Главная›Вакансии›IT и разработка›Специалист технической поддержки›Ведущий специалист технической поддержки (2 линия)
РТЛабс · Самара
Ведущий специалист технической поддержки (2 линия) — РТЛабс
Самостоятельно анализировать, решать сложные и нетиповые инциденты. Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для улучшения работы сервиса. Участвовать в установке...
Работодатель открыл эту же позицию ещё в одном городе: Воронеж.
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании.
Описание вакансии
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Сейчас мы ищем Ведущего инженера технического поддержки 2 линии, который усилит нашу команду
Что ты будешь делать
- Самостоятельно анализировать, решать сложные и нетиповые инциденты
- Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для улучшения работы сервиса
- Участвовать в установке обновлений ИС, самостоятельно тестировать функциональность, заниматься постановкой задач на доработку
- Консультировать участников смежных групп и 1ЛП по вопросам работы ИС
- Готовить запросы для нерегулярных выгрузок из БД, анализировать логи приложений
- Участвовать в разборе инцидентов критического приоритета
- Заниматься отработкой эскалаций и взаимодействиеме с заказчиком
Мы ожидаем, что ты имеешь
- Высшее образование технического ВУЗа
- Знание SQL на уровне написания сложных запросов
- Базовые навыки работы с ОС unix/linux
- Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
- Опыт работы на 1-; 2- линии поддержки будет преимуществом
- Знание типовых команд для диагностики сети
- Умение работать с инструментами логирования и визуализации: graylog, kibana, grafana
- Понимание микросервисной архитектурой и опыт работы с ней, знание k8s
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
- Поддержку и менторство
- Комьюнити и возможности для развития карьеры
- Уютный и современный офис
Вакансия опубликована 29 сентября, проверена 01.10.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Ведущий специалист технической поддержки (2 линия)»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 73 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Самара.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 01.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
РТЛабс
РТЛабс – эксперт в создании масштабных цифровых сервисов. Уже 19 лет команда РТЛабс развивает высоконагруженные системы электронного правительства: Госуслуги, цифровой ассистент робот Макс, ЕСИА, СМЭВ, мобильные приложения семейства Госуслуг и другие проекты. 13 офисов по всей России 1800+ сотрудников 90+ agile команд Аккредитованная IT компания Госуслуги – это не только портал. Мы со…
Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Эксперт по автоматизации бухгалтерского и налогового учета
Зарплата не указана
ИК СИБИНТЕК · Красноярск
Взаимодействие с Заказчиком по уточнению бизнес-требований и предложению вариантов реализации задач в системе. Подготовка документов оценки. Работа со спецификациями...
Специалист по сопровождению и внедрению АИС "OMNI-US"
Зарплата не указана
ИСЕРВ · Чебоксары
Участие в крупных проектах внедрения (в т.ч. федерального уровня) и работах по сопровождению функционала АИС "OMNI-US".
Специалист по обслуживанию АРМ
до 100 000 ₽
ПО УралВторМет · Пенза
Установка и настройка программного обеспечения серверов и рабочих станций, автовесовой. Обеспечение бесперебойной работы рабочих станций, персональных компьютеров, сервера и оргтехники.
Инженер технической поддержки (Хабаровск)
от 110 000 ₽+31% к среднему
Авантелеком · Новосибирск
Приём и обработка обращений от клиентов и пользователей, первичная диагностика инцидентов. — Поддержка и администрирование Linux-серверов (сопровождение, диагностика, устранение типовых...
Выездной специалист сервисной службы
Зарплата не указана
Алтайбурмаш · Хабаровск
Проведение всех видов технического обслуживания оборудования (текущий,капитальный ремонт узлов, агрегатов оборудования, электрооборудования, пневматических систем, гидравлических систем). Установка дополнительных опций...
Другие вакансии компании
Специалист 1 линии технической поддержки (письменно)
от 50 000 ₽-40% к среднему
РТЛабс · Самара
Обрабатывать чаты портала Госуслуг. Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи. Маршрутизировать обращения или...
Senior Java Developer / Techlead
Зарплата не указана
РТЛабс · Москва
Управлять командой разработки. Общаться с Product Owner'ом, заказчиком, архитектором. Проводить аудит разрабатываемых решений и используемых инструментов. Разделять и анализировать...
Специалист технической поддержки (письменные обращения)
Зарплата не указана
РТЛабс · Воронеж
Принимать и обрабатывать входящие обращения по почте. Регистрировать в СКУФ и заниматься первичной обработкой поступивших задач. Выполнять маршрутизацию обращений или...
Расчёты по этой вакансии
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Ещё по направлению
Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.