Руководитель клиентского сервиса в финтех — Фирсова Марина Юрьевна
Руководство подразделением по работе с клиентами (аккаунт-менеджеры). Постановка задач менеджерам, распределение текущего объёма работы между сотрудниками, контроль выполнения поставленных...
Топ-3% по зарплате
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 97% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: от 350 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 177%.
В Москве по этому направлению платят в среднем 174 000 ₽, предложение обгоняет 88% местных вакансий.
Описание вакансии
В компанию-платёжный агент, занимающуюся международными транзакциями и ВЭД требуется Руководитель клиентского сервиса.
Обязанности:
Руководство подразделением по работе с клиентами (аккаунт-менеджеры)
Постановка задач менеджерам, распределение текущего объёма работы между сотрудниками, контроль выполнения поставленных задач
Формирование команды, участие в подборе специалистов, выстраивание внутреннего обучения и профессионального роста сотрудников, поддержание вовлечённости менеджеров в рабочий процесс, работа с мотивацией сотрудников
Работа с существующим клиентским портфелем и базой клиентов, поддержание долгосрочного и надёжного взаимодействия с клиентами, развитие текущего партнёрства и расширение объёма сотрудничества, обеспечение качественного сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия, ведение переговоров с первыми лицами компания по необходимости
Разработка и дополнение стандартов обслуживания клиентов, контроль качества обслуживания, подготовка необходимой нормативной документации
Подготовка и ведение отчётности для руководства, участие в процессах автоматизации, работа с CRM системами
Требования:
Аналогичный руководящий опыт работы в клиентском сервисе в финтех/финансовой компании/Банке
Как преимущество-знание специфики ВЭД, международных транзакций и т.д.
Высокая клиенториентированность, лидерские качества, умение работать в режиме многозадачности
Условия:
Гибридный график работы
Квартальный бонус, соц пакет
Вакансия опубликована 8 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель клиентского сервиса в финтех»?
Работодатель указал вилку от 350 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Организовывать и контролировать работу группы подразделений по сопровождению компаний-партнёров (проекты Inseles и СберКорус). Обеспечивать выполнение установленных стандартов обслуживания (AHT...
Управлять командой: распределять задачи, контролировать нагрузку, нанимать, обучать и адаптировать менеджеров (включая разработку регламентов). Обеспечивать показатели: отвечать за выполнение годовых...
Обеспечивать выполнение планов продаж. Работать с командой, набирать, обучать, мотивировать и развивать сотрудников. Привлекать новых клиентов и развивать клиентскую базу.
Выполнение плана по продажам корпоративной справочно-образовательной системы Актион 360 для крупных компаний и госкорпораций. Управление процессом продаж отдела (до...
Вести команду проектных менеджеров (6–8 человек). Распределять объекты, проводить планерки, помогать и направлять, а в сложных случаях — брать часть...
Поиск и выбор аукционов по профилю компании. Работа с электронными торговыми площадками (регистрация, аккредитация, оплата тарифов, контроль наличия средств на...