LTV — общая сумма дохода (или маржи) с одного клиента за всё время отношений с бизнесом. Главный показатель экономики проекта: определяет, сколько можно потратить на привлечение (CAC).
Считается двумя моделями: по покупкам (средний чек × частота × срок жизни) или по подписке (ARPU × срок жизни в месяцах). Для здорового бизнеса соотношение LTV/CAC должно быть 3:1 или выше — меньше означает, что юнит-экономика не сходится.
Формула
LTV = Средний чек × Покупки в год × Срок жизни (лет) × Маржа
Пример из практики
Средний чек 4 500 ₽, 6 покупок в год, срок жизни 3 года, маржа 35% → LTV = 4500 × 6 × 3 × 0,35 = 28 350 ₽.