Россети Цифра · Санкт-Петербург

Руководитель контактного центра — Россети Цифра

Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов. Обеспечение операционной эффективности КЦ. Обеспечение параметров качества КЦ. Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей...

Компания набирает: 47 вакансий

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 71% вакансий направления.

51 000 ₽в среднем 110 000 ₽200 000 ₽

Коротко о вакансии

Предложение выше рынка: 147 030 — 147 030 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 34%. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 47.

В Санкт-Петербурге по этому направлению платят в среднем 126 000 ₽, предложение обгоняет 58% местных вакансий.

Описание вакансии

Обязанности:
  • Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов;
  • Обеспечение операционной эффективности КЦ;
  • Обеспечение параметров качества КЦ;
  • Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии;
  • Управление персоналом;
  • Организация подбора персонала;
  • Организация системы нематериальной мотивации;
  • Организация процессов обучения, адаптации и развития персонала;
  • Организация процессов контроля качества работы операторов;
  • Оптимизация процессов обслуживания в КЦ;
  • Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов.
Требования:
  • Образование – высшее;
  • Успешный опыт управления КЦ не менее 2 лет;
  • Реальные примеры повышения операционной эффективности;
  • Глубокие знания основ управления клиентским обслуживанием;
  • Развитые управленческие навыки;
  • Глубокие знания материальной и нематериальной мотивации.
Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  • Заработная плата два раза в месяц (оклад 130 000 + 30% премии).
  • Современная инфраструктура: Комфортные условия труда в офисе.
  • Развитие и обучение: Мы поможем тебе стать настоящим экспертом в своей области.
  • Дополнительные бенефиты: ДМС c возможностью застраховать родственников по льготным тарифам. корпоративная программа лояльности BestBenefits для сотрудников компании.

Вакансия опубликована 2 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель контактного центра»?

Работодатель указал вилку 147 030 — 147 030 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Санкт-Петербург.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Россети Цифра

ИТ-интегратор ГК ПАО «Россети» . Мы создаем современные решения для цифровизации и обеспечения информационной безопасности ГК «Россети», компаний топливно-энергетического комплекса, операторов связи, муниципалитетов и органов государственной власти. На базе АО "Россети Цифра" создан специальный центр компетенций по импортозамещению программного обеспечения, задачами которого являются повышение эф…

Открытых вакансий: 47

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Руководитель отдела по работе с дебиторской задолженностью

от 150 000 ₽+36% к среднему

Спецавтохозяйство · Новосибирск

Построение и развитие массовой системы досудебного и судебного взыскания задолженности, развитие работы по исполнительному производству (физические и юридические лица, физические...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 2 сентября

Управляющий объектом (клининг)

130 500 — 170 000 ₽+37% к среднему

Соткон · Южно-Сахалинск

Взаимодействие с клиентом по всем вопросам оказания услуг: качество, приемка выполненных работ, штрафы, сроки оплаты, расчеты и организация выполнения дополнительных...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 7 сентября

Руководитель клиентской службы (РКС в дилерский центр)

от 150 000 ₽+19% к среднему

Петровский · Санкт-Петербург

Управление операционным процессом: организация записи клиентов, контроль загрузки станции, ведение документооборота и клиентских баз данных. Контроль качества и соблюдение стандартов...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 12 сентября

Менеджер по работе с дилерами (руководитель направления)

110 000 — 180 000 ₽+15% к среднему

КонтрАвт · Нижний Новгород

Управлять и масштабировать: формировать стратегию развития дилерской сети, внедрять жесткие и эффективные регламенты работы, оценивать KPI партнеров. Обучать и вовлекать...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель отдела по работе с блогерами и UGC-креаторами

70 000 — 150 000 ₽-13% к среднему

Big Shop · Москва

BIG SHOP — компания, которая развивает e-commerce-направления и помогает предпринимателям запускать и продвигать интернет-магазины в экосистеме Яндекса.

Можно удалённоОт 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Руководитель отдела развития клиентов

100 000 — 160 000 ₽в рынке

Первый Бит · Новосибирск

Планирование работы отдела: клиенты, сотрудники, финансы и ключевые процессы. Обеспечение выполнения планов по продажам и продлению договоров и сервисов ИТС.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 15 сентября

Другие вакансии компании

Архитектор систем информационной безопасности

Зарплата не указана

Россети Цифра · Самара

Архитектурное и техническое проектирование, участие во внедрении систем информационной безопасности для информационных систем, автоматизированных систем управления и сетей связи.

От 1 года до 3 летМетодологОпубликована 9 сентября

Сметчик (г. Самара)

Зарплата не указана

Россети Цифра · Самара

АО "Россети Цифра" в поиске сметчика (не общестроительные работы) в наше обособленное подразделение в г. Самара. Разработка и согласование сметной...

От 3 до 6 летГеодезистОпубликована 3 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Руководитель отдела по работе с клиентами / Head of support

150 000 — 190 000 ₽+55% к среднему

Прогресс Групп · Москва

Провести аудит текущих процессов КС, разработать стратегию развития на 6–12 месяцев. Определить и регулярно отслеживать ключевые метрики, выстроить систему...

Можно удалённоОт 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Community Manager

140 000 — 200 000 ₽+55% к среднему

Осознанная меркантильность · Санкт-Петербург

Развитие сообщества как продукта: удержание подписчиков и повышение их ценности для бизнеса (продления, upsale, частота использования дополнительных возможностей).

Можно удалённоОт 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 14 сентября

Старший менеджер \ Заместитель руководителя департамента по работе с VIP-клиентами

от 200 000 ₽+58% к среднему

GETCASH · Москва

Работа с премиальными клиентами: ведение персонального портфеля клиентов, развитие долгосрочных отношений, сопровождение на всех этапах обслуживания. Продажи и переговоры: проведение...

Можно удалённоБолее 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 17 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.