Основное
Омниканальная речевая аналитика вендора 3iTech с собственным распознаванием речи и LLM. Система сводит в одну картину звонки, чаты, встречи и разговоры в торговом зале с аудиобейджей, разбирает диалоги по пятидесяти с лишним параметрам и классифицирует темы обращений. Стандарты общения и обязательные шаги разговора проверяются автоматически, отклонения подсвечиваются в реальном времени, а поиск умеет работать по связкам слов и сложным условиям. Ставится в облаке вендора или в контуре компании.
Что умеет
Проверено 27.08.2026.
Что заявляет разработчик
Дословные цитаты, проверено 22.08.2026.
«31 год экспертизы в технологиях голосовой аналитики»
«Анализируйте диалоги по 50+ параметрам»
«Обработано 38 млрд минут речи за год»
«Скорость обработки обращений выросла в 7 раз»
Кому подходит
Банкам, телекому, ритейлу и застройщикам с контакт-центром на сотни операторов и требованиями службы безопасности.
Кому не подойдёт
- Тарифов и вилки цен на сайте нет
- Формат рассчитан на крупные внедрения, для отдела из пяти менеджеров избыточен
- Самостоятельно зарегистрироваться и попробовать нельзя
Что важно знать
Прайса на сайте нет: помесячных тарифов вендор не публикует, стоимость считают под конкретный проект, знакомство идёт через демонстрацию и расчёт экономии. Бесплатная демо-версия открывает до 500 минут анализа звонков или 2 000 чатов, на это время систему настраивают под ваши скрипты и стандарты оценки. Вендор заявляет 300+ реализованных проектов и 31 год экспертизы в голосовых технологиях, точность транскрибации — 95–96%, анализ ведётся по 50+ параметрам с настраиваемыми дашбордами. Облачная установка занимает от 1 до 3 рабочих дней, развёртывание в своём контуре — 2–3 недели. Из опубликованных результатов: у «Ростелекома» обработано 38 млрд минут речи за год и скорость обработки обращений выросла в 7 раз, в сети клиник «Эксперт» закрыт отдел аудиторов из 52 человек, а стоимость оценки одного звонка упала в 24,62 раза. Проверено 27 августа 2026 года.
Сколько стоит?
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| SaaS в облаке вендора | по запросу | подключение каналов, дашборды, автоматическая оценка диалогов |
| On-Premise в контуре компании | по запросу | установка внутри периметра, требования ИБ согласуются заранее |
| Расчёт эффекта перед внедрением | по запросу | вендор считает экономию под задачи контакт-центра |
Оплата по факту использования
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Сеть клиник «Эксперт»
Отдел аудиторов из 52 человек закрыт, стоимость оценки звонка упала в 24,62 раза.
Застройщик А101
Доля разбираемых звонков выросла с 3% до 100%.
Розница Holodilnik.ru
Аудиобейджи с аналитикой подняли средний чек магазинов на 15%.
Поддержка и SLA
Куда писать, если что-то пойдёт не так.
Юридические данные
Порог входа
Источники
Проверено 27.08.2026.
Отзывы о сервисе 3i TouchPoint Analytics
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 8 сервисов раздела «Речевая аналитика звонков» по одним и тем же полям. Проверено 22.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от | Страна | API | Интерфейс |
|---|---|---|---|---|---|
| Речевая аналитика Т-Банка | пробный | от 0 ₽/мес | Россия | есть | русский |
| Speech Analytics | нет | от 1 ₽/мес | Россия | есть | русский |
| imot.io | пробный | от 53 990 ₽/мес | Россия | есть | русский |
| 3i TouchPoint Analytics эта страница | пробный | на сайте | Россия | есть | русский |
| Речка AI | пробный | от 60 000 ₽/мес | Россия | — | русский |
| SalesAI | есть | от 49 000 ₽/мес | Россия | есть | русский |
| Bewise | есть | от 19 000 ₽/мес | Россия | есть | русский |
| Infercom | пробный | от 990 ₽/мес | Россия | есть | русский |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Речевая аналитика звонков» — 7 штук.
Речевая аналитика Т-БанкаМинута анализа от 0,55 ₽, чат от 0,4 ₽
Speech AnalyticsОценка звонка по 28 параметрам
imot.io10 000 минут анализа за 53 990 ₽/мес
Речка AIПакет 10 000 минут за 60 000 ₽
SalesAIFree-тариф и Team за 49 000 ₽/мес
BewiseБесплатный тариф, платный от 19 000 ₽
InfercomРасшифровка получаса звонка за 11 ₽