Главная›Сервисы›Продажи и клиенты ›Речевая аналитика звонков

Речевая аналитика звонков: 8 систем, которые слушают все разговоры

Разговор с клиентом остаётся самым дорогим и самым непрозрачным каналом. Руководитель успевает послушать три-пять процентов записей, а выводы делает по всей сотне.

Сравнить 8 сервисов Как выбирать

Данные и тарифы проверены 27.08.2026. Условия могут меняться.

Речевая аналитика закрывает этот разрыв: переводит звонки, переписки и встречи в текст, размечает роли и события и показывает, где менеджер ушёл от скрипта, где прозвучало имя конкурента и почему сделка встала.

Цены в разделе живут в двух логиках. Платформы для контакт-центров считают минуты и обходятся без подписки: у Т-Банка минута стоит 2 ₽ на старте и опускается до 0,55 ₽ при единоразовом пополнении от 5 000 000 ₽, у Speech Analytics ставка меняется от 1.9 руб./минута при взносе 30 000 рублей до 0.58 руб./минута, Речка AI продаёт пакеты — 10 000 минут за 60 000 ₽ разовым платежом. Остальные берут помесячно, и здесь важно, за какой срок вы платите вперёд: imot.io просит 53 990 ₽ в месяц при помесячной оплате и 40 499 ₽ в месяц при оплате сразу за год, Bewise — 19 000 ₽ и 15 200 ₽ на тех же условиях, SalesAI держит 49 000 ₽ в месяц и на предоплате за три месяца берёт те же 147 000 ₽. У Bewise и SalesAI есть бесплатный вход, 3iTech цену на сайте не публикует и считает её под проект после демонстрации.

Сервисы раздела

8 карточек. Метки под названием — то, что подтверждено на сайте сервиса.

Речевая аналитика Т-Банкаtbank.ru

Минута анализа от 0,55 ₽, чат от 0,4 ₽

пробный периодAPI

Speech Analyticsspeechanalytics.ru

Оценка звонка по 28 параметрам

без бесплатного доступаAPI

imot.ioimot.io

10 000 минут анализа за 53 990 ₽/мес

пробный периодAPI

3i TouchPoint Analytics3itech.ru

50+ параметров анализа, 300+ проектов

пробный периодAPI

Речка AIrechka.ai

Пакет 10 000 минут за 60 000 ₽

пробный период

SalesAIsalesai.ru

Free-тариф и Team за 49 000 ₽/мес

есть бесплатный тарифAPI

Bewisebewise.ai

Бесплатный тариф, платный от 19 000 ₽

есть бесплатный тарифAPI

Infercominfercom.one

Расшифровка получаса звонка за 11 ₽

пробный периодAPI

Чем отличаются друг от друга

Прочерк означает, что на сайте сервиса про это ничего не сказано. Проверено 27.08.2026.

Сервис	Что бесплатно	Цена	Единица счёта	Особенность
Речевая аналитика Т-Банка	виртуальные деньги на старте: до 500 минут разговоров или 2 000 чатов	2 ₽ за минуту на Start и 0,8 ₽ на Medium	минута разговора и чат, тарификация посекундная	ставка падает от размера пополнения баланса
Speech Analytics	—	1,9 ₽ за минуту на «Старте» и 0,58 ₽ на Enterprise	минута	минимальное пополнение 30 000 ₽, право на распознавание 12 месяцев
imot.io	тест-драйв: ИИ разбирает 100 ваших звонков и присылает отчёт	от 53 990 ₽ в месяц за 10 000 минут, 40 499 ₽ при оплате за год	минуты анализа в пакете	чаты от 2 до 4 ₽, минуты видеовстреч 3,5–4 ₽ сверх пакета
3i TouchPoint Analytics	демо: до 500 минут звонков или 2 000 чатов на ваших данных	по запросу	—	облако вендора или установка в своём контуре
Речка AI	аудит менеджеров: 30 минут анализа звонков	пакеты от 60 000 ₽ за 10 000 минут (6 ₽ за минуту) до 600 000 ₽ за 100 000 минут (4,3 ₽)	минута; файл короче минуты считается за минуту	подарочные минуты растут с пакетом: +40 000 к сотне тысяч
SalesAI	40 минут анализа звонков в день, бесплатно и навсегда	Team 49 000 ₽ в месяц за 7 000 минут, Business 99 000 ₽ за 20 000	минуты в месяц и число менеджеров	семь дней пробного доступа к платным тарифам
Bewise	бесплатный тариф навсегда: все каналы и AI-сводка по сделке	Базовый 19 000 ₽ в месяц, 15 200 ₽ при оплате за год	менеджеры и модели продаж	год даёт 20 % скидки, полгода — 10 %
Infercom	тестовый тариф: расшифровка пяти часов аудио и час анализа	990 ₽ за 44 часа, 2 227 ₽ за 110 часов, 4 207 ₽ за 207 часов	часы расшифровки и часы анализа	расшифровка получасового звонка — 11 ₽, её разбор — 42 ₽

Видео: как это выглядит в работе

Не рекламный фон: в роликах видны установка, интерфейс и первые действия. Плеер загружается только после клика.

