Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров. Продолжение подборки: предложения 241–300 из 310.
В среднем платят 110 000 ₽. Исследование зарплат.
Зарплата не указана
Девелопмент-Юг, строительно-инвестиционная корпорация · Екатеринбург
1. Установление и поддержание постоянных деловых контактов с руководителями крупных, средних и малых предприятий города. Выстраивание долгосрочных партнёрских отношений. 2.
Зарплата не указана
Лемана ПРО · Барнаул
Работа с качеством обслуживания, отслеживание тенденций, внедрение улучшений для создания "теплого" сервиса на высоком уровне. Координация работы смены кассиров-консультантов.
Зарплата не указана
Банк ВТБ (ПАО) · Нижний Новгород
Привлечение и обслуживание клиентов среднего и крупного бизнеса на корпоративное кредитование, кросс - продажи. Выстраивание стратегии работы с клиентом (рост, удержание...
Зарплата не указана
Maxima.tech · Казань
Руководство клиентской поддержкой (тимлид и два направления: колл-центр, письменная поддержка), контроль SLA, качество ответов, развитие процессов и базы знаний.
Зарплата не указана
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) · Краснодар
Общее руководство универсальным офисом. Привлечение корпоративных и розничных клиентов на обслуживание. Выполнение бизнес-планов по продуктам. Организация и контроль обслуживания.
Зарплата не указана
Авто Финанс Банк · Чебоксары
Организация работы подразделения, постановка задач супервайзерам, контроль их работы, помощь в сложных эскалациях. Подготовка компетентных ответов, решение клиентских ситуаций (жалобы...
Зарплата не указана
Банк ВТБ (ПАО) · Пенза
Организация и управление деятельностью структурного подразделения. Организовывать выполнение бизнес- показателей подразделения. Контролировать выполнение должностных обязанностей работниками подразделения. Участие в совместных...
до 90 000 ₽
Monkey Grinder · Пермь
Выстраивать и отслеживать работу команды в соответствии со стандартами компании. Непрерывно обучать и развивать свою команду. Контролировать процесс инвентаризации, исполнение...
Зарплата не указана
Ozon · Воронеж
Контроль обработки входящих тикетов от селлеров в системе WebCRM на уровне 3ЛП. Выстраивание процессов команды по работе с претензиями...
Зарплата не указана
Абсолют Страхование · Иркутск
Обеспечение выполнения плана продаж . Устанавливать, поддерживать и укреплять взаимовыгодные деловые контакты с партнерами в регионе, расширять клиентскую базу Компании.
Зарплата не указана
Ренессанс cтрахование, Группа · Тверь
Обеспечивать выполнение планов продаж и пролонгаций, контролировать качество сервиса для партнеров-посредников и участвовать в планировании бюджета отдела.
Зарплата не указана
Авто-Траст · Екатеринбург
Подбор и адаптация персонала. Управление командой: распределять задачи, контролировать выполнение, мотивировать сотрудников. Работа с ключевыми показателями: норматив остатков, процент закрытия...
Зарплата не указана
Альфа-Банк · Тверь
Руководить универсальным дополнительным офисом с вип-модулем и направлением работы с юр. лицами. Ставить цели и задачи, направленные на выполнение...
Зарплата не указана
Азиатско-Тихоокеанский Банк · Челябинск
Выполнение плановых показателей по корпоративному бизнесу курируемого подразделения. Привлечение клиентов, проведение переговоров с ЛПР, продажа корпоративных продуктов Банка.
Зарплата не указана
Банк ВТБ (ПАО) · Тюмень
Организация кассового производства. Минимизация рисков в кассовой работе отдела кассовых сервисов, минимизация ошибаемости кассовых сотрудников. Курирование по кассовым вопросам ТП...
Зарплата не указана
Гринфин · Красноярск
Масштабирование ОЦО: Усиление линий поддержки сотрудников, расчет нагрузки и оптимизация штатного расписания. Переход на формат 24/7: Организация и контроль...
Зарплата не указана
Совкомбанк · Саратов
Руководство работой группы активации (колл-центр) по подключению клиентов к пакетам услуг премиального сегмента. Выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) группы...
Зарплата не указана
Банк ВТБ (ПАО) · Ростов-на-Дону
Привлечение клиентов среднего бизнеса (от 3 млрд.) на обслуживание в Банк. Организация и участие в мероприятиях по расширению клиентской базы.
Зарплата не указана
Банк ВТБ (ПАО) · Екатеринбург
Обеспечение выполнения установленных ключевых показателей (KPI) в сегменте малого бизнеса. Организация и контроль деятельности персональных менеджеров. Организация привлечения новых клиентов...
