Руководитель отдела продаж в IT
от 200 000 ₽+58% к среднему
Первый Бит · Санкт-Петербург
Генерировать и тестировать совместно с командой гипотезы для построения эффективной воронки продаж. Принимать активное участие в подборе новых талантов и...
Главная›Вакансии›Продажи и клиенты›Руководитель отдела клиентского обслуживания›Руководитель клиентской группы
АКАДО Телеком · Москва
Руководитель клиентской группы — АКАДО Телеком
Организация и управление процессами клиентского сервиса B2C в рамках макрорегионального филиала. Анализ клиентских, операционных и финансовых показателей для...
Выше 75% предложенийКомпания набирает: 45 вакансий
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 89% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: 200 000 — 243 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 75%. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 45.
В Москве по этому направлению платят в среднем 174 000 ₽, предложение обгоняет 65% местных вакансий.
Описание вакансии
«АКАДО Телеком» – крупнейший интернет провайдер Московского региона. Мы входим в ТОП-5 крупнейших телеком-компаний России. Предоставляем комплексные услуги для бизнеса, частных лиц и государственных заказчиков.
Обязанности:
- Организация и управление процессами клиентского сервиса B2C в рамках макрорегионального филиала.
- Анализ клиентских, операционных и финансовых показателей для принятия управленческих решений и сохранение активной клиентской базы.
- Реализация стратегии клиентского сервиса в рамках макрорегионального филиала.
- Формирование стабильной, профессиональной и эффективной команды клиентского сервиса в макрорегиональном филиале, формирование кадрового резерва.
- Предоставлять отчеты о результатах работы группы в соответствии с действующими в Компании требованиями.
- Высшее образование.
- Опыт в клиентском сервисе, клиентском опыте или сервисном обслуживании преимущественно в телеком отрасли.
- Глубокое понимание и практический опыт работы с метриками: NPS, CSAT, FCR, Отток, LTV.
- Понимание принципов фрод-мониторинга и построения контрольных сред.
- Продвинутые навыки аналитики Excel, BI-системы, SQL — будет большим плюсом.
- Умение анализировать большие массивы данных.
- Лидерские качества и навыки управления командой.
- Системное и аналитическое мышление, ориентация на данные, нацеленность на результат.
- Эффективные коммуникативные навыки и умение выстраивать процессы на стыке подразделений.
- Понимание жизненного цикла услуг, сервисных процессов и процессов сбора выручки.
- Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге России.
- Официальное трудоустройство с первого дня, полностью "белая заработная плата".
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
- Возможность карьерного роста.
- Льготные интернет тарифы для своих сотрудников.
- ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока 3 месяца.
Вакансия опубликована 7 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель клиентской группы»?
Работодатель указал вилку 200 000 — 243 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
АКАДО Телеком
Акадо Телеком крупнейший интернет провайдер Московского региона. Входим в ТОП-5 крупнейших телеком-компаний России. Предоставляем комплексные услуги для бизнеса, частных лиц и государственных заказчиков. Важные факты о нас . Компания создавалась при активном участии правительства Москвы для обслуживания городской инфраструктуры и связи города Мы 33 года находимся на рынке Мы первые в Росси…
Открытых вакансий: 45Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Руководитель контактного центра
от 145 000 ₽+32% к среднему
Медлюкс · Чита
Управление операционной деятельностью контакт-центра: распределение нагрузки, контроль выполнения целевых показателей. Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра. Анализ ключевых показателей эффективности.
Руководитель отдела по работе с клиентами
150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему
A&M HUNT · Москва
Формирование и увеличение команды компании, адаптация сотрудников. Постановка и контроль задач для сотрудников, повышение их конверсии. Формирование рабочих графиков и...
Руководитель резидентских услуг (Таиланд)
от 350 000 ₽+218% к среднему
Блэк Си Девелопмент · Москва
Отвечать за качество резидентских услуг и опыт резидентов и гостей на всех точках контакта. Руководить командой сервиса: ресепшн, консьерж, административное...
Руководитель отдела по работе с клиентами (Программа лояльности)
110 000 — 160 000 ₽+23% к среднему
СИНЕРГИЯ · Москва
Организовывать и контролировать единый процесс поддержки участников программы, сотрудников и коммерческих подразделений, работающих со своими клиентами в Synergy Friends, через...
Руководитель отдела телемаркетинга
150 000 — 250 000 ₽+82% к среднему
Икс Авто · Нижний Новгород
Организация процессов. Выстроить работу с входящим потоком: звонки, заявки с сайта, сообщения из соцсетей и мессенджеров. Организовать исходящие кампании: обзвон...
Другие вакансии компании
Инженер по конфигурации сети группы технической поддержки
96 000 — 124 000 ₽+28% к среднему
АКАДО Телеком · Москва
Обработка входящих обращений клиентов в виде электронных ТТ (прямых звонков нет). Настройка сетевого оборудования. Удаленная поддержка выездных инженеров аварийных бригад.
Менеджер по развитию клиентов B2B
от 150 000 ₽+30% к среднему
АКАДО Телеком · Москва
Развитие и активное сопровождение существующей клиентской базы. Полный цикл продаж в соответствии с утверждёнными бизнес-процессами компании. Ведение всей клиентской...
Младший бизнес-аналитик
от 159 000 ₽+14% к среднему
АКАДО Телеком · Москва
Собирать информацию о процессах: проводить интервью и участвовать в рабочих сессиях с сотрудниками, фиксировать текущие шаги процесса («как есть») по...
Где платят больше
Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.
Руководитель отдела сервиса / Head of Client Service
150 000 — 300 000 ₽+105% к среднему
РУБЕЖ · Москва
РУБЕЖ — международное образовательное агентство по поступлению в зарубежные университеты. Мы сопровождаем студентов на всём пути поступления: от стратегии и подбора...
Начальник отдела по работе с партнерами ММБ (Котельники)
от 270 000 ₽+114% к среднему
Альфа-Банк · Котельники (Московская область)
Организовать эффективную работу подразделения Партнерского канала. Анализировать рынок и распределять зоны ответственности между сотрудниками отдела. Работать с командой: осуществлять постановку...
Group Head of Account / Account Director (агентский опыт)
от 250 000 ₽+127% к среднему
Creadigital · Москва
В зоне ответственности — клиентский сервис, процессы внутри отдела, развитие аккаунтов, поиск точек роста в проектах и выполнение финансовых и проектных...
Расчёты по этой вакансии
Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.
Ещё по направлению
Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.