Основное
Агрегатор каналов для поддержки и продаж: операторы отвечают из одного интерфейса на сообщения из мессенджеров, соцсетей, почты и виджета на сайте. Сверху надстроены конструктор чат-ботов, тикетная система, рассылки, телефония, корпоративный мессенджер для сотрудников и аналитика по работе операторов и каналам. Подключается к amoCRM, Битрикс24 и 1С; кроме облака есть Enterprise-вариант с разворачиванием внутри инфраструктуры компании и поддержкой по SLA.
Что умеет
Проверено 22.08.2026.
Что заявляет разработчик
Дословные цитаты, проверено 22.08.2026.
«После исчерпания пакета диалогов, они начнут тарифицироваться 2,5 рубля за диалог… Если денег на счете нет, то общение с клиентами будет ограничено до пополнения счета»
Кому подходит
Отделам поддержки и продаж, где обращения идут потоком и операторов несколько.
Кому не подойдёт
- Диалоги сверх пакета тарифицируются отдельно
- Конструктор ботов, официальный WhatsApp и мониторинг подключаются как платные модули
- Операторские лицензии считаются сверх тарифа
Что важно знать
Тариф считается по числу мессенджеров и диалогов в пакете, а диалог сверх пакета стоит отдельных денег. Часть возможностей вынесена в платные модули с собственной ежемесячной ценой — официальный WhatsApp, конструктор ботов и онлайн-мониторинг, — так что итог складывается из тарифа, операторских лицензий и модулей.
Сколько стоит?
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Базовый | 5 000 ₽/мес | 2 мессенджера, 1 000 диалогов |
| Стандартный | 9 000 ₽/мес | 4 мессенджера, 4 000 диалогов |
| Профессиональный | 15 000 ₽/мес | 6 мессенджеров, 8 000 диалогов |
| Индивидуальный | по запросу | От 7 мессенджеров, 12 000 диалогов |
Оплата по факту использования
Сильные и слабые стороны
Сильные стороны
Слабые стороны
Сценарии использования
Поток обращений и несколько операторов
Свести все каналы в одно окно и распределить диалоги между сотрудниками.
Поддержка с тикетами
Вести обращения как задачи, а не как ленту сообщений.
Данные должны остаться внутри компании
Развернуть Enterprise-вариант на своих серверах.
Поддержка и SLA
Куда писать, если что-то пойдёт не так.
Юридические данные
197110, Санкт-Петербург, ул. Малая Разночинная, дом № 9 литер А, комната 3, помещения 10-НПорог входа
Источники
Проверено 22.08.2026.
Отзывы о сервисе Chat2Desk
Отзывы публикуются после проверки. Мы не покупаем их и не пишем сами: пока их нет — так и написано.
Что есть у нас по теме
Сравнение с разделом
Все 7 сервисов раздела «Чат-боты и мессенджеры» по одним и тем же полям. Проверено 22.08.2026.
| Сервис | Бесплатно | Цена от | Страна | API | Интерфейс |
|---|---|---|---|---|---|
| Salebot | есть | от 2 999 ₽/мес | Россия | есть | русский |
| BotHelp | есть | от $18/мес | Казахстан | — | русский |
| PuzzleBot | есть | от 891 ₽/мес | — | — | русский |
| TextBack | пробный | от 6 ₽/мес | Россия | есть | русский |
| Chat2Desk эта страница | пробный | от 5 000 ₽/мес | Россия | есть | русский |
| Radist.Online | пробный | от 1 000 ₽/мес | Россия | есть | русский |
| Aimylogic | есть | от 1 089 ₽/мес | Россия | есть | русский |
Альтернативы
Все остальные сервисы раздела «Чат-боты и мессенджеры» — 6 штук.
SalebotКонструктор ботов, CRM и сайты в одном кабинете
BotHelpNo-code конструктор ботов с оплатой за подписчиков
PuzzleBotБоты, каналы и чаты Telegram в одном конструкторе
TextBackWhatsApp Business API и мессенджеры в связке с CRM
Radist.OnlineМессенджеры внутри amoCRM и Битрикс24
AimylogicБоты для чатов, обзвонов и голосовых ассистентов