ARPU считает выручку, делённую на общее число пользователей за месяц или год — включая тех, кто не платит. Главный KPI подписочных сервисов и медиа: показывает, сколько денег приносит средний посетитель или аккаунт.
Не путать с ARPPU (доход на платящего пользователя): ARPU размывает картину, ARPPU показывает реальную ценность платящих. Сравнивая обе метрики, оценивают эффективность монетизации.
Подписочный сервис: 12 млн ₽ выручки, 30 000 активных → ARPU = 400 ₽/мес.
ARPU и ARPPU вместе вскрывают конверсию в платёж, и это полезнее каждой метрики по отдельности. Если ARPU = 400 ₽, а ARPPU = 2 000 ₽, то платит примерно каждый пятый пользователь (400 ÷ 2 000 = 20%). Падает ARPU при стабильном ARPPU — значит, продукт привлекает много пользователей, но всё хуже доводит их до оплаты, и копать надо в воронку, а не в цену тарифов.
Для контент-проекта на органике ARPU считают и в рекламной модели: выручка с показов и партнёрок, делённая на всех посетителей из поиска. Это переводит SEO-трафик в деньги — зная ARPU на визит, легко прикинуть, окупится ли статья под запрос с известной частотой в годовом горизонте. Сравнивайте ARPU по каналам: трафик из Яндекса и Google по одним и тем же запросам часто даёт разный ARPU из-за разной платёжеспособности аудитории и доли мобайла, и это меняет приоритеты при оптимизации под конкретную поисковую систему.
Вся выручка за период, делённая на всех активных пользователей, включая неплатящих.
Отношение ARPU к ARPPU показывает долю платящих и здоровье воронки монетизации.
Считать ARPU отдельно для трафика из поиска, рекламы и прямых заходов, чтобы видеть лучший источник.