Главная›Сервисы ›Речевая аналитика звонков

Речевая аналитика звонков: 8 систем, которые слушают все разговоры

Разговор с клиентом остаётся самым дорогим и самым непрозрачным каналом. Руководитель успевает послушать три-пять процентов записей, а выводы делает по всей сотне.

Сравнить 8 сервисов Как выбирать

8сервисов разобрано по одним и тем же полям

0 из 8с опубликованными реквизитами, все сервисы российские

7 из 8с бесплатным тарифом или пробным периодом

Речевая аналитика закрывает этот разрыв: переводит звонки, переписки и встречи в текст, размечает роли и события и показывает, где менеджер ушёл от скрипта, где прозвучало имя конкурента и почему сделка встала.

Цены в разделе живут в двух логиках. Платформы для контакт-центров считают минуты и обходятся без подписки: у Т-Банка минута стоит 2 ₽ на старте и опускается до 0,55 ₽ при единоразовом пополнении от 5 000 000 ₽, у Speech Analytics ставка меняется от 1.9 руб./минута при взносе 30 000 рублей до 0.58 руб./минута, Речка AI продаёт пакеты — 10 000 минут за 60 000 ₽ разовым платежом. Остальные берут помесячно, и здесь важно, за какой срок вы платите вперёд: imot.io просит 53 990 ₽ в месяц при помесячной оплате и 40 499 ₽ в месяц при оплате сразу за год, Bewise — 19 000 ₽ и 15 200 ₽ на тех же условиях, SalesAI держит 49 000 ₽ в месяц и на предоплате за три месяца берёт те же 147 000 ₽. У Bewise и SalesAI есть бесплатный вход, 3iTech цену на сайте не публикует и считает её под проект после демонстрации.

Сервисы раздела

8 карточек. Метки под названием — то, что подтверждено на сайте сервиса, кружок справа — порог входа.

Речевая аналитика Т-Банкаtbank.ru

8,5

Минута анализа от 0,55 ₽, чат от 0,4 ₽

пробный периодAPI

Speech Analyticsspeechanalytics.ru

7,5

Оценка звонка по 28 параметрам

без бесплатного доступаAPI

imot.ioimot.io

8,5

10 000 минут анализа за 53 990 ₽/мес

пробный периодAPI

3i TouchPoint Analytics3itech.ru

8,5

50+ параметров анализа, 300+ проектов

пробный периодAPI

Речка AIrechka.ai

6,5

Пакет 10 000 минут за 60 000 ₽

пробный период

SalesAIsalesai.ru

9,5

Free-тариф и Team за 49 000 ₽/мес

есть бесплатный тарифAPI

Bewisebewise.ai

9,5

Бесплатный тариф, платный от 19 000 ₽

есть бесплатный тарифAPI

Infercominfercom.one

8,5

Расшифровка получаса звонка за 11 ₽

пробный периодAPI

Чем отличаются друг от друга

Прочерк означает, что на сайте сервиса про это ничего не сказано. Проверено 22.08.2026.

Сервис	Бесплатный доступ	Где работает	API	Страна	Реестр ПО	Порог входа
Речевая аналитика Т-Банка	пробный период	браузер, API	есть	Россия	—	8,5
Speech Analytics	нет	браузер, API	есть	Россия	—	7,5
imot.io	пробный период	браузер, API	есть	Россия	—	8,5
3i TouchPoint Analytics	пробный период	браузер, API	есть	Россия	—	8,5
Речка AI	пробный период	браузер, телеграм-бот	—	Россия	—	6,5
SalesAI	есть тариф	браузер, API	есть	Россия	—	9,5
Bewise	есть тариф	браузер, API	есть	Россия	—	9,5
Infercom	пробный период	браузер, API	есть	Россия	—	8,5

«Порог входа» считается по фактам с сайта: бесплатный доступ, открытые тарифы, русский интерфейс, работа без установки, наличие API и видимая поддержка. Он говорит о том, насколько легко начать, и ничего не говорит о качестве работы инструмента. Разборы пар, между которыми выбирают чаще всего, собраны на странице сравнения сервисов.

Как выбирать в этом разделе

Начните с источника записей. Аналитика питается аудио: если телефония пишет разговор в одну дорожку или не пишет вовсе, половина отчётов развалится до старта. Speech Analytics и платформа Т-Банка разделяют роли, считают перебивания и паузы только на нормальной записи. Речка AI и Infercom принимают файлы руками, поэтому подходят, когда телефония чужая или её нет совсем.

