Экосистема Стандарты Бухгалтерского Бизнеса · Москва

Руководитель клиентского сервиса (EdTech) — Экосистема Стандарты Бухгалтерского Бизнеса

Нанимать, обучать и вводить в работу кураторов курса и клуба. Выстраивать и совершенствовать процессы работы кураторов: регламенты, стандарты общения с...

Редкая удалёнка: только у 11% вакансий

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 74% вакансий направления.

47 000 ₽в среднем 110 000 ₽185 000 ₽

Коротко о вакансии

Предложение выше рынка: 140 000 — 160 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 36%. В требованиях: управление командой, обучение и развитие, мотивация персонала, разработка регламентов, оптимизация бизнес-процессов.

В Москве по этому направлению платят в среднем 150 000 ₽, предложение обгоняет 47% местных вакансий.

Описание вакансии

«Системный бухгалтер» – это образовательный клуб и экосистема практических инструментов для бухгалтеров и собственников бухгалтерских компаний. Мы помогаем наладить системные процессы, создать прибыльное ценообразование, выстроить продажи и наладить управление через показатели.

Наша миссия – помочь компаниям расти, сохраняя баланс между ценой и качеством, и достигать максимальной эффективности.

Нам нужен человек, который возьмёт команду сопровождения в свои руки: выстроит процессы обучения и оценки кураторов, улучшит путь ученика на этапе сопровождения и системно займётся апсейлами и продлениями.

Задачи:

  • Нанимать, обучать и вводить в работу кураторов курса и клуба
  • Выстраивать и совершенствовать процессы работы кураторов: регламенты, стандарты общения с учениками, скрипты
  • Оценивать качество работы кураторов, проводить регулярную оценку и аттестации, давать развивающую обратную связь
  • Улучшать путь ученика на этапе сопровождения — онбординг, сопровождение потока на факультетах, сопровождение подписки в клубе
  • Выявлять точки отвала и недовольства учеников на этапе сопровождения и устранять их причины
  • Разрабатывать и внедрять механики апсейлов на этапе сопровождения (переходы между тарифами, факультетами и клубом)
  • Разрабатывать и внедрять механики удержания и продления подписок в клубе
  • Контролировать нагрузку и распределение учеников между кураторами
  • Взаимодействовать с руководителем образовательного продукта и методологами по вопросам содержания и качества сопровождения

Что важно:

  • Опыт управления командой кураторов / менеджеров сопровождения (customer success, поддержка учеников) от 2–3 лет, желательно в онлайн-образовании
  • Опыт найма и обучения сотрудников сопровождения/поддержки
  • Опыт выстраивания процессов, регламентов и стандартов качества работы команды
  • Опыт работы с показателями удержания, продлений и апсейлов — понимание, как на них влиять через команду сопровождения
  • Умение оценивать качество работы сотрудников и давать конструктивную обратную связь
  • Плюс: опыт работы с GetCourse или аналогичными LMS

Условия и мотивация:

  • Доход: обсуждается индивидуально, по договорённости
  • Полная занятость, удалённый формат работы, гибкий график
  • Полное владение командой и процессами сопровождения — возможность выстроить систему с нуля и увидеть результат в показателях удержания и выручки
  • Работа в связке с руководителем образовательного продукта, методологами, маркетингом и продажами
  • Работа в системном образовательном проекте с понятными задачами и целями

Вакансия опубликована 24 сентября, проверена 29.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

Управление командойОбучение и развитиеМотивация персоналаРазработка регламентовОптимизация бизнес-процессов

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель клиентского сервиса (EdTech)»?