Зарплата не указана
Россельхозбанк · Самара
Управлением деятельности отдела продаж и обслуживания физических лиц. Осуществлением руководство и контроль операционного обслуживания физических лиц. Обеспечением выполнения плановых показателей.
Зарплата не указана
СБЕР · Самара
Руководство работой функциональной команды (25 сотрудников), организация и контроль за выполнением целевых показателей группы, прогнозирование результатов. Выполнение целевых значений ключевых...
Зарплата не указана
АВТОМИР, ГК · Екатеринбург
Обеспечение выполнения стандартов обслуживания клиентов. Обеспечение установленного уровня качества обслуживания клиентов. Работа с жалобами клиентов. Обеспечение работы Накопительной дисконтной программы.
Зарплата не указана
Банк ПСБ · Иркутск
Организация работы отдела розничных продаж клиентам ФЛ, выполнение плановых показателей по всем розничным продуктам, ПК+БС, КК, ДК, вклады , коробочное страхование...
Зарплата не указана
PepsiCo · Екатеринбург
Корректировка алгоритма сборки заказов на клиентов в WMS (система адресного и партионного учёта). Ежедневный анализ расположения ГП (готовая продукция) по...
Зарплата не указана
Россельхозбанк · Ярославль
Проводить экспертизу и структурирование кредитных проектов. Проводить анализ финансово-хозяйственной деятельности и кредитоспособности клиентов микробизнеса. Обрабатывать значительный объем информации - проведение...
Зарплата не указана
Лемана ПРО · Тула
Проведение аудита зоны охвата магазина (пешая и транспортная доступность). Сегментирование аудитории: владельцы новостроек (черновая/чистовая отделка) vs вторичный фонд (косметический...
Зарплата не указана
Тензор · Ярославль
Совместно с рабочей группой определять стратегию и направление развития продукта на основе анализа рынка и обратной связи, формировать топ приоритетов...
Зарплата не указана
Банк ВТБ (ПАО) · Уфа
Осуществление эффективного руководства работниками отдела в целях обеспечения надлежащего уровня исполнения целей и задач, поставленных перед структурным подразделением.
Зарплата не указана
Азиатско-Тихоокеанский Банк · Екатеринбург
Выполнение плановых показателей по корпоративному бизнесу курируемого подразделения. Привлечение клиентов, приведение переговоров с ЛПР, продажа корпоративных продуктов Банка.
Зарплата не указана
Кубань Кредит, КБ · Краснодар
Оказание консультаций дополнительным офисам и подразделениям банка по направлениям: вклады, карты, текущие счета, работа с доверенностями и наследниками, номинальные счета...
Зарплата не указана
Современные Технологии · Пенза
Возглавить технический отдел, руководить и контролировать работу сотрудников отдела. Работать со сложными случаями: нестандартные ситуации, требующие глубокой проработке или ситуации...
Зарплата не указана
Т Плюс · Чебоксары
Методическое руководство и контроль деятельности офисов продаж и обслуживания клиентов. Контроль исполнения требований "Стандарта качества обслуживания клиентов". Организация каналов очного...
Зарплата не указана
Авангард, АКБ · Пенза
Организовывать, координировать и контролировать работу операционно-кассового отдела офиса. Обеспечивать качество обслуживания клиентов – юридических и физических лиц. Консультировать клиентов по...
Зарплата не указана
АУДИОТЕЛЕ · Тверь
Организация мониторинга нагрузки в контактном центре. Оперативное управление ресурсом. Контроль выполнения SLA на различных проектах. Контроль соответствия план/факта нагрузки.
Зарплата не указана
Айси Логистик · Ростов-на-Дону
Организация работы ОСК: документооборот, ЭДО, биллинг, контроль ДЗ, взаимодействие с клиентами и подразделениями. Выстраивание процессов, регламентов, зон ответственности, SLA.
Зарплата не указана
Главный бухгалтер · Пенза
1. Управление производством услуги: Нормирование нагрузки: определение трудоёмкости клиента, потолка портфеля, правил распределения задач. Управление ёмкостью команды и себестоимостью обслуживания.
Зарплата не указана
Черепов Александр Николаевич · Тюмень
Управлять командой: подбор, обучение, контроль качества диалогов и выполнение KPI (CSI, FCR, отсутствие конфликтности). Строить IT-экосистему: выступать «хозяином процесса...
Зарплата не указана
Группа «Интер РАО» · Саратов
Организация и контроль обслуживания потребителей физических лиц. Организация и контроль за договорной работой с физическими лицами. Организация и контроль за...
Зарплата не указана
МЕДСАНЧАСТЬ-168 · Новосибирск
Управление сервисом во всех точках касания пациента с клиникой. Мониторинг и аналитика удовлетворенности пациента.
