Логотип Юздеск

Юздеск

Россия

3 499 ₽ за агента в месяц, минимум 3 агента и год

Перейти на сайт

Основное

Российский help desk для клиентской поддержки: обращения из мессенджеров, соцсетей, чата на сайте, телефонии и почты собираются в один интерфейс. Внутри правила автоматизации, шаблоны ответов, база знаний, отчёты и дашборд для руководителя, SDK для iOS и Android, мобильное приложение агента и более двухсот готовых интеграций. На старшем тарифе подключается блок ИИ: резюме тикета, определение негатива, оценка качества ответа по шести параметрам и автоопределение тематики обращений.

Что умеет

Проверено 30.08.2026.

Мессенджеры, соцсети, чат, телефония и почта в одном окне
Правила автоматизации: 50 на «Стандарте», 200 на «Эксперте»
База знаний и шаблоны ответов
Дашборд для руководителя
SDK для iOS и Android
200+ готовых интеграций и API
ИИ: резюме тикета, определение негатива, оценка качества
Размещение на своих серверах на «Премиуме»

Как выглядит сайт сервиса

Официальная продуктовая иллюстрация сервиса Юздеск
Официальная продуктовая обложка с сайта сервиса. Она показывает позиционирование продукта; закрытый интерфейс кабинета в неё не попадает. usedesk.ru

Что заявляет разработчик

Дословные цитаты, проверено 30.08.2026.

«Подключение тарифов доступно при оплате от 12 месяцев. Стоимость указана за одного агента в месяц»
«Неограниченное количество готовых интеграций и API»
«Платные каналы — 3 000 ₽ за канал»
«Подсказки оператору продвинутые — +2 000 ₽ за 1 агента в месяц»

Кому подходит

Службам клиентской поддержки, которые отвечают в мессенджерах и соцсетях и хотят собрать их в одно окно.

Кому не подойдёт

  • Минимальный контракт — 3 агента и 12 месяцев, то есть от 125 964 ₽ сразу
  • Часть каналов связи стоит 3 000 ₽ за канал в месяц
  • ИИ-агент продаётся отдельно: от 100 000 ₽ за запуск и 50 000 ₽ за тысячу закрытых тикетов
  • Самостоятельного пробного доступа нет, только демонстрация с экспертом

Что важно знать

Считают по агентам, и вход жёсткий: минимум 3 агента и оплата от 12 месяцев. «Стандарт» стоит 3 499 ₽ за агента в месяц, значит минимальный контракт — 125 964 ₽ за год. «Эксперт + ИИ» идёт по 4 499 ₽ вместо зачёркнутых 5 999 ₽, то есть от 161 964 ₽ за год на троих. «Премиум» считают индивидуально, там же появляется размещение на своих серверах и своих ИИ-моделях. Вторая строка расходов — каналы. Часть подключается бесплатно, часть стоит 3 000 ₽ за канал в месяц на обоих тарифах. Продвинутые подсказки оператору добавляют 2 000 ₽ за агента в месяц. ИИ-агент, который отвечает вместо человека, продаётся отдельно: от 100 000 ₽ за запуск и настройку под ключ плюс 50 000 ₽ за каждую тысячу закрытых им тикетов; обучение бота на базе знаний свыше 150 тысяч символов считают индивидуально. От остальных систем раздела Юздеск отличается направлением: здесь считают обращения клиентов и каналы связи; оборудования и выездных бригад в системе нет. Разница видна и в лимитах: на «Стандарте» 50 правил автоматизации, 50 ГБ хранилища и три готовые интеграции, на «Эксперте» — 200 правил, 500 ГБ и интеграции без ограничений. Постоянного бесплатного тарифа и самостоятельного пробного периода на сайте нет — предлагают демонстрацию с экспертом. Проверено 30 августа 2026 года.

Сколько стоит Юздеск

Тарифы, цены и состав пакетов
ТарифЦенаЧто входит
«Стандарт»3 499 ₽ за агента в месяцот 3 агентов, 50 правил, 50 ГБ
«Эксперт + ИИ»4 499 ₽ за агента в месяц200 правил, 500 ГБ, блок ИИ
«Премиум»по запросуразмещение на своих серверах

Оплата по факту использования

Минимальный контракт3 агента и 12 месяцев
Платный канал связи3 000 ₽ в месяц за канал
Продвинутые подсказки оператору2 000 ₽ за агента в месяц
ИИ-агентот 100 000 ₽ за запуск и 50 000 ₽ за тысячу тикетов
Подключение тарифов доступно при оплате от 12 месяцев.
Цены на 30.08.2026. Тарифы меняются — перед оплатой сверьтесь с сайтом сервиса.

Сильные и слабые стороны

Сильные стороны

Русский интерфейс
Есть API: данные можно забрать в свои отчёты
Тарифы опубликованы: стоимость видно до разговора с менеджером

Слабые стороны

Минимальный контракт — 3 агента и 12 месяцев, то есть от 125 964 ₽ сразу
Часть каналов связи стоит 3 000 ₽ за канал в месяц
ИИ-агент продаётся отдельно: от 100 000 ₽ за запуск и 50 000 ₽ за тысячу закрытых тикетов
Самостоятельного пробного доступа нет, только демонстрация с экспертом

Сценарии использования

Поддержка живёт в мессенджерах

Мессенджеры, соцсети, чат на сайте, телефония и почта сходятся в одно окно.

Нужен контроль качества ответов

ИИ оценивает ответ агента по шести параметрам и показывает, что подтянуть.

Хранение на своих серверах

Размещение системы и ИИ-моделей внутри компании доступно на тарифе «Премиум».

Поддержка и SLA

Куда писать, если что-то пойдёт не так.

