Специалист по поддержке портальных решений
Зарплата не указана
ИК СИБИНТЕК · Самара
Сопровождение портальных решений на базе Microsoft SharePoint. Консультации пользователей, решение возникающих проблем в работе с порталами, контроль доступов.
Главная›Вакансии›IT и разработка›Специалист технической поддержки›Ночной специалист голосовой поддержки пользователей
РТЛабс · Воронеж
Ночной специалист голосовой поддержки пользователей — РТЛабс
Прием, маршрутизация и управление обращениями и запросами пользователей в различных каналах поступления обращений. Первичный анализ и решение типовых обращений пользователей.
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании.
Описание вакансии
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Сейчас мы ищем специалиста голосовой поддержки пользователей, который усилит нашу команду
Что ты будешь делать
- Прием, маршрутизация и управление обращениями и запросами пользователей в различных каналах поступления обращений
- Первичный анализ и решение типовых обращений пользователей
- Классификация и сегментирование обращений и запросов пользователей
- Запрос у пользователя недостающей информации в обращении
- Решение переданных в работу задач
Мы ожидаем, что ты
- Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
- Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев
- Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, слушать и слышать пользователя, настроен на решение проблем пользователя
- Доносишь информацию грамотно как письменно, так и устно
- Печатаешь со скоростью не менее 130 знаков в минуту
- Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации
Что мы предлагаем
-
Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
-
Гибридный формат работы (3 дня в неделю в офисе, 2 дня удаленно)
-
Стабильный доход и квартальные премии
-
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
-
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
-
Сильную команду талантливых специалистов
-
Прозрачные условия для развития и карьерного роста
-
ДМС со стоматологией и международной страховкой
Вакансия опубликована 28 сентября, проверена 01.10.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Ночной специалист голосовой поддержки пользователей»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 73 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Воронеж.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 01.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
РТЛабс
РТЛабс – эксперт в создании масштабных цифровых сервисов. Уже 19 лет команда РТЛабс развивает высоконагруженные системы электронного правительства: Госуслуги, цифровой ассистент робот Макс, ЕСИА, СМЭВ, мобильные приложения семейства Госуслуг и другие проекты. 13 офисов по всей России 1800+ сотрудников 90+ agile команд Аккредитованная IT компания Госуслуги – это не только портал. Мы со…
Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Специалист технической поддержки, Тюмень
Зарплата не указана
Ozon · Тюмень
Обслуживать до 5-10 небольших объектов в одном районе. Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные...
Специалист технической поддержки (IT-компания PremiumBonus)
до 50 000 ₽
Первый Бит · Ростов-на-Дону
Принимать обращения клиентов по телефону и в чатах. Разбираться в вопросах пользователей и помогать находить решение. Решать типовые технические проблемы...
Специалист по технической поддержке медицинской информационной системы
до 42 000 ₽
ГБУ ЯО Электронный регион · Ярославль
Работа в медицинской информационной системе: техническая поддержка работы пользователей, консультирование (сотрудники медицинских учреждений). Настройка прикладного программного обеспечения через интерфейс системы...
Технический специалист контакт-центра
Зарплата не указана
Human voice group · Ростов-на-Дону
Подключать CRM заказчиков к телефонии. Настраивать автоматическую передачу лидов и результатов звонков. Обеспечивать стабильность интеграций.
Другие вакансии компании
Специалист 1 линии технической поддержки (письменно)
от 50 000 ₽-40% к среднему
РТЛабс · Самара
Обрабатывать чаты портала Госуслуг. Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи. Маршрутизировать обращения или...
Senior Java Developer / Techlead
Зарплата не указана
РТЛабс · Москва
Управлять командой разработки. Общаться с Product Owner'ом, заказчиком, архитектором. Проводить аудит разрабатываемых решений и используемых инструментов. Разделять и анализировать...
Ведущий специалист технической поддержки (2 линия)
Зарплата не указана
РТЛабс · Самара
Самостоятельно анализировать, решать сложные и нетиповые инциденты. Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для улучшения работы сервиса. Участвовать в установке...
Расчёты по этой вакансии
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Ещё по направлению
Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.