LiveChat
Чат для сайта с маршрутизацией, кампаниями, аналитикой и AI-передачей оператору
Основное
LiveChat ставит на сайт виджет диалога и даёт агентам единое приложение для ответов. Сервис показывает посетителей, запускает приглашения в чат, распределяет обращения, хранит историю и считает скорость, продажи и качество работы команды.
Что умеет
Проверено 09.09.2026.
Как выглядит сайт сервиса
LiveChat на видео
Разбор с YouTube от стороннего канала. Плеер подгружается только по клику: до этого страница к YouTube не обращается.
LiveChat Product Tour: See How It Works!Официальный короткий обзор виджета, приложения агента и пути посетителя.Не открывается плеер? Ролик лежит на youtube.com.
Что происходит от визита до ответа
Виджет не просто принимает сообщение: он передаёт оператору источник, страницу и историю посетителя.
Заметить
Traffic показывает активных посетителей и контекст визита.
Начать
Клиент пишет сам или получает приглашение по условию.
Передать
Routing направляет чат свободному агенту или AI передаёт человеку.
Кому подходит
Интернет-магазинам, SaaS и отделам продаж, которым нужен быстрый живой канал на сайте без развёртывания полноценного service desk.
Кому не подойдёт
- Оплачивается каждый созданный пользователь
- Starter рассчитан только на одного оператора
- Расширенные отчёты и управление сменами начинаются с Business
Что важно знать
При годовой оплате Starter стоит 19 $ за пользователя в месяц, Team — 49 $, Business — 79 $, Enterprise рассчитывается отдельно. Trial — 14 дней без банковской карты.
Сколько стоит LiveChat
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Starter | 19 $/пользователь/мес | 1 user, 100 visitors, 1 campaign и 60 дней истории |
| Team | 49 $/пользователь/мес | Unlimited campaigns и history, customization и basic reports |
| Business | 79 $/пользователь/мес | Staffing, scheduler, advanced reports, SMS и Apple Messages |
| Enterprise | по запросу | Индивидуальные лимиты и сопровождение |
| Trial | 0 $ · 14 дней | Без банковской карты |
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Консультация до покупки
Посетитель пишет из карточки товара, оператор видит страницу и отвечает сразу.
Проактивное приглашение
Campaign запускается по времени, странице или поведению посетителя.
Поддержка вне рабочего места
Агент принимает и передаёт чат из мобильного приложения.
Поддержка и SLA
Каналы поддержки
Юридические данные
Источники
Проверено 09.09.2026.
Отзывы о сервисе LiveChat
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 18 сервисов раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от | Страна | Интерфейс |
|---|---|---|---|---|
| Okdesk | пробный | от 8 000 ₽/мес | Россия | русский |
| ITSM 365 | пробный | от 9 500 ₽/мес | Россия | русский |
| Naumen Service Desk | нет | на сайте | Россия | русский |
| 1С:ITILIUM | пробный | от 84 500 ₽ | Россия | русский |
| HubEx | пробный | от 6 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Юздеск | нет | от 3 499 ₽/мес | Россия | русский |
| Омнидеск | пробный | от €12/мес | Россия | русский |
| IntraService | есть | от 10 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Admin24 | нет | от 9 000 ₽ | Россия | русский |
| Pyrus | есть | от 415 ₽/мес | Россия | русский |
| Zendesk | пробный | 19 $ за агента в месяц при оплате за год | США | русский |
| Intercom | пробный | 29 $ за место в месяц при оплате за год | Ирландия | английский |
| Freshdesk | пробный | 19 $ за агента в месяц | США | русский |
| Help Scout | есть | 0 $ до 5 пользователей | США | английский |
| Gorgias | пробный | 10 $ за 50 тикетов в месяц | США | английский |
| Crisp | есть | 0 $ за 2 места | Франция | английский |
| Front | пробный | 25 $ за место в месяц | США | английский |
| LiveChat эта страница | пробный | 19 $ за пользователя в месяц | США / Польша | английский |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 17 штук.
Okdesk8 000 ₽ в месяц за 5 лицензий исполнителей
ITSM 365Start — 9 500 ₽ в месяц за 5 лицензий
Naumen Service Desk15 процессов ITIL, свыше 2000 проектов, прайса нет
1С:ITILIUMКонфигурация от 84 500 ₽ разовым платежом
HubEx6 000 ₽ в месяц за 5 лицензий при оплате на год
Юздеск3 499 ₽ за агента в месяц, минимум 3 агента и год
Омнидеск12 € за сотрудника в месяц при оплате на год
IntraServiceБесплатно до 3 исполнителей, облако — 10 000 ₽ в месяц
Admin249 000 ₽ за квартал на 5 пользователей, CRM включена
Pyrus415 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год
ZendeskОмниканальная поддержка: тикеты, чат, база знаний, телефония и AI
IntercomКлиентская поддержка с Messenger, тикетами, базой знаний и Fin AI Agent
FreshdeskТикеты, база знаний, портал, SLA, отчёты и Freddy AI для поддержки
Help ScoutОбщий inbox, база знаний, Beacon, сообщения, отчёты и AI без тяжёлого интерфейса
GorgiasHelp desk и AI-агент для Shopify-магазинов с заказами прямо в переписке
CrispОбщий inbox, чат, help center, автоматизации и AI с оплатой за workspace
FrontОбщий inbox для сложной B2B-поддержки, логистики и клиентских операций