Основное
Tidio объединяет чат на сайте, тикеты и сообщения из подключённых каналов. Операторы отвечают в общем inbox, Flows ведут посетителя по заданному сценарию, а Lyro отвечает по базе знаний и передаёт разговор человеку.
Что умеет
Проверено 09.09.2026.
Как выглядит сайт сервиса
Tidio на видео
Обзор от самого сервиса. Ролик подгружается только по клику.
Tidio Demo: Complete Walkthrough of All FeaturesОфициальный тур по inbox, live chat, тикетам, Flows и AI-оператору Lyro.Не открывается плеер? Ролик лежит на youtube.com.
Как считается использование Tidio
В одном кабинете работают три независимых счётчика, поэтому тариф поддержки не равен итоговой цене автоматизации.
Операторы
Free и self-service планы допускают до 10 сотрудников.
Диалоги
Customer Service считает обращения, обработанные людьми.
Автоматизация
Lyro и Flows расходуют отдельные разговоры и посетителей.
Кому подходит
Интернет-магазинам и небольшим командам поддержки, которым нужен чат с автоматизацией без оплаты каждого из десяти операторов отдельно.
Кому не подойдёт
- Лимиты человеческих диалогов, Lyro и Flows считаются отдельно
- OpenAPI и индивидуальное число мест доступны на старших планах
- Стоимость Growth растёт вместе с выбранным объёмом обращений
Что важно знать
Free даёт 10 мест и 50 оплачиваемых диалогов в месяц. При годовой оплате Starter стоит 24,17 $ в месяц за 100 диалогов, Growth начинается с 49,17 $. Lyro и Flows имеют собственные лимиты.
Сколько стоит Tidio
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | 10 мест и 50 billable conversations/мес |
| Starter | 24,17 $/мес | 100 conversations при оплате за год |
| Growth | от 49,17 $/мес | От 250 conversations при оплате за год |
| Lyro AI Agent | отдельная квота | AI conversations не входят в человеческие диалоги |
| Trial | 0 $ · 7 дней | Без банковской карты |
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Чат интернет-магазина
Операторы видят страницу посетителя, отвечают в inbox и передают диалог между отделами.
Ответы по базе знаний
Lyro закрывает типовые вопросы и передаёт оператору разговор, для которого данных недостаточно.
Сценарий до обращения
Flows уточняет цель, собирает контакт или предлагает товар без участия сотрудника.
Поддержка и SLA
Каналы поддержки
Юридические данные
Источники
Проверено 09.09.2026.
Отзывы о сервисе Tidio
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 20 сервисов раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от | Страна | Интерфейс |
|---|---|---|---|---|
| Okdesk | пробный | от 8 000 ₽/мес | Россия | русский |
| ITSM 365 | пробный | от 9 500 ₽/мес | Россия | русский |
| Naumen Service Desk | нет | на сайте | Россия | русский |
| 1С:ITILIUM | пробный | от 84 500 ₽ | Россия | русский |
| HubEx | пробный | от 6 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Юздеск | нет | от 3 499 ₽/мес | Россия | русский |
| Омнидеск | пробный | от €12/мес | Россия | русский |
| IntraService | есть | от 10 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Admin24 | нет | от 9 000 ₽ | Россия | русский |
| Pyrus | есть | от 415 ₽/мес | Россия | русский |
| Zendesk | пробный | 19 $ за агента в месяц при оплате за год | США | русский |
| Intercom | пробный | 29 $ за место в месяц при оплате за год | Ирландия | английский |
| Freshdesk | пробный | 19 $ за агента в месяц | США | русский |
| Help Scout | есть | 0 $ до 5 пользователей | США | английский |
| Gorgias | пробный | 10 $ за 50 тикетов в месяц | США | английский |
| Crisp | есть | 0 $ за 2 места | Франция | английский |
| Front | пробный | 25 $ за место в месяц | США | английский |
| LiveChat | пробный | 19 $ за пользователя в месяц | США / Польша | английский |
| Tidio эта страница | есть | 0 $ за 10 мест | США / Польша | английский |
| Chatwoot | — | 0 $ до 2 агентов | США / open source | русский |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 19 штук.
Okdesk8 000 ₽ в месяц за 5 лицензий исполнителей
ITSM 365Start — 9 500 ₽ в месяц за 5 лицензий
Naumen Service Desk15 процессов ITIL, свыше 2000 проектов, прайса нет
1С:ITILIUMКонфигурация от 84 500 ₽ разовым платежом
HubEx6 000 ₽ в месяц за 5 лицензий при оплате на год
Юздеск3 499 ₽ за агента в месяц, минимум 3 агента и год
Омнидеск12 € за сотрудника в месяц при оплате на год
IntraServiceБесплатно до 3 исполнителей, облако — 10 000 ₽ в месяц
Admin249 000 ₽ за квартал на 5 пользователей, CRM включена
Pyrus415 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год
ZendeskОмниканальная поддержка: тикеты, чат, база знаний, телефония и AI
IntercomКлиентская поддержка с Messenger, тикетами, базой знаний и Fin AI Agent
FreshdeskТикеты, база знаний, портал, SLA, отчёты и Freddy AI для поддержки
Help ScoutОбщий inbox, база знаний, Beacon, сообщения, отчёты и AI без тяжёлого интерфейса
GorgiasHelp desk и AI-агент для Shopify-магазинов с заказами прямо в переписке
CrispОбщий inbox, чат, help center, автоматизации и AI с оплатой за workspace
FrontОбщий inbox для сложной B2B-поддержки, логистики и клиентских операций
LiveChatЧат для сайта с маршрутизацией, кампаниями, аналитикой и AI-передачей оператору
ChatwootОткрытая омниканальная поддержка в облаке или на собственной инфраструктуре