Главная›Вакансии›Продажи и клиенты›Руководитель отдела клиентского обслуживания›Супервайзер клиентского сервиса / Старший менеджер интернет-магазина

Williams Oliver · Москва

Супервайзер клиентского сервиса / Старший менеджер интернет-магазина — Williams Oliver

Реализация активностей, направленных на выполнение плана продаж интернет- магазина. Контроль исполнения графика посещаемости специалистов клиентского сервиса. Обеспечение заданного уровня сервиса...

Опубликована сегодня

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 68% вакансий направления.

47 000 ₽в среднем 110 000 ₽185 000 ₽

Коротко о вакансии

Предложение выше рынка: 110 000 — 160 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 23%. В требованиях: телефонные переговоры, управление продажами, управление командой, деловое общение, 1с-битрикс.

В Москве по этому направлению платят в среднем 150 000 ₽, предложение обгоняет 33% местных вакансий.

Описание вакансии

Обязанности:

  • Реализация активностей, направленных на выполнение плана продаж интернет- магазина;
  • Контроль исполнения графика посещаемости специалистов клиентского сервиса;
  • Обеспечение заданного уровня сервиса и обратной связи по обращениям покупателей;
  • Обработка и решение сложных клиентских задач и ситуаций;
  • Планирование и анализ деятельности команды;
  • Прослушивание и оценка выбранных диалогов специалистов клиентского сервиса, формулирование рекомендаций для повышения эффективности работы;
  • Оповещение специалистов клиентского сервиса об изменениях в рабочих процессах и административных решениях руководства;
  • Контроль исполнения целей и задач, внедрение тактики по улучшению работы отдела, оптимизация текущих процессов;
  • Стажировка, адаптация и обучение специалистов клиентского сервиса;
  • Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании с целью получения результата;
  • Выполнение функции резервного специалиста клиентского сервиса в случае загрузки всех работающих сотрудников;
Требования:
  • Высшее образование;
  • Грамотная речь;
  • Знание техник и методик продаж;
  • Умение выявлять и корректировать ошибки персонала;
  • Работа со сценариями звонков;
  • Способность поддерживать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
  • Способность ставить и контролировать задачи.
Условия:
  • Оформление с первого дня по ТК;
  • График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
  • Расположение офиса - Ленинский пр. д 36;
  • Подарочные сертификаты в наши магазины к праздникам;
  • Корпоративные скидки до 40% на продукцию наших магазинов.

Вакансия опубликована 28 сентября, проверена 29.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

Телефонные переговорыУправление продажамиУправление командойДеловое общение1С-Битрикс

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Супервайзер клиентского сервиса / Старший менеджер интернет-магазина»?

Работодатель указал вилку 110 000 — 160 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 29.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Williams Oliver

WILLIAMS OLIVER - это  сеть из 14 магазинов правильных вещей для кухни, где из самых различных частей света собрана разнообразная, оригинальная и удобная кухонная посуда для настоящих ценителей кулинарного искусства. В ассортименте компании представлены эксклюзивные и мировые бренды с многолетней историей. WILLIAMS OLIVER - это  компания, действующая на рынке товаров народного потребления Premiu…

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Head of Customer Success / Руководитель клиентского сервиса и VIP-направления

3 500 — 4 500 $+185% к среднему

Synergy of Lake Technology · Москва

Главный фокус — high-value клиенты, B2B-партнёры и крупные аккаунты, которые требуют отдельного уровня сервиса и персонального сопровождения.

Можно удалённоОт 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 19 сентября

Руководитель направления по обслуживанию юридических лиц (малый бизнес)

от 200 000 ₽+58% к среднему

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank») · Москва

Твоя задача – экспертно проанализировать бизнес и потребности предпринимателя и предложить наилучшее продуктовое решение, которое принесет результат обеим сторонам.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 24 сентября

Руководитель отдела по фандрайзингу

140 000 — 200 000 ₽+55% к среднему

Белый Ирис · Москва

Разработка и реализация стратегии фандрайзинга для привлечения средств от коммерческих организаций, крупных и частных жертвователей. Планирование и организация работы отдела...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 22 сентября

Руководитель отдела аккаунтинга

от 150 000 ₽+36% к среднему

Roistat · Москва

Управлять командой (2 тимлида в прямом подчинении, всего в команде 12-16 человек): ставить задачи, контролировать KPI и дедлайны, развивать...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 21 сентября

Руководитель контактного центра (EdTech/телемаркетинг)

от 220 000 ₽+100% к среднему

СИНЕРГИЯ · Ульяновск

Руководить продающим контакт-центром численностью до 60 человек (исходящие/входящие звонки). Обеспечивать выполнение планов продаж. Обеспечивать соблюдение параметров и сроков...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель подразделения клиентского сервиса

250 000 — 500 000 ₽+241% к среднему

Vedexx · Санкт-Петербург

Сформировать структуру подразделения клиентского сервиса, распределить роли и зоны ответственности. Выстроить процессы передачи клиента из продаж в клиентский сервис.

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Другие вакансии компании

Системный администратор

130 000 — 130 000 ₽+44% к среднему

Williams Oliver · Москва

Осуществление фиксации заявки пользователей и оперативное устранение проблемы. Поддержание рабочего состояние программного обеспечения серверов и рабочих станций. Настройка рабочих мест...

От 1 года до 3 летСистемный администраторОпубликована 28 сентября

Специалист отдела закупок сетей Williams Oliver и Дом Фарфора

120 000 — 120 000 ₽+20% к среднему

Williams Oliver · Москва

Планирование, оптимизация и развитие ассортимента товара в категории. Вести закупки по категориям для сетей Williams Oliver и Дом Фарфора.

От 1 года до 3 летКатегорийный менеджерОпубликована 23 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами

от 180 000 ₽+42% к среднему

Азиатско-Тихоокеанский Банк · Ростов-на-Дону

Привлечение на РКО Клиентов-ЮЛ. Поиск клиентов на финансирование. Поиск клиентов на транзакционные продукты (ТЭ, депозиты и т.д.).

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 24 сентября

Руководитель отдела по работе с физическими лицами

от 180 000 ₽+42% к среднему

Хартия · Балашиха (Московская область)

Руководство отделом - организация и выстраивание работы. Выстраивание системы ответов на обращения клиентов. Работа с обращениями от физических лиц.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 22 сентября

Руководитель отдела продаж по работе с ключевыми клиентами

от 180 000 ₽+42% к среднему

КГ ЕРМАК · Москва

Выполнение плана по продажам корпоративной справочно-образовательной системы Актион 360 для крупных компаний и госкорпораций. Управление процессом продаж отдела (до...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 22 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.