Суть простая: каждому источнику или посетителю показывают свой телефонный номер. Человек звонит — система понимает, что номер был привязан к контексту, директу или конкретному визиту. Так звонок перестаёт быть «пришёл откуда-то» и встаёт в один ряд с заявками из формы.
Есть две схемы. Статическая подмена закрепляет номер за каналом целиком — годится, когда звонков немного и важен сам источник. Динамическая выдаёт уникальный номер каждому посетителю и связывает его с конкретной сессией, вплоть до ключевого слова. Без коллтрекинга сквозная аналитика слепа на телефонных лидах, а для многих ниш это половина обращений.
Видно, из какой рекламы пришёл звонивший клиент.
Каждому посетителю показывают свой номер, привязанный к каналу.
Звонки попадают в отчёт и цену заявки по каналам.
На сайте подменный номер: позвонил клиент с рекламы Яндекса — система пометила звонок этим источником. Так видно, что 40 звонков из 100 пришли с контекста, а CPL по ним 350 ₽.