Управление тремя руководителями направлений контактного центра, курирование всех проектов с точки зрения "полей", контроль и координация их работы.
Редкая удалёнка: только у 11% вакансийКомпания набирает: 155 вакансий
Работодатель открыл эту же позицию ещё в одном городе: Москва.
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 55% вакансий направления.
51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽
Коротко о вакансии
Зарплата в рынке: от 120 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания». В требованиях: лидерские качества, управление изменениями, стрессоустойчивость, управление ресурсами, операционное управление. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 155.
В Санкт-Петербурге по этому направлению платят в среднем 126 000 ₽, предложение обгоняет 37% местных вакансий.
Описание вакансии
Привет, наш будущий коллега!
Мы «INSOFT» – команда, которая уже 18 лет задаёт темп в сфере аутсорсинговых контактных центров. Входим в ТОП-10 по стране, дважды брали «Хрустальную Гарнитуру» и объединили более 1500 сотрудников по всему миру. За нашими плечами 2500+ крупных проектов, и мы продолжаем прокачиваться!
Сейчас мы ищем Руководителя проекта производственного направления, который поможет Компании расти и укреплять свои позиции на рынке.
Что важно для нас:
Обязательный опыт на позиции руководителя/менеджера проекта от 2-х лет в аутсорсинговом контактном центре
Опыт ведения проектов входящей и исходящей направленности
Опыт ведения переговоров с Заказчиками
Глубокое понимание бизнес-процессов контактных центров, стандартов качества и показателей эффективности (KPI)
Навыки планирования ресурсов, бюджетирования и анализа финансовых результатов проекта
Способность эффективно управлять командой удалённых сотрудников и распределять задачи
Для удаленной работы потребуется: наличие компьютера или ноутбука (только ОС Windows 10 и выше) с оперативной памятью не менее 4 ГБ, стабильный интернет, гарнитура, тихое место для работы
Что будет входить в задачи:
Управление тремя руководителями направлений контактного центра, курирование всех проектов с точки зрения "полей", контроль и координация их работы
Обеспечение выполнения работ в установленные сроки в договоре между Заказчиком и Исполнителем
Участие в разработке перспективных и годовых планов исследовательских и проектных работ
Руководство разработкой и обслуживанием проектов подчинёнными руководителями направлений КЦ: методик проведения работ, технико-экономических обоснований и расчетов, финансовой документацией, а также составление планов работ в разрезе день/неделя/месяц/квартал/год, согласованные с Заказчиком
Проведение работы по улучшению качества работы проектов, плановых показателей и финансовой составляющей
Проверка и исследование новых конструктивных решений, организация работы по обоснованию выбранных решений для компании, оценка его патентоспособности
Руководство составлением отчетов по этапам работ и по договору с Заказчиком в целом, изучение выполнения дополнительных аналогичных работ и методик с целью использования в работе
От нас:
Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-Компанию с первого дня
Работа в офисе в Санкт-Петербурге (минута пешком от ст.м. Электросила) или удаленная работа из любой точки мира
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК
Заработная плата от 120 000 рублей на руки (оклад + KPI), окончательный уровень обсуждается на собеседовании
Подарки за год работы
Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов и клиник
Внутрикорпоративные проекты по поддержке персонала: Академия карьеры, Отдел заботы, челленджи, кибер-турниры, корпоративный портал со своей валютой, онлайн-тимбилдинги с коллегами и многое другое.
Готов показать, что можешь? Тогда жми на «Откликнуться», усилим команду вместе!
Вакансия опубликована 15 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Лидерские качестваУправление изменениямиСтрессоустойчивостьУправление ресурсамиОперационное управление
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель контактного центра»?
Работодатель указал вилку от 120 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Мы "INSOFT" – успешно развивающаяся компания с 18-летним опытом работы на рынке аутсорсинговых сall-центров, входим в ТОП-10 ведущих call-центров по стране.
В нашей команде более 1500 сотрудников как в филиалах, так и по всему Миру, работающих в режиме домашнего офиса. Мы успешно реализовали более 2500 крупных проектов и продолжаем развивать новые направления!
Развивай свой потенциал
Для тебя …
Вести команду проектных менеджеров (6–8 человек). Распределять объекты, проводить планерки, помогать и направлять, а в сложных случаях — брать часть...
Организовывать и планировать работу сотрудников контактного центра (95 человек: руководители групп, старшие специалисты, операторы, инженеры технической поддержки). Адаптировать и обучать...
1. Полный цикл сопровождения клиента «от заказа до поставки»: Совместное прогнозирование объемов продаж с клиентом. Совместное планирование производства продукции со...
Обеспечивать выполнение планов продаж. Работать с командой, набирать, обучать, мотивировать и развивать сотрудников. Привлекать новых клиентов и развивать клиентскую базу.
Оперативное управление персоналом смены. Оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами, обучение и развитие сотрудников отделения. Контроль текущих результатов работы отделения...
Организация и постановка ведения кассовых операций, контроль деятельности кассовых работников и выполнение ими требований нормативных актов БР, ВНД, приказов и...
Управление проектами: одновременное ведение 3–6 SEO-проектов компании. Стратегическое планирование: разработка и своевременная корректировка SEO-стратегии для каждого проекта.
Можно удалённоОт 3 до 6 летSEO-специалистОпубликована 15 сентября
Создавать разноплановый контент: писать продающие, SEO, имиджевые и экспертные тексты для сайтов, лендингов, медиа и рекламы под разные сегменты аудитории.
От 3 до 6 летПроектКопирайтерОпубликована 16 сентября
Руководство отделом сопровождения продаж (6 чел). - Своевременность и правильность обработки заявок клиентов. - Запуск заказов в работу. - Планирование отгрузок товаров со...
АО Россельхозбанк» - универсальный коммерческий банк, занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России и предлагающий своим клиентам полный комплекс финансовых...
Координация процессов работы клиники. Полная операционное управление клиникой. Выполнение плановых показателей работы. Организация эффективного взаимодействия между административным и медицинским персоналом.