Работодатель указал вилку 140 000 — 160 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 29.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Экосистема Стандарты Бухгалтерского Бизнеса

Экосистема «Стандарты Бухгалтерского Бизнеса» — это среда, где собственники бухгалтерских компаний и частные бухгалтеры-аутсорсеры получают не просто знания, а готовые бизнес-решения, инструменты и поддержку для роста. Мы помогаем наладить системные процессы, выстроить прибыльное ценообразование, продажи и управление через показатели. Наши образовательные продукты — это пошаговое внедрение практи…

Открытых вакансий: 1

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Исполнительный директор по качеству и сервису

от 170 000 ₽+55% к среднему

Центр Медицинских Комиссий · Хабаровск

Контроль качества и сервиса оказываемых услуг на медицинских центрах (4 медицинских центра). Управление персоналом. Анализ жалоб, поступающих от клиентов, аналитика...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 21 сентября

Руководитель департамента поддержки и сопровождения клиентов

150 000 — 350 000 ₽+98% к среднему

Этажи Юг · Сочи

Управление. Организация работы отдела. Подбор, адаптация и обучение персонала. Мотивация, контроль и оценка эффективности работы департамента. Разработка и внедрение стандартов...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Руководитель отдела по работе с клиентами / Head of support

150 000 — 190 000 ₽+55% к среднему

Прогресс Групп · Москва

Провести аудит текущих процессов КС, разработать стратегию развития на 6–12 месяцев. Определить и регулярно отслеживать ключевые метрики, выстроить систему...

Можно удалённоОт 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 16 сентября

Руководитель отдела рейтинга и репутации на маркетплейсах

120 000 — 160 000 ₽+11% к среднему

Decu.ru · Москва

Выстроить и развивать систему управления репутацией бренда отзывы, рейтинги, негатив, возвраты. ⁠ ⁠Управлять командой менеджеров по работе с отзывами и клиентскими...

Можно удалённоОт 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 27 сентября

Руководитель направления коммерческого развития департамента образования (онлайн-школа)

100 000 — 200 000 ₽+19% к среднему

Детский центр Шамиля Ахмадуллина · Москва

Строить Customer Journey и системы Customer Lifecycle Management. Развивать продления, Cross-sale и Upsell. Создавать образовательные маршруты для детей на...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 27 сентября

Руководитель отдела по работе с клиентами

от 150 000 ₽+19% к среднему

Территория Фитнеса · Москва

Руководство командой отдела, постановка задач, контроль сроков их выполнения. Поиск, адаптация и обучение новых сотрудников отдела, командообразование. Решение и предотвращение...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 27 сентября

Другие вакансии компании

Руководитель образовательного продукта

200 000 — 230 000 ₽+43% к среднему

Экосистема Стандарты Бухгалтерского Бизнеса · Москва

Выстраивать стратегию образовательных курсов: анализировать потребности аудитории и рынка, принимать решения о запуске новых курсов. Прогнозировать выручку по образовательным продуктам...

Можно удалённоОт 3 до 6 летМенеджер продуктаОпубликована 24 сентября

Куратор образовательных программ

50 000 — 80 000 ₽в рынке

Экосистема Стандарты Бухгалтерского Бизнеса · Москва

Сопровождение участников в Telegram и GetCourse. Ответы на вопросы участников. Помощь с доступами и техническими вопросами. Проведение приветственных встреч.

Можно удалённоОт 1 года до 3 летМетодистОпубликована 9 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Руководитель Агентского канала

от 200 000 ₽+58% к среднему

ФЦБ Ижевск · Ижевск

Развитие Агентского канала и продвижение реферальной программы. Работа с партнёрами: поиск новых организаций-партнёров, подготовка презентаций по продуктам компании, разработка...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 27 сентября

Руководитель направления / менеджер по работе с корпоративными it клиентами

200 000 — 500 000 ₽+58% к среднему

Итон · Москва

Вести собственный портфель корпоративных клиентов и обеспечивать выполнение плана продаж. Проводить очные переговоры с крупнейшими заказчиками, выявлять их потребности в...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 27 сентября

Старший менеджер \ Заместитель руководителя департамента по работе с VIP-клиентами

от 200 000 ₽+58% к среднему

GETCASH · Москва

Работа с премиальными клиентами: ведение персонального портфеля клиентов, развитие долгосрочных отношений, сопровождение на всех этапах обслуживания. Продажи и переговоры: проведение...

Можно удалённоБолее 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 26 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.