Супервайзер клиентского сервиса / Старший менеджер интернет-магазина — Williams Oliver
Реализация активностей, направленных на выполнение плана продаж интернет- магазина. Контроль исполнения графика посещаемости специалистов клиентского сервиса. Обеспечение заданного уровня сервиса...
Опубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 68% вакансий направления.
47 000 ₽в среднем 110 000 ₽185 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: 110 000 — 160 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 23%. В требованиях: телефонные переговоры, управление продажами, управление командой, деловое общение, 1с-битрикс.
В Москве по этому направлению платят в среднем 150 000 ₽, предложение обгоняет 33% местных вакансий.
Описание вакансии
Обязанности:
Реализация активностей, направленных на выполнение плана продаж интернет- магазина;
Контроль исполнения графика посещаемости специалистов клиентского сервиса;
Обеспечение заданного уровня сервиса и обратной связи по обращениям покупателей;
Обработка и решение сложных клиентских задач и ситуаций;
Планирование и анализ деятельности команды;
Прослушивание и оценка выбранных диалогов специалистов клиентского сервиса, формулирование рекомендаций для повышения эффективности работы;
Оповещение специалистов клиентского сервиса об изменениях в рабочих процессах и административных решениях руководства;
Контроль исполнения целей и задач, внедрение тактики по улучшению работы отдела, оптимизация текущих процессов;
Стажировка, адаптация и обучение специалистов клиентского сервиса;
Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании с целью получения результата;
Выполнение функции резервного специалиста клиентского сервиса в случае загрузки всех работающих сотрудников;
Требования:
Высшее образование;
Грамотная речь;
Знание техник и методик продаж;
Умение выявлять и корректировать ошибки персонала;
Работа со сценариями звонков;
Способность поддерживать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
Способность ставить и контролировать задачи.
Условия:
Оформление с первого дня по ТК;
График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
Расположение офиса - Ленинский пр. д 36;
Подарочные сертификаты в наши магазины к праздникам;
Корпоративные скидки до 40% на продукцию наших магазинов.
Вакансия опубликована 28 сентября, проверена 29.09.2026. Открыть оригинал.
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Супервайзер клиентского сервиса / Старший менеджер интернет-магазина»?
Работодатель указал вилку 110 000 — 160 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Москва.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 29.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
WILLIAMS OLIVER - это сеть из 14 магазинов правильных вещей для кухни, где из самых различных частей света собрана разнообразная, оригинальная и удобная кухонная посуда для настоящих ценителей кулинарного искусства.
В ассортименте компании представлены эксклюзивные и мировые бренды с многолетней историей.
WILLIAMS OLIVER - это компания, действующая на рынке товаров народного потребления Premiu…
Твоя задача – экспертно проанализировать бизнес и потребности предпринимателя и предложить наилучшее продуктовое решение, которое принесет результат обеим сторонам.
Разработка и реализация стратегии фандрайзинга для привлечения средств от коммерческих организаций, крупных и частных жертвователей. Планирование и организация работы отдела...
Руководить продающим контакт-центром численностью до 60 человек (исходящие/входящие звонки). Обеспечивать выполнение планов продаж. Обеспечивать соблюдение параметров и сроков...
Сформировать структуру подразделения клиентского сервиса, распределить роли и зоны ответственности. Выстроить процессы передачи клиента из продаж в клиентский сервис.
Осуществление фиксации заявки пользователей и оперативное устранение проблемы. Поддержание рабочего состояние программного обеспечения серверов и рабочих станций. Настройка рабочих мест...
Выполнение плана по продажам корпоративной справочно-образовательной системы Актион 360 для крупных компаний и госкорпораций. Управление процессом продаж отдела (до...