Второй вопрос — что вы собираетесь искать. Словарные системы ловят конкретику: у Speech Analytics 20 готовых словарей на мат, угрозы и невыполненные обещания, у Т-Банка поиск по фразам, синонимам и последовательностям. Разбор смысла сделки — территория LLM-сервисов: SalesAI считает квалификацию по BANT и MEDDPIC, Bewise собирает риски по всей сделке вместе с перепиской и почтой, 3iTech разбирает диалог по 50+ параметрам и слушает торговый зал через аудиобейджи.

Что учесть заранее

Третье — посчитайте объём до подписания договора. Отдел из десяти менеджеров с четырьмя разговорами по десять минут даёт около 8000 минут в месяц: на стартовом тарифе Т-Банка это примерно 16 000 ₽, у Speech Analytics при взносе 30 000 рублей — около 15 200 ₽, у imot.io ближайший пакет на 10 000 минут стоит 53 990 ₽ в месяц при помесячной оплате и 40 499 ₽ при оплате за год, а такой же пакет Речки AI обойдётся в 60 000 ₽ разово и закроет чуть больше месяца такой нагрузки. Заодно решите, где будут храниться расшифровки: установку в свой контур предлагают imot.io, 3iTech, SalesAI и Bewise, коробочная версия есть у Speech Analytics, разворачивание on-premise обещают на бизнес-тарифе Infercom, у Речки AI и платформы Т-Банка такой вариант нигде не описан.

Юрлица и соответствие по разделу

Срез по 8 сервисам: у скольких вообще опубликовано то, о чём принято спрашивать до договора. Проверено 22.08.2026.

0из 8Юридическое лицо названона сайте или в документах

0из 8ИНН опубликованможно проверить в реестрах

8из 8Российское юрлицооплата и договор без валютных вопросов

0из 8В реестре отечественного ПОнужно госзаказчикам и компаниям с госучастием

0из 8Сказано про 152-ФЗработа с персональными данными

0из 8Где хранятся данныестрана серверов указана прямо

0из 8Есть SLAдоступность зафиксирована документом

8из 8Открытые ценыпрайс лежит на сайте, без запроса

Частые вопросы

Сколько стоит речевая аналитика в месяц?

Удобнее считать по минутам. Отдел на 8000 минут разговоров обойдётся примерно в 16 000 ₽ на стартовом тарифе Т-Банка (2 ₽ за минуту) и около 15 200 ₽ у Speech Analytics при взносе 30 000 рублей (1.9 руб./минута). У imot.io ближайший пакет — 10 000 минут за 53 990 ₽/мес при помесячной оплате и 40 499 ₽/мес при оплате за год. Подписочные сервисы берут фиксированно: Bewise — 19 000 ₽/мес помесячно и 15 200 ₽/мес при годовой оплате, SalesAI — 49 000 ₽/мес за 7000 минут. У 3iTech стоимость называют после демонстрации.

Есть ли бесплатные варианты?

Да. У SalesAI тариф Free даёт 40 минут анализа звонков в день бесплатно и навсегда, у Bewise бесплатный тариф стоит 0 ₽ и открывает полный продукт по функциям, Т-Банк начисляет виртуальные деньги на 500 минут разговоров или 2 000 чатов, 3iTech отдаёт в демо-версии те же 500 минут или 2 000 чатов, Infercom расшифровывает бесплатно 5 часов аудио. imot.io разбирает в тест-драйве 100 ваших звонков, Речка AI делает аудит на 30 минутах записей.

Чем речевая аналитика отличается от транскрибации?

Транскрибация отдаёт текст разговора. Речевая аналитика поверх текста ищет события: отклонение от скрипта, негатив, упоминание конкурента, причину отказа — и складывает их в отчёты и триггеры. Разницу видно прямо в прайсе Infercom: расшифровка получасового звонка стоит 11 ₽, а ИИ-разбор той же записи — ещё 42 ₽.

Можно ли анализировать разговоры в офлайне?

Да, речь продавцов в зале записывают аудиобейджи. Такой сценарий поддерживают Т-Банк, 3iTech и imot.io. У 3iTech в рознице Holodilnik.ru средний чек магазинов вырос на 15%, а продажи сопутствующих товаров — на 12%. У imot.io офлайн-линейка считается по людям: от 16 500 ₽/мес за сотрудника, аренда смарт-бейджа уже включена.