Основных каналов несколько. Прямой — человек ввёл адрес или пришёл из закладок. Органический — переход из поиска без рекламы. Рекламный — клик по объявлению. Реферальный — переход с другого сайта по ссылке. Плюс соцсети и внутренние переходы между страницами самого сайта.
Разделять каналы важно, потому что у них разная стоимость и разное качество. Органика бесплатная, но растёт медленно; реклама даёт людей сразу, но за деньги. Смотришь по источникам конверсию и стоимость заявки — и понимаешь, куда вкладываться, а что подтянуть.
Откуда люди приходят: поиск, реклама, соцсети, ссылки.
Поиск, прямые, переходы, реклама и внутренние переходы.
Видно, какой канал даёт дешёвые и качественные заявки.
За месяц 10 000 визитов: 55% — органика, 20% — реклама, 15% — прямые заходы, 10% — соцсети. Видно, что поиск кормит сайт, а на платный канал уходит бюджет ради всего пятой части трафика.
Чистота разметки источников держится на UTM-метках: без них клик из рассылки или таргета часто валится в «прямые заходы» или «внутренние переходы», и канал в отчёте выглядит мертвее, чем он есть. Особенно это бьёт по мессенджерам и приложениям — переход из Telegram или из мобильного клиента нередко приходит без реферера, и Метрика записывает его как direct. Поэтому реальную картину дают связки source/mediumс UTM. Дефолтная сводка по каналам такого не покажет.
Частая ошибка — судить о канале по объёму трафика, забыв про деньги. Органика может давать 55% визитов, но если заявки идут с реферального канала или контекста, бюджет логичнее держать там, где ниже стоимость заявки. Смотри сквозную аналитику до продажи, а верхнюю строку «сколько пришло» пропусти: какой источник приносит клиентов, а какой — только просмотры. В Яндекс Метрике это разворачивается в отчёте «Источники → Сводка» с целью, наложенной на каждый канал.
Два канала по 1 000 визитов: органика дала 12 заявок при нулевой стоимости клика, контекст — 18 заявок, но при 90 ₽ за клик это 90 000 ₽ за 18 лидов, то есть 5 000 ₽ за заявку против бесплатной органики. Вывод: контекст качает спрос быстро, но масштабировать выгоднее SEO.
Корректность отчёта держится на разметке ссылок. Всё, что вы публикуете сами, помечается метками кампании: рассылки, посты в каналах, баннеры у партнёров, офлайн-материалы с кодом. Без меток переходы из мессенджеров и приложений уходят в прямые заходы, и доля этого канала раздувается на пустом месте.
Сравнивать каналы по числу визитов мало что даёт: у них разная роль. Поиск и рекомендации приводят людей с готовым вопросом, охватная реклама и соцсети знакомят, рассылка возвращает. Поэтому рядом с визитами смотрят долю целевых действий и модель атрибуции, иначе верх воронки выглядит бесполезным и отключается первым.
Частые вопросы
Почему так много прямых заходов?
Чаще всего из-за потерянного источника: переходы из мессенджеров, почтовых программ, документов и приложений приходят без данных о том, откуда человек пришёл. Разметка собственных ссылок метками кампании снимает большую часть этой проблемы.
Как правильно размечать ссылки?
Единым правилом для всей команды: одинаковые названия источников и кампаний, нижний регистр, без пробелов. Разнобой в написании создаёт в отчёте десяток строк вместо одной и делает сравнение невозможным.
Какой канал считать лучшим?
Тот, который даёт целевые действия по приемлемой цене с учётом роли в воронке. Сравнение по числу визитов вводит в заблуждение: охватные каналы знакомят с продуктом, а закрывают сделку поиск и прямые заходы.
Чем органический трафик отличается от реферального?
Органический приходит из поисковой выдачи без оплаты за клик, реферальный — по ссылке с другого сайта. Переход из соцсети выделяют в отдельный канал, а рекламные клики определяются по меткам кампании.