Руководитель клиентского сервиса — Счастливый взгляд
Организация и развитие клиентского сервиса на всех немедицинских этапах взаимодействия с клиникой. Максимизация конверсии обращений в визиты, удержание пациентов.
Опубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 34% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Вилка ниже средней по направлению: от 90 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше.
В Санкт-Петербурге по этому направлению платят в среднем 126 000 ₽, предложение обгоняет 16% местных вакансий.
Описание вакансии
Клиника микрохирургии глаза "Счастливый взгляд" открывает конкурс на позицию Руководитель клиентского сервиса!
Ты чувствуешь, что сервис — это не просто работа, а настоящее искусство? Умеешь превращать каждый контакт в позитивный опыт и вдохновлять команду на новые высоты? Тогда тебе к нам!
Твои задачи:
Организация и развитие клиентского сервиса на всех немедицинских этапах взаимодействия с клиникой
Максимизация конверсии обращений в визиты, удержание пациентов
Управление командой администраторов и операторов колл-центра: подбор, обучение, мотивация, развитие
Внедрение и оптимизация системных процессов обслуживания
Контроль качества сервиса, работа с обратной связью и претензиями
Анализ показателей, подготовка отчетности, внедрение улучшений
Работа с CRM/МИС, телефонией, цифровыми инструментами
Что важно для успеха:
Опыт руководства сервисными командами от 3 лет (медицина, клиники, сервисные компании — твой плюс)
Умение выстраивать эффективные процессы и управлять изменениями
Отличные навыки работы с CRM/МИС, телефонией, аналитикой
Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивости и умение решать конфликтные ситуации
Лидерские качества, умение вдохновлять и развивать команду
Условия и преимущества:
Уютная современная клиника в самом центре Петербурга
Собственная парковка
График 5/2
Оформление по ТК РФ
Пространство для профессионального роста и экспериментов
Четкие KPI и прозрачная система мотивации
Поддержка коллег и обучение
Вакансия опубликована 17 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель клиентского сервиса»?
Работодатель указал вилку от 90 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Санкт-Петербург.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Добро пожаловать в «Счастливый взгляд»!
Мы — холдинг, который ломает стереотипы о медицинском бизнесе. В нашем портфеле:
Популярная сеть оптик
Сеть офтальмологических клиник
Клиника Микрохирургии глаза с отделением семейной медицины
Мы не стоим на месте: внедряем цифровые технологии, расширяем географию и повышаем стандарты сервиса.
Но главное наше достижение — это команда. Мы ищем не п…
Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов. Обеспечение операционной эффективности КЦ. Обеспечение параметров качества КЦ. Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей...
BIG SHOP — компания, которая развивает e-commerce-направления и помогает предпринимателям запускать и продвигать интернет-магазины в экосистеме Яндекса.
Планирование работы отдела: клиенты, сотрудники, финансы и ключевые процессы. Обеспечение выполнения планов по продажам и продлению договоров и сервисов ИТС.
Организация и контроль работы колл центра. Обучение и мотивация сотрудников. Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Анализ эффективности работы и отчетность.
Работа с гарантийными случаями. Организация выявления дефектов, их фиксации и первичной оценки. Утверждение заданий на выполнение работ по устранению гарантийных...
Координировать работу команды модераторов (первая линия поддержки). Контролировать качество и скорость обработки обращений. Улучшать процессы поддержки и клиентского сервиса.
Подбор очков и контактных линз различной сложности. Ведение медицинской документации. Базовое знание продукта и выдача рекомендаций относительно средств очковой и...
Подбор очков и контактных линз различной сложности. Ведение медицинской документации. Базовое знание продукта и выдача рекомендаций относительно средств очковой и...
Управление персоналом и замещение управляющего на время его отсутствия. Консультирование клиентов по подбору оправ и очковых линз. Помощь в формировании...
Управление командой: Работа с сотрудниками (мотивация, контроль качества, адаптация и профессиональное развитие). В прямом подчинении — команда от 15 человек.
Блок 1. Улаживание входящих обращений от клиентов. Приём и оперативная обработка входящих претензий клиентов, личное участие в урегулировании сложных/конфликтных...
Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...