Паветта
Специалист call-центра (Госуслуги)
от 65 000 ₽в рынке
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Работа в РТЛабс
РТЛабс – эксперт в создании масштабных цифровых сервисов. Уже 19 лет команда РТЛабс развивает высоконагруженные системы электронного правительства: Госуслуги, цифровой ассистент робот Макс, ЕСИА, СМЭВ, мобильные приложения…
Удалённо — 2 из 29 вакансийЗарплату указывают только в 41% вакансий6 городов наймаБерут без опыта
Что это за работодатель
- тип профиля на площадке
- Прямой работодатель
- аккредитация Минцифры как ИТ-компании
- Есть
- профиль проверен площадкой
- Да
Аккредитация Минцифры говорит о статусе ИТ-компании и льготах для неё, а не о качестве работы: смотреть на неё стоит, если важна отсрочка или льготная ипотека. Остальные такие компании — в списке аккредитованных ИТ-работодателей.
Чем занимается компания
В каталоге 29 вакансий компании: чаще всего это специалист технической поддержки и оператор колл-центра.
Нанимает в 6 городах, чаще других — Самара, Москва, Воронеж; удалённо можно работать в 2 из 29.
В среднем платит 57 000 ₽ — это на 24% ниже того, что платят по направлению «специалист технической поддержки» (74 000 ₽).
Без опыта готовы взять на 2 позиции.
РТЛабс – эксперт в создании масштабных цифровых сервисов. Уже 19 лет команда РТЛабс развивает высоконагруженные системы электронного правительства: Госуслуги, цифровой ассистент робот Макс, ЕСИА, СМЭВ, мобильные приложения семейства Госуслуг и другие проекты.
- 13 офисов по всей России
- 1800+ сотрудников
- 90+ agile команд
- Аккредитованная IT компания
Госуслуги – это не только портал. Мы создаем цифровую экосистему
- 97 млн пользователей
- 9,5 активных пользователей в день
- 260 электронных услуг
В нашем арсенале самые современные технологии работы
- Современный стек
- Методология SCRUM
- Фреймфорк SAFe
Сотрудникам предлагаем
- Программы мотивации и признания
- Внутреннее и внешнее обучение
- Удобный формат работы
- Расширенный социальный пакет
Госуслуги – это мы!
Кого ищет компания
Специалист технической поддержки · 20Оператор колл-центра · 2Сервисный инженер · 2Руководитель группы разработки · 1Продуктовый аналитик · 1Специалист по информационной безопасности · 1
Отрасль
Зарплаты в РТЛабс
В среднем по вакансиям «РТЛабс» в каталоге — 57 000 ₽. Это 24% ниже рынка: по направлению «Специалист технической поддержки» платят 74 000 ₽. Исследование зарплат.
Вилку компания называет в 12 из 29 вакансий — это 41%, по каталогу в среднем 85%. У 12 вакансий сумма указана до вычета налога — на руки выйдет меньше примерно на 13%.
По должностям
Больше всего из открытых позиций компания предлагает на должности «специалист голосовой поддержки» — в среднем 57 000 ₽, меньше всего — «специалист чат-поддержки», 44 000 ₽. Суммы — середина вилки из вакансий, где работодатель её назвал.
| Должность | В среднем | Вилка | Где | Вакансий |
|---|---|---|---|---|
| Специалист голосовой поддержки | 57 000 ₽ | — | 2 города | 2 |
| Специалист 1 линии технической поддержки | 57 000 ₽ | 44 000 — 57 000 ₽ | Самара | 2 |
| Специалист call-центра | 57 000 ₽ | — | Самара | 1 |
| Специалист голосовой поддержки пользователей | 57 000 ₽ | — | Самара | 1 |
| Специалист голосовой поддержки пользователей Госуслуг | 57 000 ₽ | — | Самара | 1 |
| Специалист технической голосовой поддержки | 57 000 ₽ | — | Самара | 1 |
| Специалист чат-поддержки пользователей Госуслуг | 44 000 ₽ | — | Самара | 1 |
| Специалист 1 линии технической чат-поддержки | 44 000 ₽ | — | Самара | 1 |
| Специалист технической поддержки | 44 000 ₽ | — | Самара | 1 |
| Специалист чат-поддержки | 44 000 ₽ | — | Самара | 1 |
В отрасли «ИТ-интеграция и консалтинг» в среднем по каталогу платят 90 000 ₽ (посчитано по 5545 вакансиям с вилкой). Значит, компания платит на 37% меньше остальных компаний отрасли.
Где и на каких условиях работать
Считаем по вакансиям компании в каталоге. В подсчёт попали 29 вакансий работодателя: 2 можно вести удалённо, 26 — в гибриде, 1 — на месте работодателя. График в вакансиях каталога — 5/2, так в 29 из 29.
