Целевым считают то, что приближает к деньгам: отправка формы, клик по номеру телефона, заказ в корзине, подписка. У одного сайта это покупка, у блога — подписка на рассылку. Сначала ты решаешь, что для проекта важно, а потом настраиваешь это как цель в аналитике.
Когда целевое действие зафиксировано, появляется конверсия — доля визитов, в которых оно случилось. Без чётко выбранного действия ты меришь трафик, а не результат. Не вешай ярлык «целевое» на всё подряд: пять размытых целей хуже одной, которая реально про деньги.
Шаг, ради которого создавалась страница или сайт.
Каждое действие фиксируют счётчиком, чтобы считать результат.
Понятная кнопка поднимает долю заявок с трафика.
Для салона целевое действие — запись на стрижку, а не просто визит на сайт. Из 1000 заходов записались 30, значит конверсия 3%. Лайки и просмотры галереи в эту цифру не идут — деньги приносит только запись.
Целевые действия делят на макро- и микроконверсии, и эту иерархию полезно держать в одной системе целей Метрики. Макро — то, что несёт деньги: оплаченный заказ, отправленная заявка, звонок. Микро — шаги, предсказывающие макро: добавление в корзину, скролл карточки до блока цены, клик «показать телефон». Микроконверсии нужны, когда макро-событий мало (десятки в месяц): по ним статистика набирается быстрее, и можно чинить воронку, не дожидаясь сотни покупок для значимого вывода.
Техническая ловушка — задвоение и накрутка цели. Если повесить цель на загрузку страницы «спасибо», но пользователь обновляет её или возвращается по «назад», Метрика засчитает действие повторно и завысит конверсию. Поэтому надёжнее JavaScript-цель на само событие отправки формы, а не на URL благодарности, плюс дедупликация по сессии. Проверяй каждую цель в отчёте «Конверсии» сразу после настройки: всплеск до десятков процентов почти всегда означает, что событие срабатывает не там, где задумано.