Основное
Crisp собирает чат с сайта, email и подключённые мессенджеры в одном inbox. Команда видит профиль клиента и историю, строит сценарии в no-code конструкторе, публикует базу знаний и подключает AI Agent. Цена платных планов фиксирована за workspace, а не умножается на каждое место.
Что умеет
Проверено 09.09.2026.
Как выглядит сайт сервиса
Crisp на видео
Обзор от самого сервиса. Ролик подгружается только по клику.
Getting Started with the Crisp InboxОфициальный обзор inbox, статусов диалога, назначения и совместной работы операторов.Не открывается плеер? Ролик лежит на youtube.com.
Как устроена цена за workspace
Подписка покрывает весь рабочий кабинет и уже содержит несколько мест — это отличает Crisp от тарификации за каждого агента.
Free
2 оператора и чат с сайта без ежемесячной платы.
Essentials
10 мест, каналы, help center, routing и automation.
Plus
20+ мест, customer portal, расширенная аналитика и AI-пакет.
Кому подходит
Командам поддержки и продаж, которым нужен омниканальный inbox с предсказуемой стоимостью на группу сотрудников.
Кому не подойдёт
- AI работает через отдельные денежные кредиты
- Email, knowledge base и омниканальные каналы начинаются с платных планов
- Лимиты профилей и автоматизированных диалогов различаются по тарифам
Что важно знать
Free включает 2 места. Mini стоит 45 $ за workspace в месяц и включает 4 места, Essentials — 95 $ и 10 мест, Plus — 295 $ и 20+ мест. Каждый новый аккаунт получает 14 дней полного доступа.
Сколько стоит Crisp
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | 2 места, chat widget, shared inbox и mobile apps |
| Mini | 45 $/workspace/мес | 4 места, email inbox, triggers и 5 $ AI credits |
| Essentials | 95 $/workspace/мес | 10 мест, каналы, automation, knowledge base и 25 $ AI |
| Plus | 295 $/workspace/мес | 20+ мест, portal, ticketing, advanced analytics и 75 $ AI |
| Дополнительное место Plus | 10 $/мес | Сверх включённого количества |
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Поддержка небольшой команды
Два оператора отвечают в общем inbox на бесплатном плане.
Омниканальный help desk
Email, чат и мессенджеры сходятся в одной истории клиента.
AI и база знаний
Hugo использует статьи, а сложный диалог передаёт оператору.
Поддержка и SLA
Каналы поддержки
Юридические данные
Источники
Проверено 09.09.2026.
Отзывы о сервисе Crisp
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 18 сервисов раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от | Страна | Интерфейс |
|---|---|---|---|---|
| Okdesk | пробный | от 8 000 ₽/мес | Россия | русский |
| ITSM 365 | пробный | от 9 500 ₽/мес | Россия | русский |
| Naumen Service Desk | нет | на сайте | Россия | русский |
| 1С:ITILIUM | пробный | от 84 500 ₽ | Россия | русский |
| HubEx | пробный | от 6 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Юздеск | нет | от 3 499 ₽/мес | Россия | русский |
| Омнидеск | пробный | от €12/мес | Россия | русский |
| IntraService | есть | от 10 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Admin24 | нет | от 9 000 ₽ | Россия | русский |
| Pyrus | есть | от 415 ₽/мес | Россия | русский |
| Zendesk | пробный | 19 $ за агента в месяц при оплате за год | США | русский |
| Intercom | пробный | 29 $ за место в месяц при оплате за год | Ирландия | английский |
| Freshdesk | пробный | 19 $ за агента в месяц | США | русский |
| Help Scout | есть | 0 $ до 5 пользователей | США | английский |
| Gorgias | пробный | 10 $ за 50 тикетов в месяц | США | английский |
| Crisp эта страница | есть | 0 $ за 2 места | Франция | английский |
| Front | пробный | 25 $ за место в месяц | США | английский |
| LiveChat | пробный | 19 $ за пользователя в месяц | США / Польша | английский |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 17 штук.
Okdesk8 000 ₽ в месяц за 5 лицензий исполнителей
ITSM 365Start — 9 500 ₽ в месяц за 5 лицензий
Naumen Service Desk15 процессов ITIL, свыше 2000 проектов, прайса нет
1С:ITILIUMКонфигурация от 84 500 ₽ разовым платежом
HubEx6 000 ₽ в месяц за 5 лицензий при оплате на год
Юздеск3 499 ₽ за агента в месяц, минимум 3 агента и год
Омнидеск12 € за сотрудника в месяц при оплате на год
IntraServiceБесплатно до 3 исполнителей, облако — 10 000 ₽ в месяц
Admin249 000 ₽ за квартал на 5 пользователей, CRM включена
Pyrus415 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год
ZendeskОмниканальная поддержка: тикеты, чат, база знаний, телефония и AI
IntercomКлиентская поддержка с Messenger, тикетами, базой знаний и Fin AI Agent
FreshdeskТикеты, база знаний, портал, SLA, отчёты и Freddy AI для поддержки
Help ScoutОбщий inbox, база знаний, Beacon, сообщения, отчёты и AI без тяжёлого интерфейса
GorgiasHelp desk и AI-агент для Shopify-магазинов с заказами прямо в переписке
FrontОбщий inbox для сложной B2B-поддержки, логистики и клиентских операций
LiveChatЧат для сайта с маршрутизацией, кампаниями, аналитикой и AI-передачей оператору