Speech Analytics – сервис контроля качества звонков с распознаванием речи.Видео встроено на официальной странице сервиса. Перед просмотром сверяйте дату публикации: интерфейс и условия могут меняться.

Не открывается плеер? Ролик лежит на youtube.com.

Кейс создания чат-бота на ИИ для СберУниверситета / #tgmarketconf, 2024 / Дмитрий Соколов, infercomВидео встроено на официальной странице сервиса. Перед просмотром сверяйте дату публикации: интерфейс и условия могут меняться.

Не открывается плеер? Ролик лежит на youtube.com.

Как выбирать в этом разделе

Начните с источника записей. Аналитика питается аудио: если телефония пишет разговор в одну дорожку или не пишет вовсе, половина отчётов развалится до старта. Speech Analytics и платформа Т-Банка разделяют роли, считают перебивания и паузы только на нормальной записи. Речка AI и Infercom принимают файлы руками, поэтому подходят, когда телефония чужая или её нет совсем.

Второй вопрос — что вы собираетесь искать. Словарные системы ловят конкретику: у Speech Analytics 20 готовых словарей на мат, угрозы и невыполненные обещания, у Т-Банка поиск по фразам, синонимам и последовательностям. Разбор смысла сделки — территория LLM-сервисов: SalesAI считает квалификацию по BANT и MEDDPIC, Bewise собирает риски по всей сделке вместе с перепиской и почтой, 3iTech разбирает диалог по 50+ параметрам и слушает торговый зал через аудиобейджи.

Что учесть заранее

Третье — посчитайте объём до подписания договора. Отдел из десяти менеджеров с четырьмя разговорами по десять минут даёт около 8000 минут в месяц: на стартовом тарифе Т-Банка это примерно 16 000 ₽, у Speech Analytics при взносе 30 000 рублей — около 15 200 ₽, у imot.io ближайший пакет на 10 000 минут стоит 53 990 ₽ в месяц при помесячной оплате и 40 499 ₽ при оплате за год, а такой же пакет Речки AI обойдётся в 60 000 ₽ разово и закроет чуть больше месяца такой нагрузки. Заодно решите, где будут храниться расшифровки: установку в свой контур предлагают imot.io, 3iTech, SalesAI и Bewise, коробочная версия есть у Speech Analytics, разворачивание on-premise обещают на бизнес-тарифе Infercom, у Речки AI и платформы Т-Банка такой вариант нигде не описан.

Юрлица и соответствие по разделу

Срез по 8 сервисам: у скольких вообще опубликовано то, о чём принято спрашивать до договора. Проверено 27.08.2026.

0из 8Юридическое лицо названона сайте или в документах

0из 8ИНН опубликованможно проверить в реестрах

8из 8Российское юрлицооплата и договор без валютных вопросов

0из 8Заявлен реестр отечественного ПОпо заявлению на сайте сервиса, номер записи сверяется в реестре

0из 8Сказано про 152-ФЗработа с персональными данными

0из 8Где хранятся данныестрана серверов указана прямо

0из 8Есть SLAдоступность зафиксирована документом

8из 8Цена опубликована прайсомчисло и единица измерения на сайте, без запроса

Сколько стоит минута разбора звонка

Минута разговора в разделе стоит от 0,58 до 7 ₽. Разница в двенадцать раз держится на двух вещах: на единице счёта и на том, что входит в цену.

Сервис	Как считают	Точка отсчёта	Минута
Speech Analytics	Депозит, поминутное списание	Пополнение от 30 000 ₽	1,9 → 0,58 ₽
Речевая аналитика Т-Банка	Депозит, поминутное списание	Пополнение до 24 999 ₽	2 → 0,8 ₽
imot.io	Пакет минут в месяц	53 990 ₽ за 10 000 минут	5,4 → 2,6 ₽
SalesAI	Пакет минут в месяц	49 000 ₽ за 7000 минут	7 → 3,98 ₽
Речка AI	Пакет минут разово	60 000 ₽ за 10 000 минут	6 → 4,3 ₽
Bewise	За менеджеров	19 000 ₽ до пяти менеджеров	Минуты не считаются
Infercom	Пакет часов расшифровки	990 ₽ за 2667 минут	0,37 ₽ за расшифровку
3i TouchPoint Analytics	Проект под задачу	Цена по запросу	—

Тарифы сверены 27.08.2026. Крайние значения минуты посчитаны по нижнему и верхнему тарифу каждого сервиса.

