1С-Коннект
РоссияService Desk, корпоративный мессенджер, видеозвонки и удалённая поддержка в одном клиенте
Основное
1С-Коннект доставляет обращение сразу на нужную линию поддержки и сохраняет чат, звонок, файлы и удалённую сессию в истории. Компания может использовать те же механизмы для внутренних ИТ-, HR- и хозяйственных услуг.
Что умеет
Проверено 09.09.2026.
Как выглядит сайт сервиса
1С-Коннект на видео
Обзор от самого сервиса. Ролик подгружается только по клику.
1С-Коннект за две минутыОфициальный обзор мессенджера, Service Desk, удалённого доступа и бот-платформы.Не открывается плеер? Ролик лежит на rutube.ru.
Как обращение доходит до специалиста
Пользователь выбирает опубликованную линию, а система сама учитывает доступ, очередь и историю обслуживания.
Обращение
Чат, звонок, файл или заявка приходят на нужную линию поддержки.
Помощь
Специалист видит клиента и при разрешении подключается к его рабочему столу.
Контроль
SLA, оценки, трудозатраты и отчёты остаются в учётной системе.
Кому подходит
Пользователям 1С, франчайзи, сервисным подразделениям и компаниям, которым нужно связать обращения, SLA, коммуникации и удалённую помощь.
Кому не подойдёт
- Нет единого открытого прайса для корпоративного заказчика
- Полнота линий поддержки зависит от договора ИТС и обслуживающего партнёра
- Браузерная версия снята с поддержки — нужен десктопный или мобильный клиент
Что важно знать
Для пользователей часть линий поддержки входит в договор 1С:ИТС. Корпоративные лицензии и подключение собственных служб продаются партнёрами; единой публичной цены на сайте нет. Состав и счёт нужно запрашивать для конкретного числа сотрудников.
Сколько стоит 1С-Коннект
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Линии 1С | в составе договора | ИТС. Состав зависит от тарифа ИТС |
| Корпоративный мессенджер | по запросу | По числу сотрудников |
| Service Desk | по запросу | Линии, SLA и отчётность |
| On-premise | по запросу | На ресурсах предприятия |
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Поддержка пользователей 1С
Обращение сразу попадает партнёру или вендору с данными клиента и историей общения.
Внутренний Service Desk
ИТ-, HR- и хозяйственные линии принимают заявки и контролируют сроки через один клиент.
Удалённое решение проблемы
Специалист с разрешения пользователя подключается к рабочему столу и показывает действия.
Поддержка и SLA
Каналы поддержки
Юридические данные
460048, Оренбург, пр-д Автоматики, зд. 8/4, офис 812Источники
Проверено 09.09.2026.
Отзывы о сервисе 1С-Коннект
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 24 сервиса раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от | Страна | Интерфейс |
|---|---|---|---|---|
| Okdesk | пробный | от 8 000 ₽/мес | Россия | русский |
| ITSM 365 | пробный | от 9 500 ₽/мес | Россия | русский |
| Naumen Service Desk | — | по запросу | Россия | русский |
| 1С:ITILIUM | пробный | от 84 500 ₽ | Россия | русский |
| HubEx | пробный | от 6 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Юздеск | нет | от 3 499 ₽/мес | Россия | русский |
| Омнидеск | пробный | от €12/мес | Россия | русский |
| IntraService | есть | от 10 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Admin24 | нет | от 9 000 ₽ | Россия | русский |
| Pyrus | есть | от 415 ₽/мес | Россия | русский |
| Zendesk | пробный | 19 $ за агента в месяц при оплате за год | США | русский |
| Intercom | пробный | 29 $ за место в месяц при оплате за год | Ирландия | английский |
| Freshdesk | пробный | 19 $ за агента в месяц | США | русский |
| Help Scout | есть | 0 $ до 5 пользователей | США | английский |
| Gorgias | пробный | 10 $ за 50 тикетов в месяц | США | английский |
| Crisp | есть | 0 $ за 2 места | Франция | английский |
| Front | пробный | 25 $ за место в месяц | США | английский |
| LiveChat | пробный | 19 $ за пользователя в месяц | США / Польша | английский |
| Tidio | есть | 0 $ за 10 мест | США / Польша | английский |
| Chatwoot | — | 0 $ до 2 агентов | США / open source | русский |
| HappyDesk | пробный | 1 000 ₽ за оператора в месяц | Россия | русский |
| HelpDeskEddy | пробный | от 1 500 ₽ за оператора в месяц | Россия | русский |
| IntraDesk | — | 0 ₽ до трёх исполнителей | Россия | русский |
| 1С-Коннект эта страница | — | в составе 1С:ИТС или по запросу | Россия | русский |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 23 штуки.
Okdesk8 000 ₽ в месяц за 5 лицензий исполнителей
ITSM 365Start — 9 500 ₽ в месяц за 5 лицензий
Naumen Service DeskРоссийская ITSM-платформа для ИТ, АХО, HR и других сервисных подразделений
1С:ITILIUMКонфигурация от 84 500 ₽ разовым платежом
HubEx6 000 ₽ в месяц за 5 лицензий при оплате на год
Юздеск3 499 ₽ за агента в месяц, минимум 3 агента и год
Омнидеск12 € за сотрудника в месяц при оплате на год
IntraServiceБесплатно до 3 исполнителей, облако — 10 000 ₽ в месяц
Admin249 000 ₽ за квартал на 5 пользователей, CRM включена
Pyrus415 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год
ZendeskОмниканальная поддержка: тикеты, чат, база знаний, телефония и AI
IntercomКлиентская поддержка с Messenger, тикетами, базой знаний и Fin AI Agent
FreshdeskТикеты, база знаний, портал, SLA, отчёты и Freddy AI для поддержки
Help ScoutОбщий inbox, база знаний, Beacon, сообщения, отчёты и AI без тяжёлого интерфейса
GorgiasHelp desk и AI-агент для Shopify-магазинов с заказами прямо в переписке
CrispОбщий inbox, чат, help center, автоматизации и AI с оплатой за workspace
FrontОбщий inbox для сложной B2B-поддержки, логистики и клиентских операций
LiveChatЧат для сайта с маршрутизацией, кампаниями, аналитикой и AI-передачей оператору
TidioLive chat, тикеты, сценарии Flows и AI-оператор Lyro в одном рабочем месте
ChatwootОткрытая омниканальная поддержка в облаке или на собственной инфраструктуре
HappyDeskРоссийский helpdesk с тикетами, мессенджерами, SLA, базой знаний и AI-ботом
HelpDeskEddyРоссийский helpdesk: обращения из 20+ каналов, SLA, база знаний, отчёты и открытый API
IntraDeskService Desk и CRM для заявок клиентов, сотрудников, подрядчиков и сервисных центров