Специалист удаленного направления поддержки
до 50 000 ₽
Ozon · Краснодар
Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж). Решать различные вопросы и...
Главная›Вакансии›IT и разработка›Специалист технической поддержки›Инженер технической поддержки (2 линия)
РТЛабс · Самара
Инженер технической поддержки (2 линия) — РТЛабс
Заниматься обработкой инцидентов и информационных запросов, документировать способы решения. Собирать и обрабатывать статистики для дальнейшей обработки, формирования отчетов.
Работодатель открыл эту же позицию ещё в одном городе: Воронеж.
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. В требованиях: ms sql, grafana, kibana.
Описание вакансии
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг-портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Сейчас мы ищем Инженера технической поддержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Заниматься обработкой инцидентов и информационных запросов, документировать способы решения
- Собирать и обрабатывать статистики для дальнейшей обработки, формирования отчетов
- Проводить тестирование функциональности ИС
- Участвовать в проверке и установке релизов
Мы ждём, что ты
Имеешь:
-
Высшее образование технический ВУЗ
-
Знание SQL на уровне написания простых запросов
-
Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
-
Опыт работы на 1-; 2- линии поддержки будет преимуществом
-
Знание типовых команд для диагностики сети
-
Опыт работы с системами логирования и мониторинга
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
- Гибридный формат работы
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
Вакансия опубликована 30 сентября, проверена 04.10.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
MS SQLGrafanaKibana
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Инженер технической поддержки (2 линия)»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 72 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Самара.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 04.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
РТЛабс
РТЛабс – эксперт в создании масштабных цифровых сервисов. Уже 19 лет команда РТЛабс развивает высоконагруженные системы электронного правительства: Госуслуги, цифровой ассистент робот Макс, ЕСИА, СМЭВ, мобильные приложения семейства Госуслуг и другие проекты. 13 офисов по всей России 1800+ сотрудников 90+ agile команд Аккредитованная IT компания Госуслуги – это не только портал. Мы со…
Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Специалист технической поддержки
Зарплата не указана
АТЛАС Девелопмент · Екатеринбург
Прием, обработка и распределение входящих заявок пользователей. Регистрация и поддержка в актуальном состоянии информации о договорах департамента IT, движении оборудования...
Главный специалист отдела информационных технологий
Зарплата не указана
Молочный комбинат Пензенский · Пенза
Ежедневная операционная деятельность согласно регламентам и поручениям руководства. Администрирование ОС семейства Windows. Администрирование СУБД MS SQL Server 2016/2019.
Ведущий специалист технической поддержки
Зарплата не указана
Агропромкомплектация · Рязань
Принимать и обрабатывать заявки от пользователей (Service Desk/Help Desk (Jira, аналоги). Проводить диагностику и устранять неисправности (ПК, периферия, торговое...
Специалист по сопровождению систем 1С Группы поддержки управленческих информационных систем
до 55 000 ₽
Самарский филиал ООО РН-Проектирование Добыча · Самара
Сопровождение корпоративных программных продуктов на платформе 1С: Предприятие. Консультирование и обучение пользователей по функционалу программных продуктов 1С.
Специалист технической поддержки, Красноярск (ул.Кразовская)
Зарплата не указана
Ozon · Красноярск
Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
Другие вакансии компании
Специалист голосовой поддержки
от 65 000 ₽-22% к среднему
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения пользователей Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Специалист голосовой поддержки пользователей
от 65 000 ₽-22% к среднему
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Специалист 1 линии технической поддержки (письменно)
от 50 000 ₽-40% к среднему
РТЛабс · Самара
Обрабатывать чаты портала Госуслуг. Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи. Маршрутизировать обращения или...
Расчёты по этой вакансии
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Ещё по направлению
Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.