Экосистема Стандарты Бухгалтерского Бизнеса · Москва
Руководитель клиентского сервиса (EdTech) — Экосистема Стандарты Бухгалтерского Бизнеса
Нанимать, обучать и вводить в работу кураторов курса и клуба. Выстраивать и совершенствовать процессы работы кураторов: регламенты, стандарты общения с...
Редкая удалёнка: только у 11% вакансий
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 74% вакансий направления.
47 000 ₽в среднем 110 000 ₽185 000 ₽
Коротко о вакансии
Предложение выше рынка: 140 000 — 160 000 ₽ против средних 110 000 ₽ по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» — это плюс 36%. В требованиях: управление командой, обучение и развитие, мотивация персонала, разработка регламентов, оптимизация бизнес-процессов.
В Москве по этому направлению платят в среднем 150 000 ₽, предложение обгоняет 47% местных вакансий.
Описание вакансии
«Системный бухгалтер» – это образовательный клуб и экосистема практических инструментов для бухгалтеров и собственников бухгалтерских компаний. Мы помогаем наладить системные процессы, создать прибыльное ценообразование, выстроить продажи и наладить управление через показатели.
Наша миссия – помочь компаниям расти, сохраняя баланс между ценой и качеством, и достигать максимальной эффективности.
Нам нужен человек, который возьмёт команду сопровождения в свои руки: выстроит процессы обучения и оценки кураторов, улучшит путь ученика на этапе сопровождения и системно займётся апсейлами и продлениями.
Задачи:
Нанимать, обучать и вводить в работу кураторов курса и клуба
Выстраивать и совершенствовать процессы работы кураторов: регламенты, стандарты общения с учениками, скрипты
Оценивать качество работы кураторов, проводить регулярную оценку и аттестации, давать развивающую обратную связь
Улучшать путь ученика на этапе сопровождения — онбординг, сопровождение потока на факультетах, сопровождение подписки в клубе
Выявлять точки отвала и недовольства учеников на этапе сопровождения и устранять их причины
Разрабатывать и внедрять механики апсейлов на этапе сопровождения (переходы между тарифами, факультетами и клубом)
Разрабатывать и внедрять механики удержания и продления подписок в клубе
Контролировать нагрузку и распределение учеников между кураторами
Взаимодействовать с руководителем образовательного продукта и методологами по вопросам содержания и качества сопровождения
Что важно:
Опыт управления командой кураторов / менеджеров сопровождения (customer success, поддержка учеников) от 2–3 лет, желательно в онлайн-образовании
Опыт найма и обучения сотрудников сопровождения/поддержки
Опыт выстраивания процессов, регламентов и стандартов качества работы команды
Опыт работы с показателями удержания, продлений и апсейлов — понимание, как на них влиять через команду сопровождения
Умение оценивать качество работы сотрудников и давать конструктивную обратную связь
Плюс: опыт работы с GetCourse или аналогичными LMS
Условия и мотивация:
Доход: обсуждается индивидуально, по договорённости
Полная занятость, удалённый формат работы, гибкий график
Полное владение командой и процессами сопровождения — возможность выстроить систему с нуля и увидеть результат в показателях удержания и выручки
Работа в связке с руководителем образовательного продукта, методологами, маркетингом и продажами
Работа в системном образовательном проекте с понятными задачами и целями
Вакансия опубликована 24 сентября, проверена 29.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Управление командойОбучение и развитиеМотивация персоналаРазработка регламентовОптимизация бизнес-процессов
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Руководитель клиентского сервиса (EdTech)»?
Работодатель указал вилку 140 000 — 160 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 110 000 ₽, то есть предложение выше рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 29.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Экосистема «Стандарты Бухгалтерского Бизнеса» — это среда, где собственники бухгалтерских компаний и частные бухгалтеры-аутсорсеры получают не просто знания, а готовые бизнес-решения, инструменты и поддержку для роста. Мы помогаем наладить системные процессы, выстроить прибыльное ценообразование, продажи и управление через показатели.
Наши образовательные продукты — это пошаговое внедрение практи…
Контроль качества и сервиса оказываемых услуг на медицинских центрах (4 медицинских центра). Управление персоналом. Анализ жалоб, поступающих от клиентов, аналитика...
Управление. Организация работы отдела. Подбор, адаптация и обучение персонала. Мотивация, контроль и оценка эффективности работы департамента. Разработка и внедрение стандартов...
Провести аудит текущих процессов КС, разработать стратегию развития на 6–12 месяцев. Определить и регулярно отслеживать ключевые метрики, выстроить систему...
Выстроить и развивать систему управления репутацией бренда отзывы, рейтинги, негатив, возвраты. Управлять командой менеджеров по работе с отзывами и клиентскими...
Строить Customer Journey и системы Customer Lifecycle Management. Развивать продления, Cross-sale и Upsell. Создавать образовательные маршруты для детей на...
Руководство командой отдела, постановка задач, контроль сроков их выполнения. Поиск, адаптация и обучение новых сотрудников отдела, командообразование. Решение и предотвращение...
Выстраивать стратегию образовательных курсов: анализировать потребности аудитории и рынка, принимать решения о запуске новых курсов. Прогнозировать выручку по образовательным продуктам...
Можно удалённоОт 3 до 6 летМенеджер продуктаОпубликована 24 сентября
Сопровождение участников в Telegram и GetCourse. Ответы на вопросы участников. Помощь с доступами и техническими вопросами. Проведение приветственных встреч.
Можно удалённоОт 1 года до 3 летМетодистОпубликована 9 сентября
Где платят больше
Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.
Развитие Агентского канала и продвижение реферальной программы. Работа с партнёрами: поиск новых организаций-партнёров, подготовка презентаций по продуктам компании, разработка...
Вести собственный портфель корпоративных клиентов и обеспечивать выполнение плана продаж. Проводить очные переговоры с крупнейшими заказчиками, выявлять их потребности в...
Работа с премиальными клиентами: ведение персонального портфеля клиентов, развитие долгосрочных отношений, сопровождение на всех этапах обслуживания. Продажи и переговоры: проведение...