Города
| Город | Вакансий | Доля |
|---|---|---|
| Самара | 19 | 66% |
| Москва | 4 | 14% |
| Воронеж | 3 | 10% |
| Нижний Новгород | 1 | 3% |
| Владивосток | 1 | 3% |
| Ярославль | 1 | 3% |
Опыт
| Требуемый опыт | Вакансий | Доля |
|---|---|---|
| Нет опыта | 2 | 7% |
| От 1 года до 3 лет | 23 | 79% |
| От 3 до 6 лет | 3 | 10% |
| Более 6 лет | 1 | 3% |
Как компания нанимает
- открытых вакансий у работодателя
- 29
- из них в нашем каталоге
- 29
- опубликованы за последнюю неделю
- 14
- столько в среднем висит объявление
- 10 дн.
За последний месяц компания опубликовала 29 вакансий из тех, что попали в каталог. У 10 объявлений дата публикации новее того дня, когда мы увидели их впервые, — их переопубликовали, и позиция открыта дольше, чем кажется по дате.
Что видно по вакансиям
- открытых вакансий у работодателя
- 29
- вакансий с указанной зарплатой
- 41%
- разных позиций
- 23
- городов найма
- 6
Зарплату компания называет в 12 из 29 вакансий — это 41% против 77% в среднем по каталогу. Вилку придётся спрашивать на первом созвоне.
Вилки держатся в узком коридоре: от 44 000 ₽ до 57 000 ₽.
Позиция «Специалист 1 линии технической поддержки (голос)» открыта 4 раза — работодатель набирает на неё поток.
Всего дублирующихся позиций 4 из 23: часть вакансий компания публикует повторно или сразу на несколько площадок найма.
Объявление в среднем висит 10 дней.
Что просит компания
Деловая переписка · 8Грамотная письменная речь · 5Работа с большим объемом информации · 5Ведение переписки · 4Техническая поддержка · 4Точность и внимательность к деталям · 3Grafana · 2Деловое общение · 2голосовая поддержка · 2CI/CD · 1DevOps · 1Git · 1
Навыки собраны из 29 вакансий компании в каталоге.
Что компания обещает в условиях
Считается по текстам её вакансий: если условие в описании не названо, это не значит, что его нет, — значит, компания о нём не пишет.
| Условие | В скольких вакансиях | Доля |
|---|---|---|
| ДМС | 27 из 29 | 93% по направлению — у 33% вакансий |
| Оформление по ТК | 26 из 29 | 90% по направлению — у 60% вакансий |
| Гибкое начало дня | 4 из 29 | 14% по направлению — у 6% вакансий |
| Спорт и фитнес | 2 из 29 | 7% по направлению — у 8% вакансий |
Открытые вакансии
29 вакансий этой компании в каталоге.
Специалист голосовой поддержки (Госуслуги)
от 65 000 ₽в рынке
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Специалист голосовой поддержки пользователей
от 65 000 ₽-24% к среднему
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Специалист голосовой поддержки пользователей Госуслуг
от 65 000 ₽-24% к среднему
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Специалист технической голосовой поддержки
от 65 000 ₽-24% к среднему
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения пользователей Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Специалист 1 линии технической поддержки (голос)
от 65 000 ₽-24% к среднему
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения пользователей Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Специалист голосовой поддержки
от 65 000 ₽-24% к среднему
РТЛабс · Нижний Новгород
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения пользователей Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Специалист 1 линии технической поддержки (письменно)
от 50 000 ₽-41% к среднему
РТЛабс · Самара
Обрабатывать чаты портала Госуслуг. Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи. Маршрутизировать обращения или...
Специалист чат-поддержки пользователей Госуслуг
от 50 000 ₽-41% к среднему
РТЛабс · Самара
Обрабатывать чаты портала Госуслуг. Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи. Маршрутизировать обращения или...
Специалист 1 линии технической чат-поддержки
от 50 000 ₽-41% к среднему
РТЛабс · Самара
Обрабатывать чаты портала Госуслуг. Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи. Маршрутизировать обращения или...
Специалист технической поддержки (чаты)
от 50 000 ₽-41% к среднему
РТЛабс · Самара
Обрабатывать чаты портала Госуслуг. Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи. Маршрутизировать обращения или...
Специалист чат-поддержки (Госуслуги)
от 50 000 ₽-41% к среднему
РТЛабс · Самара
Обрабатывать чаты портала Госуслуг. Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи. Маршрутизировать обращения или...
Руководитель группы технической поддержки портала Госуслуги (голосовая поддержка 1ЛП)
Зарплата не указана
РТЛабс · Самара
Контролировать показатели работы отдела голосовой поддержки пользователей ЕПГУ (до 25 человек). Контролировать показатели работы сотрудников и поддерживать стабильное качество их...
