Хорошее юзабилити незаметно: кнопка там, где её ждёшь, форма не раздражает, заказ оформляется без головоломок. Плохое — бьёт по карману сразу. Человек не нашёл за пару секунд, как купить, и ушёл к конкуренту, а вы заплатили за этот клик. Удобство складывается из мелочей: навигации, скорости, читаемости, понятных подсказок.
Для SEO это не косвенный фактор, а прямой. Неудобный сайт ухудшает поведенческие — растут отказы, падает время на странице, — и поисковик считывает сигнал. Находят проблемы через карты кликов, записи сессий и обычные тесты на живых людях: посадите человека и просто смотрите, где он застрял.
Насколько легко посетитель находит нужное и доходит до цели.
Хороший интерфейс способен утроить конверсию сайта.
Цель достижима за пару шагов без долгих поисков.
На сайте кнопку «Купить» спрятали внизу серым шрифтом — люди её не находили. Подняли наверх, сделали оранжевой и крупной. Заказы выросли на четверть, хотя трафик тот же. Это прямо влияет на конверсию.