Паветта
Основное
Российский сервис-деск с тремя вариантами поставки: бесплатный старт в облаке, платное облако и коробка на свой сервер. Заявки принимаются через веб и по электронной почте, есть база знаний, отчётность, управление активами, интеграции и мобильные версии для iOS и Android. В версии 5.0 добавлены интеграции с Telegram и WhatsApp. Система включена в реестр российского ПО.
Что умеет
Проверено 30.08.2026.
Что заявляет разработчик
Дословные цитаты, проверено 30.08.2026.
«Старт… Бесплатно… До 3 исполнителей, Базовый функционал обработки заявок, Облачное размещение»
«Облако… 10 000 р./месяц… До 15 исполнителей… Возможно увеличение при пропорциональном увеличении стоимости, Собственный домен портала, Регулярные обновления»
«Сервер… 790 000 р. единоразово… Неограниченное количество исполнителей, Установка на ваш сервер, Работа в закрытом контуре»
«Ultimate — Вам нужна система на нескольких юр лиц или группу компаний — Оставить заявку»
Кому подходит
Небольшим ИТ-службам, которым нужен бесплатный старт, и компаниям с требованием закрытого контура.
Кому не подойдёт
- Бесплатный тариф держит только 3 исполнителей
- Облачный тариф рассчитан до 15 исполнителей, дальше цена растёт пропорционально
- Коробка стоит 790 000 ₽ разом — это 79 месяцев облачного тарифа
- Цену перехода со старой коробочной версии на сайте не показывают
Что важно знать
Тарифная сетка здесь короткая и с понятным потолком. «Старт» бесплатен и держит до 3 исполнителей с базовой обработкой заявок в облаке. «Облако» стоит 10 000 ₽ в месяц и рассчитано до 15 исполнителей, причём вендор пишет, что число можно увеличить с пропорциональным ростом цены; в тариф входит собственный домен портала. «Сервер» продаётся за 790 000 ₽ единоразово, число исполнителей не ограничено. Вариант «Ultimate» для группы компаний и нескольких юрлиц считают по заявке. Арифметика перехода на коробку простая: 790 000 ₽ равны 79 месяцам облачного тарифа, то есть шести с половиной годам. Смысл появляется либо при закрытом контуре, где облако не разрешено, либо при команде сильно больше 15 исполнителей, где облачный тариф начинает расти пропорционально. Бесплатный тариф здесь постоянный: три исполнителя работают в облаке без оплаты и без счётчика дней. Это редкость для раздела — у большинства соседей бесплатного тарифа нет вовсе. Ограничение в три человека делает его пригодным для маленькой ИТ-службы или для пилота перед покупкой. Проверено 30 августа 2026 года.
Сколько стоит IntraService
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| «Старт» | 0 ₽ | до 3 исполнителей, облако |
| «Облако» | 10 000 ₽ в месяц | до 15 исполнителей, свой домен портала |
| «Сервер» | 790 000 ₽ единоразово | исполнителей неограниченно, закрытый контур |
| «Ultimate» | по запросу | несколько юрлиц или группа компаний |
Оплата по факту использования
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
ИТ-служба из трёх человек
Тариф «Старт» бесплатен и держит до 3 исполнителей.
Закрытый контур без интернета
Серверная версия ставится на своё железо, исполнителей неограниченно.
Пилот перед покупкой
Бесплатный тариф работает постоянно, ограничение по времени отсутствует.
Поддержка и SLA
Куда писать, если что-то пойдёт не так.
Юридические данные
Источники
Проверено 30.08.2026.
Это ваш сервис? Обновим данные в карточке или поднимем её в подборке: условия размещения.
