Основное
Service Desk на платформе «1С:Предприятие 8» — совместное решение фирмы «1С» и компании «Деснол». Управление заявками и инцидентами, SLA, учёт активов и конфигурационных единиц, плановые и фактические трудозатраты сервисных инженеров, веб-портал для клиентов и мобильное приложение Itilium+. Код конфигурации открыт, бизнес-логика настраивается low-code методом workflow, поддерживается работа в *nix-среде и защита через 1С:СЛК.
Что умеет
Проверено 30.08.2026.
Что заявляет разработчик
Дословные цитаты, проверено 30.08.2026.
«Система 1С:ITILIUM от 84 500 ₽»
«Для работы в 1С:ITILIUM нужны лицензии на платформу и сервер «1С:Предприятие 8», а также конкурентные клиентские лицензии 1С для пользователей»
«Веб-портал — это удобный личный кабинет для клиентов… Продукт можно приобрести в дополнение к 1С:ITILIUM только у нас»
«Открытый код дает возможность адаптации системы силами специалистов ИТ-отдела… low-code метода workflow»
Кому подходит
Компаниям, у которых учёт уже живёт в 1С и сервисную службу логично держать в том же контуре.
Кому не подойдёт
- Сверх цены конфигурации нужны лицензии платформы, сервера и клиентские лицензии 1С
- Стоимость лицензий 1С на сайте решения не показана
- Веб-портал для клиентов покупается отдельным продуктом
- Порог входа — 84 500 ₽ разом, помесячной подписки нет
Что важно знать
Здесь продают разовую покупку, подписки нет. «1С:ITILIUM Service Desk» стоит 84 500 ₽, «1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ» — 117 000 ₽, «1С:ITILIUM КОРП» — 554 700 ₽. Это цена конфигурации. Подвох в том, что конфигурацией дело не заканчивается. Для работы дополнительно нужны лицензии на платформу и сервер «1С:Предприятие 8», а также конкурентные клиентские лицензии 1С на пользователей — их стоимость на сайте решения не приводится, считать её придётся отдельно. Веб-портал для клиентов продаётся как отдельный продукт. Поддержка идёт через сервис 1С:ИТС Отраслевой ПРОФ, а для варианта КОРП эксклюзивный пакет уже входит в 1С:ИТС Отраслевой КОРП. Взамен вы получаете то, чего нет у облачных соседей раздела: открытый код конфигурации и возможность править систему силами собственного ИТ-отдела. Интерфейсы настраиваются по ролям — лишние пункты меню и поля убираются с экрана. По данным разработчика, решение внедрено более чем в 1500 организаций. Демодоступ дают на 14 дней. Разработчик — «Деснол Бизнес Решения» из Брянска. Проверено 30 августа 2026 года.
Сколько стоит 1С:ITILIUM
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| 1С:ITILIUM Service Desk | 84 500 ₽ разово | служба одного окна для бизнеса |
| 1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ | 117 000 ₽ разово | средний бизнес и ИТ-компании |
| 1С:ITILIUM КОРП | 554 700 ₽ разово | управление услугами внутри корпораций |
Оплата по факту использования
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Учёт компании уже в 1С
Сервис-деск живёт на той же платформе и в том же контуре данных.
Нужны правки под себя
Код конфигурации открыт, логика настраивается методом workflow.
Разовая покупка вместо подписки
Service Desk стоит 84 500 ₽ единовременно.
Поддержка и SLA
Куда писать, если что-то пойдёт не так.
Юридические данные
РФ, 241019, Брянская область, город Брянск, Красноармейская ул., д. 136 б, кабинет 4Порог входа
Источники
Проверено 30.08.2026.
Отзывы о сервисе 1С:ITILIUM
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 10 сервисов раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» по одним и тем же полям. Проверено 30.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от |
|---|---|---|
| Okdesk | пробный | от 8 000 ₽/мес |
| ITSM 365 | пробный | от 9 500 ₽/мес |
| Naumen Service Desk | нет | на сайте |
| 1С:ITILIUM эта страница | пробный | от 84 500 ₽ |
| HubEx | пробный | от 6 000 ₽/мес |
| Юздеск | нет | от 3 499 ₽/мес |
| Омнидеск | пробный | от €12/мес |
| IntraService | есть | от 10 000 ₽/мес |
| Admin24 | нет | от 9 000 ₽ |
| Pyrus | есть | от 415 ₽/мес |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Service Desk и учёт заявок в поддержку» — 9 штук.
Okdesk8 000 ₽ в месяц за 5 лицензий исполнителей
ITSM 365Start — 9 500 ₽ в месяц за 5 лицензий
Naumen Service Desk15 процессов ITIL, свыше 2000 проектов, прайса нет
HubEx6 000 ₽ в месяц за 5 лицензий при оплате на год
Юздеск3 499 ₽ за агента в месяц, минимум 3 агента и год
Омнидеск12 € за сотрудника в месяц при оплате на год
IntraServiceБесплатно до 3 исполнителей, облако — 10 000 ₽ в месяц
Admin249 000 ₽ за квартал на 5 пользователей, CRM включена
Pyrus415 ₽ за пользователя в месяц при оплате за год