AOV — средняя сумма одного заказа за период. Рост AOV — один из самых эффективных способов увеличить выручку без увеличения трафика. На него влияют: апселл, кросс-селл, бандлы, динамика цен, акции с минимальной суммой.
В e-commerce и услугах считают по периоду, чаще всего по месяцу или году. Считать AOV нужно отдельно по сегментам клиентов (новые vs повторные, разные каналы) — средняя по больнице маскирует важные паттерны.
Формула
AOV = Общая выручка ÷ Число заказов
Пример из практики
Выручка 2,4 млн ₽ за месяц, 480 заказов → AOV = 5 000 ₽.