Отзывы о сервисе IntraService
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 24 сервиса раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от | Страна | Интерфейс |
|---|---|---|---|---|
| Okdesk | пробный | от 8 000 ₽/мес | Россия | русский |
| ITSM 365 | пробный | от 9 500 ₽/мес | Россия | русский |
| Naumen Service Desk | — | по запросу | Россия | русский |
| 1С:ITILIUM | пробный | от 84 500 ₽ | Россия | русский |
| HubEx | пробный | от 6 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Юздеск | нет | от 3 499 ₽/мес | Россия | русский |
| Омнидеск | пробный | от €12/мес | Россия | русский |
| IntraService эта страница | есть | от 10 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Admin24 | нет | от 9 000 ₽ | Россия | русский |
| Pyrus | есть | от 415 ₽/мес | Россия | русский |
| Zendesk | пробный | 19 $ за агента в месяц при оплате за год | США | русский |
| Intercom | пробный | 29 $ за место в месяц при оплате за год | Ирландия | английский |
| Freshdesk | пробный | 19 $ за агента в месяц | США | русский |
| Help Scout | есть | 0 $ до 5 пользователей | США | английский |
| Gorgias | пробный | 10 $ за 50 тикетов в месяц | США | английский |
| Crisp | есть | 0 $ за 2 места | Франция | английский |
| Front | пробный | 25 $ за место в месяц | США | английский |
| LiveChat | пробный | 19 $ за пользователя в месяц | США / Польша | английский |
| Tidio | есть | 0 $ за 10 мест | США / Польша | английский |
| Chatwoot | — | 0 $ до 2 агентов | США / open source | русский |
| HappyDesk | пробный | 1 000 ₽ за оператора в месяц | Россия | русский |
| HelpDeskEddy | пробный | от 1 500 ₽ за оператора в месяц | Россия | русский |
| IntraDesk | — | 0 ₽ до трёх исполнителей | Россия | русский |
| 1С-Коннект | — | в составе 1С:ИТС или по запросу | Россия | русский |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 23 штуки.
Okdesk8 000 ₽ в месяц за 5 лицензий исполнителей
ITSM 365Start — 9 500 ₽ в месяц за 5 лицензий
Naumen Service DeskРоссийская ITSM-платформа для ИТ, АХО, HR и других сервисных подразделений
1С:ITILIUMКонфигурация от 84 500 ₽ разовым платежом
HubEx6 000 ₽ в месяц за 5 лицензий при оплате на год
Юздеск3 499 ₽ за агента в месяц, минимум 3 агента и год
Омнидеск12 € за сотрудника в месяц при оплате на год
Admin249 000 ₽ за квартал на 5 пользователей, CRM включена
Pyrus415 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год
ZendeskОмниканальная поддержка: тикеты, чат, база знаний, телефония и AI
IntercomКлиентская поддержка с Messenger, тикетами, базой знаний и Fin AI Agent
FreshdeskТикеты, база знаний, портал, SLA, отчёты и Freddy AI для поддержки
Help ScoutОбщий inbox, база знаний, Beacon, сообщения, отчёты и AI без тяжёлого интерфейса
GorgiasHelp desk и AI-агент для Shopify-магазинов с заказами прямо в переписке
CrispОбщий inbox, чат, help center, автоматизации и AI с оплатой за workspace
FrontОбщий inbox для сложной B2B-поддержки, логистики и клиентских операций
LiveChatЧат для сайта с маршрутизацией, кампаниями, аналитикой и AI-передачей оператору
TidioLive chat, тикеты, сценарии Flows и AI-оператор Lyro в одном рабочем месте
ChatwootОткрытая омниканальная поддержка в облаке или на собственной инфраструктуре
HappyDeskРоссийский helpdesk с тикетами, мессенджерами, SLA, базой знаний и AI-ботом
HelpDeskEddyРоссийский helpdesk: обращения из 20+ каналов, SLA, база знаний, отчёты и открытый API
IntraDeskService Desk и CRM для заявок клиентов, сотрудников, подрядчиков и сервисных центров
1С-КоннектService Desk, корпоративный мессенджер, видеозвонки и удалённая поддержка в одном клиенте