выделенный менеджер на старших тарифахсогласование договорабаза знаний и вебинары

Юридические данные

Юридическое лицо
Данных нет
152-ФЗ и персональные данныеданных нет
Реестр отечественного ПОДа, заявка в реестре российского ПО — reestr.digital.gov.ru/request/206122 (ссылка с сайта Юздеска)
ИТ-аккредитацияданных нет
Где хранятся данныеданных нет
Гарантия доступностиданных нет
Год запускаданных нет
Интерфейсрусский
Платформыбраузер, Android, iOS, SDK, API, размещение на своих серверах на «Премиуме»
APIесть
Бесплатный тарифбесплатных тарифов нет

Источники

Проверено 30.08.2026.

Это ваш сервис? Обновим данные в карточке или поднимем её в подборке: условия размещения.

Отзывы о сервисе Юздеск

Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.

Что есть у нас по теме

Сравнение с разделом

Все 24 сервиса раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.

Сравнение сервисов категории по различающимся условиям
СервисБесплатноЦена отСтранаИнтерфейс
Okdeskпробныйот 8 000 ₽/месРоссиярусский
ITSM 365пробныйот 9 500 ₽/месРоссиярусский
Naumen Service Desk—по запросуРоссиярусский
1С:ITILIUMпробныйот 84 500 ₽Россиярусский
HubExпробныйот 6 000 ₽/месРоссиярусский
Юздеск эта страницанетот 3 499 ₽/месРоссиярусский
Омнидескпробныйот €12/месРоссиярусский
IntraServiceестьот 10 000 ₽/месРоссиярусский
Admin24нетот 9 000 ₽Россиярусский
Pyrusестьот 415 ₽/месРоссиярусский
Zendeskпробный19 $ за агента в месяц при оплате за годСШАрусский
Intercomпробный29 $ за место в месяц при оплате за годИрландияанглийский
Freshdeskпробный19 $ за агента в месяцСШАрусский
Help Scoutесть0 $ до 5 пользователейСШАанглийский
Gorgiasпробный10 $ за 50 тикетов в месяцСШАанглийский
Crispесть0 $ за 2 местаФранцияанглийский
Frontпробный25 $ за место в месяцСШАанглийский
LiveChatпробный19 $ за пользователя в месяцСША / Польшаанглийский
Tidioесть0 $ за 10 местСША / Польшаанглийский
Chatwoot—0 $ до 2 агентовСША / open sourceрусский
HappyDeskпробный1 000 ₽ за оператора в месяцРоссиярусский
HelpDeskEddyпробныйот 1 500 ₽ за оператора в месяцРоссиярусский
IntraDesk—0 ₽ до трёх исполнителейРоссиярусский
1С-Коннект—в составе 1С:ИТС или по запросуРоссиярусский

Альтернативы

Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 23 штуки.

Okdesk8 000 ₽ в месяц за 5 лицензий исполнителейITSM 365Start — 9 500 ₽ в месяц за 5 лицензийNaumen Service DeskРоссийская ITSM-платформа для ИТ, АХО, HR и других сервисных подразделений1С:ITILIUMКонфигурация от 84 500 ₽ разовым платежомHubEx6 000 ₽ в месяц за 5 лицензий при оплате на годОмнидеск12 € за сотрудника в месяц при оплате на годIntraServiceБесплатно до 3 исполнителей, облако — 10 000 ₽ в месяцAdmin249 000 ₽ за квартал на 5 пользователей, CRM включенаPyrus415 ₽ за пользователя в месяц при оплате за годZendeskОмниканальная поддержка: тикеты, чат, база знаний, телефония и AIIntercomКлиентская поддержка с Messenger, тикетами, базой знаний и Fin AI AgentFreshdeskТикеты, база знаний, портал, SLA, отчёты и Freddy AI для поддержкиHelp ScoutОбщий inbox, база знаний, Beacon, сообщения, отчёты и AI без тяжёлого интерфейсаGorgiasHelp desk и AI-агент для Shopify-магазинов с заказами прямо в перепискеCrispОбщий inbox, чат, help center, автоматизации и AI с оплатой за workspaceFrontОбщий inbox для сложной B2B-поддержки, логистики и клиентских операцийLiveChatЧат для сайта с маршрутизацией, кампаниями, аналитикой и AI-передачей операторуTidioLive chat, тикеты, сценарии Flows и AI-оператор Lyro в одном рабочем местеChatwootОткрытая омниканальная поддержка в облаке или на собственной инфраструктуреHappyDeskРоссийский helpdesk с тикетами, мессенджерами, SLA, базой знаний и AI-ботомHelpDeskEddyРоссийский helpdesk: обращения из 20+ каналов, SLA, база знаний, отчёты и открытый APIIntraDeskService Desk и CRM для заявок клиентов, сотрудников, подрядчиков и сервисных центров1С-КоннектService Desk, корпоративный мессенджер, видеозвонки и удалённая поддержка в одном клиенте

Все 24 сервиса раздела · сравнения по парам · весь каталог

Частые вопросы

Сколько стоит Юздеск?
«Стандарт» — 3 499 ₽ за агента в месяц, «Эксперт + ИИ» — 4 499 ₽. Минимум 3 агента и оплата от 12 месяцев, поэтому нижняя граница контракта — 125 964 ₽ за год. «Премиум» считают индивидуально.
Все ли каналы входят в тариф?
Нет. Часть каналов бесплатна, платные стоят 3 000 ₽ за канал в месяц на обоих тарифах.
Сколько стоит ИИ-агент?
От 100 000 ₽ за запуск и настройку под ключ плюс 50 000 ₽ за каждую тысячу закрытых тикетов. Обучение на базе знаний больше 150 тысяч символов рассчитывают индивидуально.

Спросите нейросети о сервисе Юздеск

Отвечает DeepSeek