Специалист технической поддержки (b2b)
55 000 — 60 000 ₽-23% к среднему
Разумный Оборот · Пермь
Решать вопросы клиентов по автоматизации бизнеса. Общаться по телефону и электронной почте. Внедрять, настраивать и поддерживать программу SABY(СБИС).
Главная›Вакансии›IT и разработка›Специалист технической поддержки›Специалист голосовой поддержки пользователей
РТЛабс · Самара
Специалист голосовой поддержки пользователей — РТЛабс
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Специалист технической поддержки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 23% вакансий направления.
43 000 ₽в среднем 75 000 ₽130 000 ₽
Коротко о вакансии
Вилка ниже средней по направлению: от 65 000 ₽ против 75 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше.
Описание вакансии
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Сейчас мы ищем специалиста голосовой поддержки пользователей, который усилит нашу команду
Что ты будешь делать
- Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг
- Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ
- Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать их
- Обрабатывать обращения в системе контакт-центра
Мы ожидаем, что ты
- Имеешь опыт в голосовой поддержке пользователей от 1 года
- Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем
- Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
- Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
- Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
- Имеешь стабильный интернет со скоростью не менее 100 Мбит/с
Что мы предлагаем
-
Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
-
Гибридный формат работы
-
Стабильный доход и квартальные премии
-
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
-
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
-
Сильную команду талантливых специалистов
-
Прозрачные условия для развития и карьерного роста
-
ДМС со стоматологией и международной страховкой
Вакансия опубликована 18 сентября, проверена 19.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Специалист голосовой поддержки пользователей»?
Работодатель указал вилку от 65 000 ₽. В среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Самара.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 19.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
РТЛабс
РТЛабс – эксперт в создании масштабных цифровых сервисов. Уже 19 лет команда РТЛабс развивает высоконагруженные системы электронного правительства: Госуслуги, цифровой ассистент робот Макс, ЕСИА, СМЭВ, мобильные приложения семейства Госуслуг и другие проекты. 13 офисов по всей России 1800+ сотрудников 90+ agile команд Аккредитованная IT компания Госуслуги – это не только портал. Мы со…
Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Специалист технической поддержки
50 000 — 70 000 ₽-20% к среднему
Эво.Store · Уфа
Принимать входящие обращения действующих клиентов (только входящие звонки и чаты). Осуществлять техническую поддержку по продукту (предоставляем качественное и профильное обучение).
Инженер технической поддержки
от 69 000 ₽-20% к среднему
MERLION · Волгоград
Регистрация и обработка запросов пользователей в системе учета заявок. Взаимодействие со службами 2 и 3 линиями поддержки. Обслуживание парка основного...
Специалист технической поддержки (2 линия)
от 60 000 ₽-20% к среднему
Аверс-Телеком · Красноярск
Контроль состояния сети через системы мониторинга (Zabbix, Nagios). Обработка заявок поступивших от клиентов. Консультирование сотрудников ремонтного отдела. Консультирование сотрудников абонентского...
Специалист технической поддержки
от 64 000 ₽-26% к среднему
АДЕПТ, Группа компаний · Красноярск
принимать и обрабатывать обращения пользователей. - консультировать пользователей по работе с системой. - помогать с типовыми операциями, настройками и доступами. -
Инженер службы ИТ сопровождения
50 000 — 80 000 ₽-25% к среднему
Мидион.Про · Воронеж
Сопровождение клиентов по ИТ (настройка компьютеров, ПО и преферии). Сопровождение инфраструктуры клиентов. Периодические выезды к клиентам для решения технических задач...
Другие вакансии компании
Специалист голосовой поддержки
от 65 000 ₽-25% к среднему
РТЛабс · Самара
Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения пользователей Единой платформы государственных услуг. Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ.
DevOps-инженер
Зарплата не указана
РТЛабс · Самара
Заниматься администрированием релизной инфраструктуры: gitlab jenkins nexus harbor vault. Обеспечивать релизный процесс. Участвовать в приемке информационных систем в эксплуатацию.
Бизнес-аналитик - стажер
Зарплата не указана
РТЛабс · Москва
Заниматься ежедневным мониторингом - мониторинг услуги (отчет в джира, прохождение формы услуги, мониторинг в графана). Заниматься регулярным мониторингом - мониторинг раз в...
Где платят больше
Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.
Инженер технической поддержки (IT компания)
от 75 000 ₽-13% к среднему
Русский Проект · Ярославль
Инсталляция и настройка программного обеспечения и приложений (все под Linux). Работа по устранению неполадок в ПК по заявкам пользователей (есть...
Начинающий IT - специалист/специалист технической поддержки
от 75 000 ₽-13% к среднему
Сбербанк-Сервис · Гвардейск
Установка и тестирование терминалов безналичной оплаты (POS-терминалы). Обновление, настройка, восстановление ПО терминалов. Регистрация POS-терминалов.
Специалист клиентской поддержки ЧАТЫ (ОФИС)
от 75 000 ₽-13% к среднему
Совкомбанк · Саратов
Консультировать клиентов в чате. Объяснять условия банковских продуктов (карты, кредиты, вклады). Участвовать в проектах банка и предлагать идеи для улучшения...
Расчёты по этой вакансии
Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.
Ещё по направлению
Первая и вторая линии: заявки пользователей, настройка рабочих мест, удалённые подключения.