Ретаргетинг — показ объявлений пользователям, которые уже посещали сайт, но не совершили целевое действие. Догоняет «остывших» посетителей, возвращает в воронку. Конверсия в разы выше холодного трафика.
Базовая настройка: пиксель Яндекса или Google собирает аудиторию посетителей, рекламные кабинеты используют её для показа баннеров. Эффективно для e-commerce и SaaS, чуть слабее для услуг с длинным циклом сделки.
Просмотрел товар, бросил корзину, прочитал статью, не закончил форму
В VK, на партнёрках РСЯ, в ремаркетинг-сетях. Догон до 30 дней
Догоняем тёплую аудиторию. ROAS обычно выше холодного трафика в 2–4 раза
Пользователь добавил курс в корзину, не оплатил. На следующий день в РСЯ и контекстно-медийной сети Google видит баннер с этим же курсом и скидкой 10%.
В Яндекс.Директе аудиторию для ретаргетинга собирают не «пикселем» в чистом виде, а сегментами Метрики и Яндекс.Аудиторий: создаёшь сегмент «был на странице курса, цель „оплата“ не достигнута» и подключаешь его условием показа в РСЯ. Минимальный размер сегмента для запуска — 100 человек, иначе кампания не наберёт аудиторию. Ключевой рычаг эффективности — срок (lookback window) и исключения: показывать баннер 3–7 дней после визита, а тех, кто уже купил, выносить в минус-сегмент, иначе сжигаешь бюджет на оплативших и злишь их повторной рекламой.
С 2024–2025 точность ретаргетинга падает из-за приватности: Safari режет сторонние cookie, браузеры ограничивают срок жизни меток, часть аудитории просто не матчится. Поэтому сегменты дополняют look-alike-расширением и серверными конверсиями, а оценивают не по кликам, а по post-view и ассоциированным конверсиям — иначе конверсия ретаргетинга выглядит завышенной, ведь часть этих людей вернулась бы и без баннера. Чистый тест — holdout-группа: 10% аудитории не показываем рекламу и сравниваем конверсию с теми, кто её видел.
B2B-услуга с циклом сделки 2 месяца: вместо баннера «со скидкой» на следующий день настраивают каскад — дни 1–3 показывают кейс клиента, дни 4–10 — статью с расчётом окупаемости, дни 11–30 — оффер на бесплатный аудит. Сегмент «оплатил» уходит в минус, holdout 10% подтверждает прирост заявок +18% против контрольной группы.