Первый способ платить — депозит, из которого списывают поминутно, и цена минуты падает ступенями по мере пополнения. У Speech Analytics минута стоит 1,9 ₽ при пополнении от 30 000 ₽ и 0,58 ₽ при пополнении от 6 000 000 ₽. У Т-Банка это 2 ₽ на старте и 0,8 ₽ при пополнении от 300 000 ₽, разбор чата там считают отдельно: от 1,22 до 0,63 ₽.

Второй способ — пакет минут с помесячной оплатой, и он выходит дороже поминутного в разы. У imot.io 10 000 минут стоят 53 990 ₽, это 5,4 ₽ за минуту; на 100 000 минутах цена опускается до 2,6 ₽. У SalesAI 7000 минут стоят 49 000 ₽ — 7 ₽ за минуту, на 50 000 минутах выходит 3,98 ₽. Разовые пакеты «Речки AI» дают от 6 до 4,3 ₽ с учётом подарочных минут.

Расстояние между 0,58 и 7 ₽ — это расстояние в составе. По нижней границе покупается распознавание речи и базовый разбор. По верхней в цену уже включены готовые интеграции с CRM, дашборды, карта влияния и квалификация сделок. Особняком идёт Infercom: 990 ₽ за 2667 минут дают 0,37 ₽ за минуту, однако это расшифровка, а часы анализа входят в тот же пакет отдельной строкой.

Попробовать без оплаты можно у двух сервисов. Бесплатный тариф SalesAI даёт 40 минут анализа звонков в день. Нулевой тариф Bewise открыт навсегда и включает все каналы со сводкой по сделке. У остальных шести — пробный период.

Частые вопросы

Сколько стоит речевая аналитика в месяц?

Удобнее считать по минутам. Отдел на 8000 минут разговоров обойдётся примерно в 16 000 ₽ на стартовом тарифе Т-Банка (2 ₽ за минуту) и около 15 200 ₽ у Speech Analytics при взносе 30 000 рублей (1.9 руб./минута). У imot.io ближайший пакет — 10 000 минут за 53 990 ₽/мес при помесячной оплате и 40 499 ₽/мес при оплате за год. Подписочные сервисы берут фиксированно: Bewise — 19 000 ₽/мес помесячно и 15 200 ₽/мес при годовой оплате, SalesAI — 49 000 ₽/мес за 7000 минут. У 3iTech стоимость называют после демонстрации.

Есть ли бесплатные варианты?

Да. У SalesAI тариф Free даёт 40 минут анализа звонков в день бесплатно и навсегда, у Bewise бесплатный тариф стоит 0 ₽ и открывает полный продукт по функциям, Т-Банк начисляет виртуальные деньги на 500 минут разговоров или 2 000 чатов, 3iTech отдаёт в демо-версии те же 500 минут или 2 000 чатов, Infercom расшифровывает бесплатно 5 часов аудио. imot.io разбирает в тест-драйве 100 ваших звонков, Речка AI делает аудит на 30 минутах записей.

Чем речевая аналитика отличается от транскрибации?

Транскрибация отдаёт текст разговора. Речевая аналитика поверх текста ищет события: отклонение от скрипта, негатив, упоминание конкурента, причину отказа — и складывает их в отчёты и триггеры. Разницу видно прямо в прайсе Infercom: расшифровка получасового звонка стоит 11 ₽, а ИИ-разбор той же записи — ещё 42 ₽.

Можно ли анализировать разговоры в офлайне?

Да, речь продавцов в зале записывают аудиобейджи. Такой сценарий поддерживают Т-Банк, 3iTech и imot.io. У 3iTech в рознице Holodilnik.ru средний чек магазинов вырос на 15%, а продажи сопутствующих товаров — на 12%. У imot.io офлайн-линейка считается по людям: от 16 500 ₽/мес за сотрудника, аренда смарт-бейджа уже включена.

Сколько стоит минута разбора звонка

От 0,58 до 7 ₽ по разделу. Поминутное списание с депозита обходится дешевле: у Speech Analytics минута стоит 1,9 ₽ при пополнении от 30 000 ₽ и 0,58 ₽ при пополнении от 6 000 000 ₽, у Т-Банка — 2 ₽ на старте и 0,8 ₽ при пополнении от 300 000 ₽. Пакеты минут с помесячной оплатой дороже: 5,4 ₽ за минуту у imot.io на 10 000 минутах и 7 ₽ у SalesAI на 7000 минутах. Тарифы сверены 27.08.2026.