Фирсова Марина Юрьевна · Москва

Руководитель клиентского сервиса в финтех — Фирсова Марина Юрьевна

Руководство подразделением по работе с клиентами (аккаунт-менеджеры). Постановка задач менеджерам, распределение текущего объёма работы между сотрудниками, контроль выполнения поставленных...

Топ-3% по зарплате

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 97% вакансий направления.

51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽

Коротко о вакансии

Предложение выше рынка: от 350 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 177%.

В Москве по этому направлению платят в среднем 174 000 ₽, предложение обгоняет 88% местных вакансий.

Описание вакансии

В компанию-платёжный агент, занимающуюся международными транзакциями и ВЭД требуется Руководитель клиентского сервиса.

Обязанности:

  • Руководство подразделением по работе с клиентами (аккаунт-менеджеры)
  • Постановка задач менеджерам, распределение текущего объёма работы между сотрудниками, контроль выполнения поставленных задач
  • Формирование команды, участие в подборе специалистов, выстраивание внутреннего обучения и профессионального роста сотрудников, поддержание вовлечённости менеджеров в рабочий процесс, работа с мотивацией сотрудников
  • Работа с существующим клиентским портфелем и базой клиентов, поддержание долгосрочного и надёжного взаимодействия с клиентами, развитие текущего партнёрства и расширение объёма сотрудничества, обеспечение качественного сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия, ведение переговоров с первыми лицами компания по необходимости
  • Разработка и дополнение стандартов обслуживания клиентов, контроль качества обслуживания, подготовка необходимой нормативной документации
  • Подготовка и ведение отчётности для руководства, участие в процессах автоматизации, работа с CRM системами
Требования:
  • Аналогичный руководящий опыт работы в клиентском сервисе в финтех/финансовой компании/Банке
  • Как преимущество-знание специфики ВЭД, международных транзакций и т.д.
  • Высокая клиенториентированность, лидерские качества, умение работать в режиме многозадачности
Условия:
  • Гибридный график работы
  • Квартальный бонус, соц пакет

Вакансия опубликована 8 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель клиентского сервиса в финтех»?

Работодатель указал вилку от 350 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Начальник сектора (контакт-центр)

от 137 300 ₽+9% к среднему

СБЕР · Тула

Организовывать и контролировать работу группы подразделений по сопровождению компаний-партнёров (проекты Inseles и СберКорус). Обеспечивать выполнение установленных стандартов обслуживания (AHT...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Руководитель отдела продаж

100 000 — 125 000 ₽в рынке

Альтернативные системы · Рязань

Управлять командой: распределять задачи, контролировать нагрузку, нанимать, обучать и адаптировать менеджеров (включая разработку регламентов). Обеспечивать показатели: отвечать за выполнение годовых...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель дополнительного офиса

от 150 000 ₽+19% к среднему

Банк Русский Стандарт · Пенза

Обеспечивать выполнение планов продаж. Работать с командой, набирать, обучать, мотивировать и развивать сотрудников. Привлекать новых клиентов и развивать клиентскую базу.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 14 сентября

Управляющий дополнительным офисом

от 200 000 ₽+58% к среднему

Россельхозбанк · Москва

Руководством деятельностью ДО и координация работы сотрудников по всем направлениям (МСБ, розничный бизнес, операционно-кассовая работа, вип-клиенты).

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 1 сентября

Руководитель отдела продаж по работе с ключевыми клиентами

от 180 000 ₽+42% к среднему

КГ ЕРМАК · Москва

Выполнение плана по продажам корпоративной справочно-образовательной системы Актион 360 для крупных компаний и госкорпораций. Управление процессом продаж отдела (до...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 7 сентября

Руководитель отдела сопровождения клиентов

от 150 000 ₽+36% к среднему

СК Белый Дом · Нижний Новгород

Вести команду проектных менеджеров (6–8 человек). Распределять объекты, проводить планерки, помогать и направлять, а в сложных случаях — брать часть...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 9 сентября

Другие вакансии компании

Специалист по тендерам

от 120 000 ₽+38% к среднему

Фирсова Марина Юрьевна · Москва

Поиск и выбор аукционов по профилю компании. Работа с электронными торговыми площадками (регистрация, аккредитация, оплата тарифов, контроль наличия средств на...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летСпециалист по тендерамОпубликована 10 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.