Основное
Российский help desk для клиентской поддержки: обращения из мессенджеров, соцсетей, чата на сайте, телефонии и почты собираются в один интерфейс. Внутри правила автоматизации, шаблоны ответов, база знаний, отчёты и дашборд для руководителя, SDK для iOS и Android, мобильное приложение агента и более двухсот готовых интеграций. На старшем тарифе подключается блок ИИ: резюме тикета, определение негатива, оценка качества ответа по шести параметрам и автоопределение тематики обращений.
Что умеет
Проверено 30.08.2026.
Как выглядит сайт сервиса

Что заявляет разработчик
Дословные цитаты, проверено 30.08.2026.
«Подключение тарифов доступно при оплате от 12 месяцев. Стоимость указана за одного агента в месяц»
«Неограниченное количество готовых интеграций и API»
«Платные каналы — 3 000 ₽ за канал»
«Подсказки оператору продвинутые — +2 000 ₽ за 1 агента в месяц»
Кому подходит
Службам клиентской поддержки, которые отвечают в мессенджерах и соцсетях и хотят собрать их в одно окно.
Кому не подойдёт
- Минимальный контракт — 3 агента и 12 месяцев, то есть от 125 964 ₽ сразу
- Часть каналов связи стоит 3 000 ₽ за канал в месяц
- ИИ-агент продаётся отдельно: от 100 000 ₽ за запуск и 50 000 ₽ за тысячу закрытых тикетов
- Самостоятельного пробного доступа нет, только демонстрация с экспертом
Что важно знать
Считают по агентам, и вход жёсткий: минимум 3 агента и оплата от 12 месяцев. «Стандарт» стоит 3 499 ₽ за агента в месяц, значит минимальный контракт — 125 964 ₽ за год. «Эксперт + ИИ» идёт по 4 499 ₽ вместо зачёркнутых 5 999 ₽, то есть от 161 964 ₽ за год на троих. «Премиум» считают индивидуально, там же появляется размещение на своих серверах и своих ИИ-моделях. Вторая строка расходов — каналы. Часть подключается бесплатно, часть стоит 3 000 ₽ за канал в месяц на обоих тарифах. Продвинутые подсказки оператору добавляют 2 000 ₽ за агента в месяц. ИИ-агент, который отвечает вместо человека, продаётся отдельно: от 100 000 ₽ за запуск и настройку под ключ плюс 50 000 ₽ за каждую тысячу закрытых им тикетов; обучение бота на базе знаний свыше 150 тысяч символов считают индивидуально. От остальных систем раздела Юздеск отличается направлением: здесь считают обращения клиентов и каналы связи; оборудования и выездных бригад в системе нет. Разница видна и в лимитах: на «Стандарте» 50 правил автоматизации, 50 ГБ хранилища и три готовые интеграции, на «Эксперте» — 200 правил, 500 ГБ и интеграции без ограничений. Постоянного бесплатного тарифа и самостоятельного пробного периода на сайте нет — предлагают демонстрацию с экспертом. Проверено 30 августа 2026 года.
Сколько стоит Юздеск
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| «Стандарт» | 3 499 ₽ за агента в месяц | от 3 агентов, 50 правил, 50 ГБ |
| «Эксперт + ИИ» | 4 499 ₽ за агента в месяц | 200 правил, 500 ГБ, блок ИИ |
| «Премиум» | по запросу | размещение на своих серверах |
Оплата по факту использования
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Поддержка живёт в мессенджерах
Мессенджеры, соцсети, чат на сайте, телефония и почта сходятся в одно окно.
Нужен контроль качества ответов
ИИ оценивает ответ агента по шести параметрам и показывает, что подтянуть.
Хранение на своих серверах
Размещение системы и ИИ-моделей внутри компании доступно на тарифе «Премиум».
Поддержка и SLA
Куда писать, если что-то пойдёт не так.
Юридические данные
Источники
Проверено 30.08.2026.
Это ваш сервис? Обновим данные в карточке или поднимем её в подборке: условия размещения.
Отзывы о сервисе Юздеск
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 24 сервиса раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от | Страна | Интерфейс |
|---|---|---|---|---|
| Okdesk | пробный | от 8 000 ₽/мес | Россия | русский |
| ITSM 365 | пробный | от 9 500 ₽/мес | Россия | русский |
| Naumen Service Desk | — | по запросу | Россия | русский |
| 1С:ITILIUM | пробный | от 84 500 ₽ | Россия | русский |
| HubEx | пробный | от 6 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Юздеск эта страница | нет | от 3 499 ₽/мес | Россия | русский |
| Омнидеск | пробный | от €12/мес | Россия | русский |
| IntraService | есть | от 10 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Admin24 | нет | от 9 000 ₽ | Россия | русский |
| Pyrus | есть | от 415 ₽/мес | Россия | русский |
| Zendesk | пробный | 19 $ за агента в месяц при оплате за год | США | русский |
| Intercom | пробный | 29 $ за место в месяц при оплате за год | Ирландия | английский |
| Freshdesk | пробный | 19 $ за агента в месяц | США | русский |
| Help Scout | есть | 0 $ до 5 пользователей | США | английский |
| Gorgias | пробный | 10 $ за 50 тикетов в месяц | США | английский |
| Crisp | есть | 0 $ за 2 места | Франция | английский |
| Front | пробный | 25 $ за место в месяц | США | английский |
| LiveChat | пробный | 19 $ за пользователя в месяц | США / Польша | английский |
| Tidio | есть | 0 $ за 10 мест | США / Польша | английский |
| Chatwoot | — | 0 $ до 2 агентов | США / open source | русский |
| HappyDesk | пробный | 1 000 ₽ за оператора в месяц | Россия | русский |
| HelpDeskEddy | пробный | от 1 500 ₽ за оператора в месяц | Россия | русский |
| IntraDesk | — | 0 ₽ до трёх исполнителей | Россия | русский |
| 1С-Коннект | — | в составе 1С:ИТС или по запросу | Россия | русский |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 23 штуки.
