечение параметров качества КЦ. Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей...
Участвовать во внедрении стандартов клиентского сервиса в клиниках, обеспечивать единый подход к обслуживанию пациентов. Участвовать в проектах по запуску регистратур...