Вебвизор — функция Яндекс.Метрики, которая записывает действия пользователя на сайте: движение мыши, скролл, клики, ввод текста. Можно пересматривать сессии как видео и понимать, где люди застревают или уходят.
Главные сценарии: расшифровка фактической проблемы в форме, понимание, что пользователи делают перед уходом, выявление багов на конкретных устройствах, проверка гипотез по UX. Полезно совмещать с тепловыми картами.
Пример из практики
Запись сессии показывает: пользователь скроллит лендинг, доходит до формы, кликает в поле «телефон», но уходит. Видно — телефон обязательным быть не должен.