IntraDesk
РоссияService Desk и CRM для заявок клиентов, сотрудников, подрядчиков и сервисных центров
Основное
IntraDesk собирает обращения из почты, сайта, мессенджеров и телефонии. Исполнители работают со списком, канбаном, календарём загрузки и карточкой заявки, а руководитель видит сроки, трудозатраты и стоимость обслуживания.
Что умеет
Проверено 09.09.2026.
Как выглядит сайт сервиса
IntraDesk на видео
Обзор от самого сервиса. Ролик подгружается только по клику.
IntraDesk за три минутыОфициальный обзор очереди, канбана, календаря загрузки и карточки заявки.Не открывается плеер? Ролик лежит на rutube.ru.
Что контролирует система
Заявка связывает обращение, работы исполнителя, активы и обязательства перед клиентом.
Очередь
Статусы, приоритеты, сроки и ответственные видны на одном экране.
Ресурсы
Календарь показывает загрузку, CMDB — оборудование и связанные обращения.
Отчётность
Трудозатраты, SLA и стоимость работ собираются в отчёты и дашборды.
Кому подходит
ИТ-службам, сервисным компаниям, эксплуатации и внутренним подразделениям, которым нужны гибкие формы, ITIL-процессы, CMDB и установка на своём сервере.
Кому не подойдёт
- Две официальные страницы показывают разные тарифные сетки
- Телефонная поддержка и помощь аналитика доступны не на бесплатном плане
- Коробочная версия требует отдельного внедрения и администрирования
Что важно знать
В актуальной базе знаний указаны Free, Standard за 10 000 ₽ и Business за 20 000 ₽ в месяц. Страница покупки всё ещё показывает прежние SaaS-планы за 4 000 и 6 000 ₽. До договора нужно запросить действующий счёт и состав тарифа.
Сколько стоит IntraDesk
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Free | 0 ₽ | 3 исполнителя · 1 ГБ |
| Standard | 10 000 ₽/мес | 20 исполнителей · 7 ГБ |
| Business | 20 000 ₽/мес | 50 исполнителей · 25 ГБ |
| Professional | 255 000 ₽ | Коробка · без лимита исполнителей |
| Enterprise | 355 000 ₽ | Коробка · расширенная редакция |
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Внутренний Service Desk
Сотрудники отправляют заявки, а ИТ-служба контролирует SLA, очередь и загрузку.
Сервисная компания
Обращение связывается с клиентом, договором, оборудованием, работами и затратами.
Эксплуатация объектов
CMDB, QR-коды и дочерние заявки помогают вести ремонт и обслуживание активов.
Поддержка и SLA
Каналы поддержки
Юридические данные
115533, Москва, проспект Андропова, д. 22, помещ. I, этаж 18, комн. 18Источники
Проверено 09.09.2026.
Отзывы о сервисе IntraDesk
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 23 сервиса раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от | Страна | Интерфейс |
|---|---|---|---|---|
| Okdesk | пробный | от 8 000 ₽/мес | Россия | русский |
| ITSM 365 | пробный | от 9 500 ₽/мес | Россия | русский |
| Naumen Service Desk | — | по запросу | Россия | русский |
| 1С:ITILIUM | пробный | от 84 500 ₽ | Россия | русский |
| HubEx | пробный | от 6 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Юздеск | нет | от 3 499 ₽/мес | Россия | русский |
| Омнидеск | пробный | от €12/мес | Россия | русский |
| IntraService | есть | от 10 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Admin24 | нет | от 9 000 ₽ | Россия | русский |
| Pyrus | есть | от 415 ₽/мес | Россия | русский |
| Zendesk | пробный | 19 $ за агента в месяц при оплате за год | США | русский |
| Intercom | пробный | 29 $ за место в месяц при оплате за год | Ирландия | английский |
| Freshdesk | пробный | 19 $ за агента в месяц | США | русский |
| Help Scout | есть | 0 $ до 5 пользователей | США | английский |
| Gorgias | пробный | 10 $ за 50 тикетов в месяц | США | английский |
| Crisp | есть | 0 $ за 2 места | Франция | английский |
| Front | пробный | 25 $ за место в месяц | США | английский |
| LiveChat | пробный | 19 $ за пользователя в месяц | США / Польша | английский |
| Tidio | есть | 0 $ за 10 мест | США / Польша | английский |
| Chatwoot | — | 0 $ до 2 агентов | США / open source | русский |
| HappyDesk | пробный | 1 000 ₽ за оператора в месяц | Россия | русский |
| HelpDeskEddy | пробный | от 1 500 ₽ за оператора в месяц | Россия | русский |
| IntraDesk эта страница | — | 0 ₽ до трёх исполнителей | Россия | русский |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 22 штуки.
Okdesk8 000 ₽ в месяц за 5 лицензий исполнителей
ITSM 365Start — 9 500 ₽ в месяц за 5 лицензий
Naumen Service DeskРоссийская ITSM-платформа для ИТ, АХО, HR и других сервисных подразделений
1С:ITILIUMКонфигурация от 84 500 ₽ разовым платежом
HubEx6 000 ₽ в месяц за 5 лицензий при оплате на год
Юздеск3 499 ₽ за агента в месяц, минимум 3 агента и год
Омнидеск12 € за сотрудника в месяц при оплате на год
IntraServiceБесплатно до 3 исполнителей, облако — 10 000 ₽ в месяц
Admin249 000 ₽ за квартал на 5 пользователей, CRM включена
Pyrus415 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год
ZendeskОмниканальная поддержка: тикеты, чат, база знаний, телефония и AI
IntercomКлиентская поддержка с Messenger, тикетами, базой знаний и Fin AI Agent
FreshdeskТикеты, база знаний, портал, SLA, отчёты и Freddy AI для поддержки
Help ScoutОбщий inbox, база знаний, Beacon, сообщения, отчёты и AI без тяжёлого интерфейса
GorgiasHelp desk и AI-агент для Shopify-магазинов с заказами прямо в переписке
CrispОбщий inbox, чат, help center, автоматизации и AI с оплатой за workspace
FrontОбщий inbox для сложной B2B-поддержки, логистики и клиентских операций
LiveChatЧат для сайта с маршрутизацией, кампаниями, аналитикой и AI-передачей оператору
TidioLive chat, тикеты, сценарии Flows и AI-оператор Lyro в одном рабочем месте
ChatwootОткрытая омниканальная поддержка в облаке или на собственной инфраструктуре
HappyDeskРоссийский helpdesk с тикетами, мессенджерами, SLA, базой знаний и AI-ботом
HelpDeskEddyРоссийский helpdesk: обращения из 20+ каналов, SLA, база знаний, отчёты и открытый API