Основное
Платформа бизнес-процессов, на которой собираются готовые решения: Service Desk, IT Help Desk, ITSM, CRM и электронный документооборот. Внутри визуальный конструктор процессов, маршрутизация по бизнес-правилам, дашборды для руководителя, формы, база знаний, мобильные приложения под iOS, Android и macOS, аутентификация через Active Directory. Есть бесплатный тариф без ограничения по числу пользователей и установка на свои серверы.
Что умеет
Проверено 30.08.2026.
Как выглядит сайт сервиса

Что заявляет разработчик
Дословные цитаты, проверено 30.08.2026.
«Бесплатный… 0 ₽ бесплатно навсегда… Любое количество пользователей, Неограниченное количество задач… До 50 задач по формам, 1 Гб для хранения файлов»
«Безоблачный… от 82 500 ₽ за компанию в месяц… Развертывание на своих серверах или ВМ, Установка внутри корпоративной сети… Прямой доступ к SQL-базе данных»
«Цена актуальна при оплате за год. При оплате за месяц стоимость составит 500 руб. за пользователя»
«Стоимость каждых дополнительных 100 Гб составляет 4 000 ₽/мес»
Кому подходит
Компаниям, которым один инструмент нужен и под заявки, и под согласования с документооборотом.
Кому не подойдёт
- На бесплатном тарифе всего 50 задач по формам и 1 ГБ файлов
- Каждые дополнительные 100 ГБ стоят 4 000 ₽ в месяц
- Помесячная оплата облака дороже годовой: 500 ₽ против 415 ₽
- Часть интеграций требует оплаты дополнительных лицензий
Что важно знать
Бесплатный тариф здесь настоящий и бессрочный: любое количество пользователей, неограниченное число задач, канбан-доски, календарь, учёт потраченного времени, мобильные приложения. Потолок один и жёсткий — до 50 задач по формам и 1 ГБ на файлы. Как только заявки начинают ходить по формам, этот лимит упирается в стену за считаные дни. «Облачный» стоит 415 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год и 500 ₽ при помесячной оплате. Здесь открываются конструктор бизнес-процессов, маршрутизация по правилам, прикладные решения Service Desk и IT Help Desk, готовые интеграции, API и боты, вход через Active Directory, приоритетная поддержка, неограниченное число форм и 100 ГБ хранилища. Каждые следующие 100 ГБ обходятся в 4 000 ₽ в месяц. В тариф входит 10 миллионов токенов ИИ-ассистента в месяц. «Безоблачный» продаётся от 82 500 ₽ за компанию в месяц при оплате за год: развёртывание на своих серверах или виртуальных машинах, работа внутри корпоративной сети, доступ через корпоративный VPN, прямой доступ к SQL-базе, неограниченный API и хранилище. Порог окупаемости считается легко: 82 500 разделить на 415 — это 199 пользователей облака. Для команды меньше двух сотен коробка выходит дороже. Важная деталь для сервисных сценариев: за внешние контакты платить не нужно. Поставщиков и клиентов приглашают в систему без лицензии, оплачиваются только сотрудники своей организации. Проверено 30 августа 2026 года.
Сколько стоит Pyrus
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| «Бесплатный» | 0 ₽ | любое число пользователей, до 50 задач по формам |
| «Облачный» | 415 ₽ за пользователя в месяц | оплата за год, 100 ГБ, Service Desk и Help Desk |
| «Безоблачный» | от 82 500 ₽ за компанию в месяц | установка на свои серверы, доступ к SQL |
Оплата по факту использования
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Заявки и согласования в одном месте
Service Desk, Help Desk, CRM и документооборот собраны на одной платформе.
Подрядчики участвуют в процессе
Внешние контакты приглашаются без оплаты, платят только за своих сотрудников.
Установка внутри сети
«Безоблачный» пакет ставится на свои серверы с прямым доступом к SQL-базе.
Поддержка и SLA
Каналы поддержки
Контакты с сайта сервиса
support@pyrus.comпочта+74959801311телефон@PyrusSupportBotтелеграмpyrus.com/ru/help-deskдокументацияСобрано со страниц сервиса 11.09.2026. Перед обращением сверьтесь с его сайтом: контакты меняются.
Юридические данные
Источники
Проверено 30.08.2026.
Это ваш сервис? Обновим данные в карточке или поднимем её в подборке: условия размещения.
Отзывы о сервисе Pyrus
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Pyrus в вакансиях
Pyrus упоминается в 17 вакансиях нашего каталога работы — это живой срез спроса, он пересчитывается каждую ночь вместе с самим каталогом. Медиана зарплаты в этих вакансиях — 115 000 ₽; считаем по тем, где работодатель указал вилку (15 из 17). Ищут в 14 компаниях, по отраслям чаще всего: ресторан, общественное питание, фаст-фуд.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 24 сервиса раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от | Страна | Интерфейс |
|---|---|---|---|---|
| Okdesk | пробный | от 8 000 ₽/мес | Россия | русский |
| ITSM 365 | пробный | от 9 500 ₽/мес | Россия | русский |
| Naumen Service Desk | — | по запросу | Россия | русский |
| 1С:ITILIUM | пробный | от 84 500 ₽ | Россия | русский |
| HubEx | пробный | от 6 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Юздеск | нет | от 3 499 ₽/мес | Россия | русский |
| Омнидеск | пробный | от €12/мес | Россия | русский |
| IntraService | есть | от 10 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Admin24 | нет | от 9 000 ₽ | Россия | русский |
| Pyrus эта страница | есть | от 415 ₽/мес | Россия | русский |
| Zendesk | пробный | 19 $ за агента в месяц при оплате за год | США | русский |
| Intercom | пробный | 29 $ за место в месяц при оплате за год | Ирландия | английский |
| Freshdesk | пробный | 19 $ за агента в месяц | США | русский |
| Help Scout | есть | 0 $ до 5 пользователей | США | английский |
| Gorgias | пробный | 10 $ за 50 тикетов в месяц | США | английский |
| Crisp | есть | 0 $ за 2 места | Франция | английский |
| Front | пробный | 25 $ за место в месяц | США | английский |
| LiveChat | пробный | 19 $ за пользователя в месяц | США / Польша | английский |
| Tidio | есть | 0 $ за 10 мест | США / Польша | английский |
| Chatwoot | — | 0 $ до 2 агентов | США / open source | русский |
| HappyDesk | пробный | 1 000 ₽ за оператора в месяц | Россия | русский |
| HelpDeskEddy | пробный | от 1 500 ₽ за оператора в месяц | Россия | русский |
| IntraDesk | — | 0 ₽ до трёх исполнителей | Россия | русский |
| 1С-Коннект | — | в составе 1С:ИТС или по запросу | Россия | русский |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 23 штуки.
