Кнопка отписки спрятана и серая, а согласие на рассылку выделено и нажато заранее. Корзина сама добавила страховку. Таймер «осталось 2 минуты» сбрасывается при обновлении. Всё это тёмные паттерны: интерфейс намеренно путает, давит и прячет нужное, чтобы выжать из человека действие, которого он не хотел.
В краткую они работают — конверсия растёт. Но цена высокая: человек чувствует, что его обманули, и доверие к бренду рушится. Добавьте сюда штрафы регуляторов и волну негатива в отзывах. Грязные трюки дают разовый выигрыш и долгий убыток, поэтому серьёзный бизнес от них держится подальше.
Интерфейс подталкивает к тому, что человек не выбирал.
Кнопка отмены спрятана, галочка согласия стоит заранее.
Регуляторы наказывают, а клиенты уходят с негативом.
В корзину сам собой добавился «платный возврат» за 199 рублей, а галочку-отказ запрятали мелким серым текстом внизу. Деньги списали — клиент в ярости, отписался и поставил единицу. Такие трюки убивают юзабилити и репутацию разом.