HappyDesk
РоссияРоссийский helpdesk с тикетами, мессенджерами, SLA, базой знаний и AI-ботом
Основное
HappyDesk собирает письма, чаты, звонки и сообщения из Telegram, VK, MAX и WhatsApp в общей очереди. Оператор отвечает из одного окна, а руководитель следит за сроками, загрузкой и оценками клиентов.
Что умеет
Проверено 09.09.2026.
Как выглядит сайт сервиса
HappyDesk на видео
Обзор от самого сервиса. Ролик подгружается только по клику.
Полный обзор HappyDeskОфициальная демонстрация интерфейса, обращений, диалогов и настроек helpdesk.Не открывается плеер? Ролик лежит на rutube.ru.
Как проходит обращение
Канал меняется, но карточка клиента, история и срок ответа остаются общими.
Вход
Почта, сайт, телефон и мессенджеры создают обращение.
Работа
Правила назначают очередь, оператора и контрольный срок.
Самообслуживание
База знаний и AI-бот закрывают повторяющиеся вопросы.
Кому подходит
Поддержке и сервисным отделам, которым нужен простой российский helpdesk с открытой ценой, API и выбором между облаком и установкой на своём сервере.
Кому не подойдёт
- Минимальный оплачиваемый срок — три месяца
- Коробочная версия и доработки рассчитываются отдельно
- AI-бот требует подготовленной базы знаний и проверки ответов
Что важно знать
Функции одинаковы на всех сроках. Цена за одного оператора — 1 200 ₽ в месяц при оплате на три месяца, 1 100 ₽ на шесть и 1 000 ₽ на год. Пробный период — 14 дней без карты. До 30 сентября 2026 года на витрине действует скидка 20% при оплате года.
Сколько стоит HappyDesk
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| 3 месяца | 1 200 ₽/опер.·мес | 3 600 ₽ за оператора |
| 6 месяцев | 1 100 ₽/опер.·мес | 6 600 ₽ за оператора |
| 12 месяцев | 1 000 ₽/опер.·мес | 12 000 ₽ за оператора |
| Пробный период | 0 ₽ · 14 дней | Все функции, без карты |
| Коробочная версия | по запросу | Разовый платёж, первый год поддержки включён |
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Единая очередь поддержки
Письма, чаты, звонки и мессенджеры попадают в одно рабочее окно.
Повторяющиеся вопросы
База знаний и обучаемый бот отвечают сами или передают диалог оператору.
Переезд из другого helpdesk
При покупке от 20 агентов сервис обещает бесплатно перенести тикеты, пользователей и статьи.
Поддержка и SLA
Каналы поддержки
Юридические данные
121205, Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, д. 7, этаж 2, помещ. III, часть ком. 39, рабочее место 5Источники
Проверено 09.09.2026.
Отзывы о сервисе HappyDesk
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 21 сервис раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от | Страна | Интерфейс |
|---|---|---|---|---|
| Okdesk | пробный | от 8 000 ₽/мес | Россия | русский |
| ITSM 365 | пробный | от 9 500 ₽/мес | Россия | русский |
| Naumen Service Desk | — | по запросу | Россия | русский |
| 1С:ITILIUM | пробный | от 84 500 ₽ | Россия | русский |
| HubEx | пробный | от 6 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Юздеск | нет | от 3 499 ₽/мес | Россия | русский |
| Омнидеск | пробный | от €12/мес | Россия | русский |
| IntraService | есть | от 10 000 ₽/мес | Россия | русский |
| Admin24 | нет | от 9 000 ₽ | Россия | русский |
| Pyrus | есть | от 415 ₽/мес | Россия | русский |
| Zendesk | пробный | 19 $ за агента в месяц при оплате за год | США | русский |
| Intercom | пробный | 29 $ за место в месяц при оплате за год | Ирландия | английский |
| Freshdesk | пробный | 19 $ за агента в месяц | США | русский |
| Help Scout | есть | 0 $ до 5 пользователей | США | английский |
| Gorgias | пробный | 10 $ за 50 тикетов в месяц | США | английский |
| Crisp | есть | 0 $ за 2 места | Франция | английский |
| Front | пробный | 25 $ за место в месяц | США | английский |
| LiveChat | пробный | 19 $ за пользователя в месяц | США / Польша | английский |
| Tidio | есть | 0 $ за 10 мест | США / Польша | английский |
| Chatwoot | — | 0 $ до 2 агентов | США / open source | русский |
| HappyDesk эта страница | пробный | 1 000 ₽ за оператора в месяц | Россия | русский |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 20 штук.
Okdesk8 000 ₽ в месяц за 5 лицензий исполнителей
ITSM 365Start — 9 500 ₽ в месяц за 5 лицензий
Naumen Service DeskРоссийская ITSM-платформа для ИТ, АХО, HR и других сервисных подразделений
1С:ITILIUMКонфигурация от 84 500 ₽ разовым платежом
HubEx6 000 ₽ в месяц за 5 лицензий при оплате на год
Юздеск3 499 ₽ за агента в месяц, минимум 3 агента и год
Омнидеск12 € за сотрудника в месяц при оплате на год
IntraServiceБесплатно до 3 исполнителей, облако — 10 000 ₽ в месяц
Admin249 000 ₽ за квартал на 5 пользователей, CRM включена
Pyrus415 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год
ZendeskОмниканальная поддержка: тикеты, чат, база знаний, телефония и AI
IntercomКлиентская поддержка с Messenger, тикетами, базой знаний и Fin AI Agent
FreshdeskТикеты, база знаний, портал, SLA, отчёты и Freddy AI для поддержки
Help ScoutОбщий inbox, база знаний, Beacon, сообщения, отчёты и AI без тяжёлого интерфейса
GorgiasHelp desk и AI-агент для Shopify-магазинов с заказами прямо в переписке
CrispОбщий inbox, чат, help center, автоматизации и AI с оплатой за workspace
FrontОбщий inbox для сложной B2B-поддержки, логистики и клиентских операций
LiveChatЧат для сайта с маршрутизацией, кампаниями, аналитикой и AI-передачей оператору
TidioLive chat, тикеты, сценарии Flows и AI-оператор Lyro в одном рабочем месте
ChatwootОткрытая омниканальная поддержка в облаке или на собственной инфраструктуре