Основное
Российский help desk для клиентской поддержки: обращения из мессенджеров, соцсетей, чата на сайте, телефонии и почты собираются в один интерфейс. Внутри правила автоматизации, шаблоны ответов, база знаний, отчёты и дашборд для руководителя, SDK для iOS и Android, мобильное приложение агента и более двухсот готовых интеграций. На старшем тарифе подключается блок ИИ: резюме тикета, определение негатива, оценка качества ответа по шести параметрам и автоопределение тематики обращений.
Что умеет
Проверено 30.08.2026.
Что заявляет разработчик
Дословные цитаты, проверено 30.08.2026.
«Подключение тарифов доступно при оплате от 12 месяцев. Стоимость указана за одного агента в месяц»
«Неограниченное количество готовых интеграций и API»
«Платные каналы — 3 000 ₽ за канал»
«Подсказки оператору продвинутые — +2 000 ₽ за 1 агента в месяц»
Кому подходит
Службам клиентской поддержки, которые отвечают в мессенджерах и соцсетях и хотят собрать их в одно окно.
Кому не подойдёт
- Минимальный контракт — 3 агента и 12 месяцев, то есть от 125 964 ₽ сразу
- Часть каналов связи стоит 3 000 ₽ за канал в месяц
- ИИ-агент продаётся отдельно: от 100 000 ₽ за запуск и 50 000 ₽ за тысячу закрытых тикетов
- Самостоятельного пробного доступа нет, только демонстрация с экспертом
Что важно знать
Считают по агентам, и вход жёсткий: минимум 3 агента и оплата от 12 месяцев. «Стандарт» стоит 3 499 ₽ за агента в месяц, значит минимальный контракт — 125 964 ₽ за год. «Эксперт + ИИ» идёт по 4 499 ₽ вместо зачёркнутых 5 999 ₽, то есть от 161 964 ₽ за год на троих. «Премиум» считают индивидуально, там же появляется размещение на своих серверах и своих ИИ-моделях. Вторая строка расходов — каналы. Часть подключается бесплатно, часть стоит 3 000 ₽ за канал в месяц на обоих тарифах. Продвинутые подсказки оператору добавляют 2 000 ₽ за агента в месяц. ИИ-агент, который отвечает вместо человека, продаётся отдельно: от 100 000 ₽ за запуск и настройку под ключ плюс 50 000 ₽ за каждую тысячу закрытых им тикетов; обучение бота на базе знаний свыше 150 тысяч символов считают индивидуально. От остальных систем раздела Юздеск отличается направлением: здесь считают обращения клиентов и каналы связи; оборудования и выездных бригад в системе нет. Разница видна и в лимитах: на «Стандарте» 50 правил автоматизации, 50 ГБ хранилища и три готовые интеграции, на «Эксперте» — 200 правил, 500 ГБ и интеграции без ограничений. Постоянного бесплатного тарифа и самостоятельного пробного периода на сайте нет — предлагают демонстрацию с экспертом. Проверено 30 августа 2026 года.
Сколько стоит Юздеск
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| «Стандарт» | 3 499 ₽ за агента в месяц | от 3 агентов, 50 правил, 50 ГБ |
| «Эксперт + ИИ» | 4 499 ₽ за агента в месяц | 200 правил, 500 ГБ, блок ИИ |
| «Премиум» | по запросу | размещение на своих серверах |
Оплата по факту использования
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Поддержка живёт в мессенджерах
Мессенджеры, соцсети, чат на сайте, телефония и почта сходятся в одно окно.
Нужен контроль качества ответов
ИИ оценивает ответ агента по шести параметрам и показывает, что подтянуть.
Хранение на своих серверах
Размещение системы и ИИ-моделей внутри компании доступно на тарифе «Премиум».
Поддержка и SLA
Куда писать, если что-то пойдёт не так.
Юридические данные
Порог входа
Источники
Проверено 30.08.2026.
Отзывы о сервисе Юздеск
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 10 сервисов раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от |
|---|---|---|
| Okdesk | пробный | от 8 000 ₽/мес |
| ITSM 365 | пробный | от 9 500 ₽/мес |
| Naumen Service Desk | нет | на сайте |
| 1С:ITILIUM | пробный | от 84 500 ₽ |
| HubEx | пробный | от 6 000 ₽/мес |
| Юздеск эта страница | нет | от 3 499 ₽/мес |
| Омнидеск | пробный | от €12/мес |
| IntraService | есть | от 10 000 ₽/мес |
| Admin24 | нет | от 9 000 ₽ |
| Pyrus | есть | от 415 ₽/мес |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 9 штук.
Okdesk8 000 ₽ в месяц за 5 лицензий исполнителей
ITSM 365Start — 9 500 ₽ в месяц за 5 лицензий
Naumen Service Desk15 процессов ITIL, свыше 2000 проектов, прайса нет
1С:ITILIUMКонфигурация от 84 500 ₽ разовым платежом
HubEx6 000 ₽ в месяц за 5 лицензий при оплате на год
Омнидеск12 € за сотрудника в месяц при оплате на год
IntraServiceБесплатно до 3 исполнителей, облако — 10 000 ₽ в месяц
Admin249 000 ₽ за квартал на 5 пользователей, CRM включена
Pyrus415 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год