Воронка конверсии — модель поведения пользователя от первого касания до целевого действия: визит → просмотр предложения → клик «Заказать» → заполнение формы → отправка → сделка. На каждом этапе часть пользователей отваливается.
Анализ воронки помогает найти главное «узкое горлышко» — этап с самой большой потерей. Часто это не первое впечатление, а внутренний шаг (форма, корзина, оплата). Починка одного этапа +5 п.п. конверсии бывает выгоднее увеличения трафика в 2 раза.
Пример из практики
Лендинг: 8 000 визитов → 1 200 кликов «оставить заявку» (15%) → 720 заполнили форму (60%) → 240 отправили (33%). Узкое горлышко — между кликом и заполнением формы.