АУДИОТЕЛЕ · Тверь
Организация мониторинга нагрузки в контактном центре. Оперативное управление ресурсом. Контроль выполнения SLA на различных проектах. Контроль соответствия план/факта нагрузки.
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. В требованиях: ms excel, управление командой, анализ данных. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 83.
АО «Аудиотеле» – один из лидеров российского рынка контактных центров. Более 25 лет мы помогаем людям: оказываем техническую поддержку, проводим опросы, предлагаем интересные клиентам услуги, принимаем вопросы на «горячей линии».
Руководитель мониторинга нагрузки отвечает за организацию и контроль работы аутсорсингового контактного центра, управление командой и ресурсами для обеспечения высокого качества обслуживания.
Обязанности
Укажите ожидания по зарплате в сопроводительном письме.
Для записи на собеседование откликайтесь на вакансию!
Вакансия опубликована 11 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽.
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Профессиональный контактный центр « АУДИОТЕЛЕ » основан в 1997 году. Более 25 лет мы помогаем людям — оказываем техническую поддержку, проводим опросы, предлагаем интересные клиентам услуги, принимаем вопросы на «горячей линии». Офисы «АУДИОТЕЛЕ» — это 2500 рабочих мест и более 18,5 миллионов вызовов в месяц. Такие объёмы делают нашу компанию одной из самых общительных в стране. За последние нес…
Открытых вакансий: 83Соседи по направлению с близкими требованиями.
Зарплата не указана
Кубань Кредит, КБ · Краснодар
Оказание консультаций дополнительным офисам и подразделениям банка по направлениям: вклады, карты, текущие счета, работа с доверенностями и наследниками, номинальные счета...
Зарплата не указана
Современные Технологии · Пенза
Возглавить технический отдел, руководить и контролировать работу сотрудников отдела. Работать со сложными случаями: нестандартные ситуации, требующие глубокой проработке или ситуации...
Зарплата не указана
Т Плюс · Чебоксары
Методическое руководство и контроль деятельности офисов продаж и обслуживания клиентов. Контроль исполнения требований "Стандарта качества обслуживания клиентов". Организация каналов очного...
Зарплата не указана
Авангард, АКБ · Пенза
Организовывать, координировать и контролировать работу операционно-кассового отдела офиса. Обеспечивать качество обслуживания клиентов – юридических и физических лиц. Консультировать клиентов по...
Зарплата не указана
Айси Логистик · Ростов-на-Дону
Организация работы ОСК: документооборот, ЭДО, биллинг, контроль ДЗ, взаимодействие с клиентами и подразделениями. Выстраивание процессов, регламентов, зон ответственности, SLA.
Зарплата не указана
Главный бухгалтер · Пенза
1. Управление производством услуги: Нормирование нагрузки: определение трудоёмкости клиента, потолка портфеля, правил распределения задач. Управление ёмкостью команды и себестоимостью обслуживания.
от 44 500 ₽-35% к среднему
АУДИОТЕЛЕ · Казань
Обрабатывать входящие или исходящие звонки. Консультировать по продуктам и услугам. Вносить данные звонка в систему на ПК.
от 44 500 ₽-35% к среднему
АУДИОТЕЛЕ · Ростов-на-Дону
Звонить клиентам по телефону. Консультировать по продуктам и услугам.
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.