Зарплата не указана
Монетка, Торговая сеть · Краснодар
Построение системы управления клиентским сервисом и опытом с нуля. Разработка и реализация стратегии клиентского сервиса, которая соответствует целям компании.
Зарплата не указана
Авангард, АКБ · Волгоград
Организовывать взаимодействие между офисами банка в регионе. Контролировать организацию технологического процесса и качества обслуживания клиентов – юридических и физических лиц.
Зарплата не указана
СБЕР · Краснодар
Обеспечивать развитие отношений с ТОП клиентам крупного и среднего бизнеса, привлекать на обслуживание новых клиентов. Выявлять потенциал развития бизнеса с...
до 80 000 ₽
ВМ Клиник · Ульяновск
Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов. Участие в подборе, обучении и адаптации персонала. Управление администраторами: составление графика работы, контроль работы с...
Зарплата не указана
НЕОМЕТРИЯ · Сочи
Организации функционирования службы клиентского сервиса. Координация взаимодействия между службой клиентского сервиса и иными службами УК. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса...
Зарплата не указана
НПП Тепловодохран · Рязань
Координирование работы подразделений - отдела по работе с клиентами и тендерной группы. Ведение документооборота с клиентами (заключение договоров, оформление первичных документов).
Зарплата не указана
СБЕР · Краснодар
Организация продаж и качественного обслуживания клиентов малого бизнеса. Работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, наставничество. Контроль выполнения ключевых показателей эффективности...
Зарплата не указана
Атранс Логистика · Новосибирск
Работа по привлечению клиентов. Составление и согласования бюджета. Вести полный цикл заказов по перевозке грузов в контейнерах (планирование, организация и...
до 90 000 ₽
Monkey Grinder · Пермь
Выстраивать и отслеживать работу команды в соответствии со стандартами компании. Непрерывно обучать и развивать свою команду. Контролировать процесс инвентаризации, исполнение...
Зарплата не указана
ГБС-Брокер · Смоленск
Руководство и координация работы команды клиентского сервиса. Формирование команды, обучение, мотивация и постановка задач сотрудникам. Оптимизация текущих процессов клиентского обслуживания...
Зарплата не указана
Новосибирский инструментальный завод · Новосибирск
Управление сбытовой деятельностью: организация ежемесячного сбора показаний счетчиков, расчета объемов потребления тепловой энергии (Гкал) и кубических метров горячей воды.
Зарплата не указана
АйСи Инвест · Краснодар
Выполнять ключевые показатели эффективности коммерческой деятельности отдела и показатели удовлетворенности обслуживанием клиентов. Проводить анализ в направлении оптимизации тарифной политики для...
Зарплата не указана
Первый Клинический Медицинский Центр · Нижний Новгород
Координировать работу службы клиентского сервиса и администраторов зоны ресепшен (в подчинении около 30 сотрудников). Составлять графики работы и организовывать работу...
Зарплата не указана
ЛантаСервис · Пермь
Управлять сетью порядка 150 внешних сервисных инженеров по России. Руководить командой менеджеров, которые ежедневно взаимодействуют с инженерами. Обеспечивать наличие исполнителей...
Зарплата не указана
АйСи Инвест · Ростов-на-Дону
Выполнять ключевые показатели эффективности коммерческой деятельности отдела и показатели удовлетворенности обслуживанием клиентов. Проводить анализ в направлении оптимизации тарифной политики для...
Зарплата не указана
АйСи Инвест · Воронеж
Выполнять ключевые показатели эффективности коммерческой деятельности отдела и показатели удовлетворенности обслуживанием клиентов. Проводить анализ в направлении оптимизации тарифной политики для...
Зарплата не указана
АйСи Инвест · Волгоград
Выполнять ключевые показатели эффективности коммерческой деятельности отдела и показатели удовлетворенности обслуживанием клиентов. Проводить анализ в направлении оптимизации тарифной политики для...
Зарплата не указана
Банк ВТБ (ПАО) · Нижний Новгород
Организация и управление деятельностью структурного подразделения. Организовывать выполнение бизнес- показателей подразделения. Контролировать выполнение должностных обязанностей работниками подразделения (в подчинении 7...
Зарплата не указана
АВТОПРЕСТИЖ · Пермь
Контролировать соблюдение регламентов и скриптов работы операторов первой линии, чатов и ассистентов, включая временные нормативы (скорость ответа, время дозвона, отработка...
Зарплата не указана
Сбербанк-Сервис · Барнаул
Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности по сервису POS/УС (терминалы бесконтактной оплаты/банкоматы). Оперативный контроль за показателями SLA, выработка и...
Зарплата не указана
Банк ВТБ (ПАО) · Калининград
Управление командой клиентских менеджеров по работе с корпоративными клиентами сегмента малый и средний бизнес с выручкой до 3 миллиарда рублей.
