Бристоль, сеть магазинов · Нижний Новгород

Руководитель группы контактного центра — Бристоль, сеть магазинов

Управление командой: проведение собеседований, подбор, наставничество, обучение, адаптация. Работа с группой, предоставление обратной связи сотрудникам. Проведение собраний, работа с вовлеченностью.

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель отдела клиентского обслуживания», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 53% вакансий направления.

43 000 ₽в среднем 109 000 ₽174 000 ₽

Коротко о вакансии

Зарплата в рынке: 130 000 — 130 000 ₽ против 109 000 ₽ в среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания». В требованиях: колл-центр, контактный центр, подбор персонала, руководитель группы, руководитель смены.

В Нижнем Новгороде по этому направлению платят в среднем 122 000 ₽, предложение обгоняет 42% местных вакансий.

Описание вакансии

Обязанности:
  • Управление командой: проведение собеседований, подбор, наставничество, обучение, адаптация. Работа с группой, предоставление обратной связи сотрудникам. Проведение собраний, работа с вовлеченностью. Контроль работы сотрудников отдела

  • Контроль качества: прослушивание и оценка обработанных обращений. Контроль соблюдения скриптов и стандартов во время работы с кандидатами

  • Операционное управление: контроль и ведение графика работы, управление и мониторинг нагрузки, контроль дисциплины и табеля

  • Ведение Базы Знаний, формирование новостей
Требования:
  • Опыт работы руководителем колл-центра от 3х лет
  • Подтверждённый опыт успешного управления командами от 10 сотрудников
  • Понимание принципов работы КЦ
  • Знание методик управления персоналом, в том числе для работы с удалёнными сотрудниками
  • Знание метрик: SL, AHT, ASA, Конверсия

  • Опыт работы в CRM-системах и телефонии

  • Уверенный пользователь MS Office: Excel (сводные, ВПР, формулы), Word, Power Point

Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • Белая зарплата, выплата два раза в месяц на банковскую карту
  • ДМС по корпоративной скидке для сотрудников компании и членов их семей
  • Социальные гарантии (оплачиваемые отпуска, больничные листы)
  • Офис на пл. Комсомольской (Деловой центр - Бугров Бизнес парк), парковка для сотрудников БЦ
  • График работы 2/2 с 8-00 до 20-00

Вакансия опубликована 18 октября, проверена 21.10.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

колл-центрконтактный центрПодбор персоналаруководитель группыруководитель смены

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель группы контактного центра»?

Работодатель указал вилку 130 000 — 130 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель отдела клиентского обслуживания» платят 109 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Нижний Новгород.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 21.10.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Бристоль, сеть магазинов

О компании Ассортимент, цены и качество «Бристоль» - это удобные магазины у дома. Мы предлагаем покупателю нашу эксклюзивную продукцию, которая поставляется прямым импортом, проходит проверку и продается у нас по доступным ценам. История Первый магазин «Бристоль» открылся 17 сентября 2012 года в городе Нижний Новгород. 28 октября того же года мы открыли первый магазин в Нижегородской област…

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Руководитель диспетчерской службы (колл-центр)

от 120 000 ₽+10% к среднему

СИНЕРГИЯ · Москва

Организовывать работу отдела. Утверждение ежемесячных и еженедельных планов сотрудникам в отделе. Добиваться выполнения планов отделом. Разбор статистик сотрудников, с обратной...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 19 октября

Менеджер клиентского сервиса

от 120 000 ₽+10% к среднему

Мир Упаковки · Санкт-Петербург

1. Полный цикл сопровождения клиента «от заказа до поставки»: Совместное прогнозирование объемов продаж с клиентом. Совместное планирование производства продукции со...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 19 октября

Руководитель отдела автозапчастей (ОЗЧ)

от 200 000 ₽+60% к среднему

АГР · Химки (Московская область)

Организация и контроль работы отдела запасных частей. Руководство командой отдела запасных частей, координация работы сотрудников и контроль результатов.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 5 октября

Руководитель клиентского сервиса

от 200 000 ₽+84% к среднему

Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич) · Балашиха (Московская область)

Разбирать клиентскую воронку - обращения, запись, доходимость, повторные визиты, возвращаемость - работать с цифрами и причинами, а не только с симптомами. —

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 29 сентября

Главный специалист службы клиентского сервиса (передача помещений)

110 000 — 126 000 ₽в рынке

Сэтл Строй · Санкт-Петербург

Подготовка и подписание передаточных и иных документов, касающихся объектов недвижимости. Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с передачей и принятием...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 20 октября

Руководитель группы ассистентов сервиса (автосалон)

120 000 — 150 000 ₽+24% к среднему

КЛЮЧАВТО · Краснодар

Организация и контроль работы группы ассистентов сервиса (сервис-бюро). Формирование лояльности клиентов, оценка удовлетворенности обслуживанием в автосервисе. Работа с персоналом...

От 3 до 6 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 8 октября

Другие вакансии компании

Старший аналитик отдела планирования и прогнозирования закупок товаров ВЭД

252 000 — 252 900 ₽+120% к среднему

Бристоль, сеть магазинов · Москва

Формирование прогноза закупок (в канале ВЭД). Формирование Бюджета закупок на месяц по всем категориям товаров (в канале ВЭД.

От 3 до 6 летМенеджер по логистикеОпубликована 19 октября

Руководитель закупок на РЦ

210 000 — 210 000 ₽+110% к среднему

Бристоль, сеть магазинов · Москва

Осуществлять административное управление менеджерами закупок на РЦ. Определять зону ответственности менеджеров по закупкам на РЦ. Обеспечить организацию обучения и тренингов...

От 3 до 6 летМенеджер по закупкамОпубликована 5 октября

Администратор магазина (р-н Талнах)

179 740 — 204 710 ₽+153% к среднему

Бристоль, сеть магазинов · Норильск

Перевод в другой магазин «Бристоль» при необходимости. Поддерживать эффективную и стабильную работу магазина (разгружать машины не нужно). Контролировать работу продавцов.

От 1 года до 3 летАдминистратор магазинаОпубликована 6 октября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Руководитель отдела по работе с клиентами

от 150 000 ₽+20% к среднему

Территория Фитнеса · Москва

Руководство командой отдела, постановка задач, контроль сроков их выполнения. Поиск, адаптация и обучение новых сотрудников отдела, командообразование. Решение и предотвращение...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 18 октября

Руководитель call-центра в автосалон

100 000 — 200 000 ₽+20% к среднему

AVMOLL · Пятигорск

Организовать обзвон клиентов по базе с Авто.ру и Авито. Выстраивать работу команды по приглашению владельцев автомобилей в автосалон на выкуп...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 7 октября

Руководитель дополнительного офиса

от 150 000 ₽+20% к среднему

Банк Русский Стандарт · Пенза

Обеспечивать выполнение планов продаж. Работать с командой, набирать, обучать, мотивировать и развивать сотрудников. Привлекать новых клиентов и развивать клиентскую базу.

От 1 года до 3 летРуководитель отдела клиентского обслуживанияОпубликована 12 октября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Поддержка и удержание клиентов: стандарты сервиса, контроль качества, команда операторов и менеджеров.