Senior Java Developer / Techlead
Зарплата не указана
РТЛабс · Москва
Управлять командой разработки. Общаться с Product Owner'ом, заказчиком, архитектором. Проводить аудит разрабатываемых решений и используемых инструментов. Разделять и анализировать...
Сервис-менеджер IT системы
Зарплата не указана
РТЛабс · Самара
Поддерживать стабильную работу информационной системы (витрин данных). Организовывать работу сотрудников второй линии поддержки. Участвовать в организации и проведении технических работ...
Старший сервис - менеджер (L2)
Зарплата не указана
РТЛабс · Воронеж
Организация сопровождения информационных систем (внедрение, ввод в эксплуатацию, промышленная эксплуатация). Контроль и обеспечение SLA в соответствии с требованиями Заказчика; Анализ...
Специалист 1 линии технической поддержки (голосовая поддержка)
Зарплата не указана
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Специалист голосовой поддержки пользователей Госуслуг
Зарплата не указана
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Специалист 1 линии технической поддержки (письменная поддержка)
Зарплата не указана
РТЛабс · Самара
Обрабатывать чаты портала Госуслуг. Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи. Маршрутизировать обращения или...
Специалист письменной поддержки пользователей
Зарплата не указана
РТЛабс · Самара
Обрабатывать чаты портала Госуслуг. Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи. Маршрутизировать обращения или...
Инженер технической поддержки (Help Desk)
Зарплата не указана
РТЛабс · Владивосток
Поддерживать пользователей и ИТ- инфраструктуру компании, работать с эскалациями. Осуществлять техническое сопровождение и развертывания элементов корпоративной инфраструктуры, а так же...
Специалист технической поддержки (письменные обращения)
Зарплата не указана
РТЛабс · Воронеж
Принимать и обрабатывать входящие обращения по почте. Регистрировать в СКУФ и заниматься первичной обработкой поступивших задач. Выполнять маршрутизацию обращений или...
Специалист голосовой поддержки пользователей gosuslugi.ru
Зарплата не указана
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячей линии ЕПГУ. Регистрировать СКУФ и проводить первичную обработку поступивших задач.
Специалист технической поддержки (чаты), Самара
Зарплата не указана
РТЛабс · Самара
Обрабатывать обращения в чатах портала Госуслугю. Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи.
Координатор процессов
Зарплата не указана
РТЛабс · Ярославль
Обеспечение своевременного реагирования на отклонения от процессов (посредством анализа и обработки отчетов/дашбордов). Обучение пользователей (службы поддержки) процессам и работе...
Продуктовый аналитик (Робот Макс цифровой помощник портала gosuslugi.ru)
Зарплата не указана
РТЛабс · Москва
Обрабатывать, валидировать, предоставлять данные датасетов с использованием Pandas, pySpark. Планировать, проводить и анализировать АБ-тесты. Проводить анализ ключевых метрик и...
Инженер дежурной смены по информационной безопасности
Зарплата не указана
РТЛабс · Воронеж
Эксплуатация средств защиты информации. Выполнение работ по настройке правил на МСЭ. Взаимодействие со смежными подразделениями для координации работ по информационной...
Руководитель направления по аналитике данных (портал gosuslugi.ru)
Зарплата не указана
РТЛабс · Москва
Управлять командой 6 человек, распределять задачи, контролировать сроки качество, проводить онбординг, 1-1, выстраивать процессы внутри отдела. Проектировать системы сбора...
DevOps-инженер - стажер
Зарплата не указана
РТЛабс · Москва
Настраивать и поддерживать Jenkins-пайплайны для сборки и доставки мобильных приложений на iOS и Android. Поддерживать инфраструктуру мобильных сборок: агенты...
Посчитать перед откликом
Вилки в вакансиях компании указаны до вычета налога. Эти расчёты переводят их в сумму на руки и считают отпускные и стаж.
Спросите нейросети о работодателе
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: вакансии, зарплаты против рынка, история найма
Вопросы о работодателе
Какие вакансии открыты в «РТЛабс»?
В каталоге 29 вакансий компании.
Какая зарплата в «РТЛабс»?
В среднем по вакансиям компании в каталоге — 57 000 ₽. Разбивка по должностям — в разделе «Зарплаты» выше.
Можно ли работать удалённо?
Да, 2 из 29 вакансий компании допускают удалённый формат.
В каких городах открыты вакансии «РТЛабс»?
Самара — 19 вакансий, Москва — 4 вакансии, Воронеж — 3 вакансии. Всего городов с открытыми вакансиями — 6.
Берут ли в компанию без опыта?
Да, 2 из 29 открытых вакансий помечены как «нет опыта».
Похожие работодатели
Данные о компании обновлены 02.11.2026. Открыть профиль работодателя.