CRO

CRO (Conversion Rate Optimization) — это не разовая «перекраска кнопки», а процесс: вы ищете, где на сайте теряются посетители, выдвигаете гипотезы, как это починить, и проверяете их на реальном трафике. Цель — выжать больше заявок и продаж из того же объёма визитов.

Цикл CRO: сбор данных (аналитика, вебвизор, тепловые карты) → гипотеза → A/B-тест → внедрение того, что выиграло. Это часто выгоднее, чем наращивать трафик: поднять конверсию с 1% до 2% — значит удвоить заявки без роста рекламного бюджета.

Самая частая ошибка новичков в CRO — катить тест на трафике, которого не хватает для значимости. Если на лендинг приходит 300 визитов в неделю при конверсии 2%, то это 6 заявок: разница «6 против 8» — статистический шум, а не победа варианта. Перед запуском A/B-теста прикиньте через любой калькулятор размера выборки, сколько визитов нужно на каждую ветку при вашей базовой конверсии и ожидаемом приросте: обычно это тысячи визитов и 2-4 недели, а не «посмотрим за выходные».

Гипотезы берут не из головы, а из данных о том, где именно отваливаются люди. В Яндекс.Метрике это Вебвизор и карта скроллинга (видно, дочитывают ли до формы), в аналитике форм — какое поле бросают чаще всего. Типичная находка: 40% уходят, не долистав до оффера, или спотыкаются на обязательном поле «отчество». Чините сначала самое дорогое узкое место в воронке, а не цвет кнопки — на кнопку приходится единицы процентов, на структуру и оффер — десятки.