Счастливый взгляд · Санкт-Петербург

Руководитель клиентского сервиса — Счастливый взгляд

Организация и развитие клиентского сервиса на всех немедицинских этапах взаимодействия с клиникой. Максимизация конверсии обращений в визиты, удержание пациентов.

Опубликована сегодня

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 34% вакансий направления.

51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: от 90 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше.

В Санкт-Петербурге по этому направлению платят в среднем 126 000 ₽, предложение обгоняет 16% местных вакансий.

Описание вакансии

Клиника микрохирургии глаза "Счастливый взгляд" открывает конкурс на позицию Руководитель клиентского сервиса!

Ты чувствуешь, что сервис — это не просто работа, а настоящее искусство? Умеешь превращать каждый контакт в позитивный опыт и вдохновлять команду на новые высоты? Тогда тебе к нам!

Твои задачи:

  • Организация и развитие клиентского сервиса на всех немедицинских этапах взаимодействия с клиникой
  • Максимизация конверсии обращений в визиты, удержание пациентов
  • Управление командой администраторов и операторов колл-центра: подбор, обучение, мотивация, развитие
  • Внедрение и оптимизация системных процессов обслуживания
  • Контроль качества сервиса, работа с обратной связью и претензиями
  • Анализ показателей, подготовка отчетности, внедрение улучшений
  • Работа с CRM/МИС, телефонией, цифровыми инструментами

Что важно для успеха:

  • Опыт руководства сервисными командами от 3 лет (медицина, клиники, сервисные компании — твой плюс)
  • Умение выстраивать эффективные процессы и управлять изменениями
  • Отличные навыки работы с CRM/МИС, телефонией, аналитикой
  • Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивости и умение решать конфликтные ситуации
  • Лидерские качества, умение вдохновлять и развивать команду

Условия и преимущества:

  • Уютная современная клиника в самом центре Петербурга
  • Собственная парковка
  • График 5/2
  • Оформление по ТК РФ
  • Пространство для профессионального роста и экспериментов
  • Четкие KPI и прозрачная система мотивации
  • Поддержка коллег и обучение

Вакансия опубликована 17 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель клиентского сервиса»?

Работодатель указал вилку от 90 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Санкт-Петербург.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Счастливый взгляд

Добро пожаловать в «Счастливый взгляд»! Мы — холдинг, который ломает стереотипы о медицинском бизнесе. В нашем портфеле: Популярная сеть оптик Сеть офтальмологических клиник Клиника Микрохирургии глаза с отделением семейной медицины Мы не стоим на месте: внедряем цифровые технологии, расширяем географию и повышаем стандарты сервиса. Но главное наше достижение — это команда. Мы ищем не п…

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Руководитель контактного центра

147 030 — 147 030 ₽+34% к среднему

Россети Цифра · Санкт-Петербург

Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов. Обеспечение операционной эффективности КЦ. Обеспечение параметров качества КЦ. Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 2 сентября

Руководитель отдела по работе с блогерами и UGC-креаторами

70 000 — 150 000 ₽-13% к среднему

Big Shop · Москва

BIG SHOP — компания, которая развивает e-commerce-направления и помогает предпринимателям запускать и продвигать интернет-магазины в экосистеме Яндекса.

Можно удалённоОт 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель отдела развития клиентов

100 000 — 160 000 ₽в рынке

Первый Бит · Новосибирск

Планирование работы отдела: клиенты, сотрудники, финансы и ключевые процессы. Обеспечение выполнения планов по продажам и продлению договоров и сервисов ИТС.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Руководитель колл центра офтальмологической клиники

100 000 — 130 000 ₽-9% к среднему

Офтальмологический центр Омикрон · Казань

Организация и контроль работы колл центра. Обучение и мотивация сотрудников. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Анализ эффективности работы и отчетность.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель гарантийного отдела

100 000 — 120 000 ₽в рынке

СтройИнновация · Красноярск

Работа с гарантийными случаями. Организация выявления дефектов, их фиксации и первичной оценки. Утверждение заданий на выполнение работ по устранению гарантийных...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Team Lead Customer Support

1 000 — 1 500 $-11% к среднему

SDO · Санкт-Петербург

Координировать работу команды модераторов (первая линия поддержки). Контролировать качество и скорость обработки обращений. Улучшать процессы поддержки и клиентского сервиса.

Можно удалённоОт 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Другие вакансии компании

Оптометрист / Медицинская сестра / Медицинский брат (м. Ботанический сад)

от 85 000 ₽+21% к среднему

Счастливый взгляд · Москва

Подбор очков и контактных линз различной сложности. Ведение медицинской документации. Базовое знание продукта и выдача рекомендаций относительно средств очковой и...

Нет опытаМедицинская сестраОпубликована 17 сентября

Оптометрист / Медицинская сестра / Медицинский брат (Ватутинки)

от 85 000 ₽+21% к среднему

Счастливый взгляд · Москва

Подбор очков и контактных линз различной сложности. Ведение медицинской документации. Базовое знание продукта и выдача рекомендаций относительно средств очковой и...

Нет опытаМедицинская сестраОпубликована 17 сентября

Заместитель управляющего/Менеджер салона оптики (м. Площадь Ленина)

от 70 000 ₽в рынке

Счастливый взгляд · Санкт-Петербург

Управление персоналом и замещение управляющего на время его отсутствия. Консультирование клиентов по подбору оправ и очковых линз. Помощь в формировании...

От 1 года до 3 летАдминистратор магазинаОпубликована 17 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Руководитель поддержки (проверка отзывов)

от 120 000 ₽в рынке

МедРокет · Краснодар

Управление командой: Работа с сотрудниками (мотивация, контроль качества, адаптация и профессиональное развитие). В прямом подчинении — команда от 15 человек.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 31 августа

Руководитель службы заботы о клиентах

90 000 — 120 000 ₽в рынке

BOXX · Калининград

Блок 1. Улаживание входящих обращений от клиентов. Приём и оперативная обработка входящих претензий клиентов, личное участие в урегулировании сложных/конфликтных...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 29 августа

Начальник отделения почтовой связи

112 000 — 130 000 ₽в рынке

Почта России · Москва

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.